為了積極響應衛生部的號召，為了積極落實在全院開展的衛生部「優質護理服務示範病區」活動，眼科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到「優質護理服務」活動中。
2023年7月，我向全科**發出了開展「優質護理服務」活動倡議並制訂了切實可行的實施方案， 7月1日，「護理優質服務」活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，抓落實，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科**的積極性，形成了人人爭先、個個創優的良好氛圍。
活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細緻，更加貼近患者。我科在爭創優質護理服務示範病區活動中，加強溝通交流學習，學習先進的管理經驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合眼科的好的護理方法和總結出部分好的經驗。
一：建立活動離不開全科醫護人員的大力支援。
建立活動不僅得到科主任和醫生的全面支援，還與不斷轉變護理服務理念的全科**的支援密不可分。醫生為患者精心**，**為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業知識對患者病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和**指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程優質的護理服務。
二：建立活動離不開護理部的精心指導。
以護理部趙主任為核心的護理領導班子研究決定，制定了各科室爭創優質服務示範病區的方法和措施。隨後，我科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定，同時，結合眼科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化。以**為中心，聽取**對排班的建議，同時病房實行小組責任制與**責任制兩種模式，工作重心轉移到病房。
將**的工作職責範圍進行重新分工，目的是將責任**的時間還給病人。責**深入病房，病人及家屬有問題時直接找自己的主管**，病人住院期間出現的一切問題(包括護理問題和非護理問題)都在病床前解決。將責任**分成兩個小組，每個小組由五名**組成，其中資歷高、職稱在主管護師以上的**擔任組長，每個責任**管4-5個病人，(責任**深入病房辦公，服務在病人床前)責任**負責所管病人的給藥、**、點眼、術前準備、術後護理、出院指導等等，責任**對病人進行動態觀察，重點觀察病人的情況、實施了哪些護理措施及病人的反應。
由於工作模式的改變，工作落實的力度得到了加強，使患者的每一項護理工作均有效落實到具體責任**。護理改革使**床邊護理時間增多，與患者有了更多的溝通及更深入的了解，對患者存在的問題能夠採用專業化的知識和技能及時發現並予以解決，充分滿足患者的需求。由於改變了以往固定的排班方式，根據臨床工作量靈活調配護理人員，實行彈性化和人性化排班，保證一定的護理人力分配在不同的護理班次，加強了病區晨晚間護理和危重患者護理，保障患者基礎護理有效落實。
三：建立活動離不開細緻、全面的護理服務。具體在實施中，給患者提供全程、整體、人性化的一系列服務，在保證**的基礎上，從入院到出院直到院外的**指導提供全程的優質服務。
晨間護理，認真的整理床單位、翻身讓患者感覺舒適等等。尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔乾淨並協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣等等。我科還針對不同的患者制定了出院後的**鍛鍊計畫，將患者**指導由醫院延伸到家庭，並接受患者**方面的問題的諮詢與技術指導。
在開展優質服務示範病區活動中，離不開院領導、護理部、醫生、**、及各個相關科室的大力支援，在今後的工作中，眼科還需要繼續加倍努力，努力做到住院患者少陪人、無陪人、陪而不護，為患者創造優質溫馨的示範病區。隨著「優質護理服務」活動逐步深入，眼科護理工作將會做的更好，讓患者更加滿意。
優質護理服務心得體會
注射室郭玉平 為深化 以病人為中心 的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，為患者 落實基礎護理，提供滿意服務 我們注射室也開展了優質護理服務，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！活動的開展拉近了 與病人之間的距離，讓關係更加的密切，更加的親近，讓 的角色更加的深入到每個病人的心裡，我們的工作不是單一...
建立優質護理服務示範工程體會
2010年3月，衛生部在全國衛生系統開展了主題為 夯實基礎護理，提供滿意服務 的 優質護理服務示範工程 活動，護理部給予了高度重視，全院 更是積極響應 踴躍參與 大膽創新，全身心地投入到此項護理改革中。通過優質護理服務示範工程的開展，對患者實行責任制整體護理，原來由陪護代勞的護理工作現在全由 承擔，...
優質護理服務心得體會
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