【摘要】 目的**呼內監護病區實施優質護理服務舉措，達到高品質服務目標的護理工作的模式。方法回顧性分析總結2023年1月至2023年10月入住我院呼內監護病區接受無陪護理的147位患者，從入院到出院整個過程中接受的一系列優質護理服務舉措，從而得到最佳的照顧。結果實施優質護理服務舉措期間，患者及家屬對護理工作滿意度、醫生對**工作滿意度、**本身對工作滿意度都有很大幅度提高，**職業認同感進一步增強。
結論以提供優質護理為核心，積極採取措施，豐富護理服務內涵，不斷推出優質護理服務舉措，能使患者得到親情化、人性化、禮儀化和零距離的服務，從而進一步融洽護患關係，大大提高護理工作質量，值得臨床進一步推廣。
【關鍵詞】 優質護理服務舉措； ricu； 無陪護理
呼內監護病區（ricu）收治的患者一般都是呼吸衰竭、慢性阻塞性肺疾病、重症肺炎等病情危重需要監護的的患者，很多患者需要用呼吸機輔助呼吸，患者的自理能力部分或完全喪失。而隨著醫療體制改革的不斷深入，患者及家屬希望獲得優質護理服務的期望值越來越高[1]，因此，對ricu的護理工作提出了更加嚴格的要求。我院呼內監護病區於2023年1月至2023年10月，為147例患者提供一系列優質護理服務舉措，效果滿意，現報告如下。
1 臨床資料
2023年1月至2023年10月我院ricu共收住患者147例，男116例，女31例，年齡最大93歲，最小17歲，主要病種有：慢阻肺伴呼吸衰竭43例，肺栓塞6例，吸入性肺炎1例，慢支肺氣腫30例，肺炎46例，胸腔積液3例，肺癌晚期6例，間質性肺炎10例，支氣管擴張2例。其中氣管切開39例，氣管插管44例，使用無創呼吸機輔助通氣36例。
2 實施優質護理服務具體措施
2.1 首先我們調整了病區環境，增加了綠化植物，使病房視野開闊，光線明媚，空氣新鮮。同時大家自覺在進行各項**時做到「四輕」（講話輕、走路輕、操作輕、關門輕）。
每天中午拉上窗簾以保證患者午睡，讓患者感到如家般的關懷營造了乙個整潔溫馨安靜無刺激的病房環境。
優質護理服務總結
護理優質服務程式的臨床實施，不僅促進了社會精神文明建設，強化了護理人員優質服務意識，激發了護理人員學習業務的積極性，同時也為臨床診治疾病創造了良好的氛圍。現將我科實施護理優質服務月事例介紹如下。我科很多 技術好 態度好 個人的綜合素質能力很強。能在護理工作上做到零投訴，是需要所有 的齊心努力，不管有...
優質護理服務體會
為了積極響應衛生部的號召，為了積極落實在全院開展的衛生部 優質護理服務示範病區 活動，眼科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到 優質護理服務 活動中。2010年7月，我向全科 發出了開展 優質護理服務 活動倡議並制訂了切實可行的實施方案，7月1日，護理優質服...
優質護理服務小結
2014第一季度優質護理服務工程階段分析 內容 針對第一季度優質護理工作中 責任 對所分管病人病情八知道掌握不全面，基礎護理落實不到位，穿單元被服更換不及時，介入術後病人健康指導宣教不紮實，病區探視人員多，住院病人入院評估與住院評估前後不否，留置針超過三天未及時更換等問題進行分析討論。時間 2014...