訪談提綱
引言：本次訪談的目的是希望了解做好您崗位的工作需要哪些素質和能力。訪談的內容想請您談談您在工作中遇到的一些重要工作事例，以及您是怎樣處理這些重要工作事例的。
諮詢將對您的談話進行記錄，記錄的內容我們會嚴格保密，僅為本次專案調研分析所用，只在諮詢專案組內部進行討論，且我們對獲得的資料只做整體分析，不做個別揭露，請您放心。
這次訪談會占用您30分鐘左右的時間，希望您給予理解和支援，謝謝！
訪談提綱：
1） 請問您在公司從事哪方面的工作？擔任什麼職位？這一年中您的工作重點是什麼？
【訪問員請注意：如果受訪者的回答中沒有涉及以下方面，請追問：】
[ 1] 資歷（您擔任這一職位多長時間了？）
[ 2] 職責範圍（如果公司有多個營運地點或部門，請明確該管理者負責的工作範圍）
2）請您回憶一下這些年來的工作中發生的您認為比較重要的工作事例。您能列舉其中2～3件您做的比較成功的、讓您感到滿意的事例嗎？您認為在這些工作中，您對情況的判斷分析正確、採取的措施得當、所遇到的困難障礙大都被您克服、最後的結果使您對自己的努力比較滿意，您的所作所為對工作起了重要的促進作用，給大家留下了深刻的印象。
您對這些事件的描述越詳細越好，包括發生了什麼事情、怎樣引起的、事件的基本過程、 您在事件中的所作所為、當時的情境、與哪些人有關或需要哪些人幫忙配合（您可以不用說出他們的姓名）、是否遇到困難、您是怎麼克服和解決的、有無什麼波折，事情的結果怎樣、您的參與程度和感受等等。如果對每個事件能給出乙個名稱來代表這件事最好。現在請您依次詳細談談每個事件。
【訪問員請注意：對於每件成功事例，如受訪者在回答中沒有涉及下列問題，請追問：】
[1 ] 發生了什麼事?
[ 2] 導致這一事件發生的原因是什麼？
[ 3] 事件的基本過程是怎樣的？
[ 4] 您在整個事件中做了什麼？說了什麼？
[ 5] 當時的情境如何？
[ 6] 事件中還有什麼人參與？
[ 7] 是否遇到困難？您是如何解決問題的？
[ 8] 事情的結果如何？
[ 9] 您在當時和後來對整個事件和您自己有什麼感受和看法？
[ 10]請您總結一下，這個案例您覺得成功之處在那裡？
3）剛才我們談了三件成功事例，現在您能回憶一下您在這些年來的工作中有沒有發生過您認為比較遺憾的工作事例？
【如果他們回答「沒有」】：據您所知，公司中與您從事相同崗位工作的其他人有沒有發生過比較遺憾的工作事例？
【如果他們回答「有」】：請依次列舉其中2～3件您處理的比較失敗、令人遺憾的事例。進行這些工作時，您感到較難把握情況的發展，或採取的措施效果不明顯、或完成這項工作總有些您力所不及的困難和障礙，最後的結果對工作沒有產生促進作用，使您對自己不太滿意或感到比較遺憾。
（若少於三件也可）
您對這些事件的描述越詳細越好，包括發生了什麼事情、怎樣引起的、事件的基本過程、 您在事件中的所作所為、當時的情境、與哪些人有關或需要哪些人幫忙配合（您可以不用說出他們的姓名）、是否遇到困難、您是怎麼克服和解決的、有無什麼波折，事情的結果怎樣、您的參與程度和感受等等。如果對每個事件能給出乙個名稱來代表這件事最好。現在請您依次詳細談談每個事件。
【訪問員請注意：對於每件遺憾事例，如受訪者在回答中沒有涉及下列問題，請追問：】
[1 ] 發生了什麼事?
[ 2] 導致這一事件發生的原因是什麼？
[ 3] 事件的基本過程是怎樣的？
[ 4] 您在整個事件中做了什麼？說了什麼？
[ 5] 當時的情境如何？
[ 6] 事件中還有什麼人參與？
[ 7] 是否遇到困難？您是如何解決問題的？
[ 8] 事情的結果如何？
[ 9] 您在當時和後來對整個事件和您自己有什麼感受和看法？
4） 您認為您個人有哪些特點，對做好您所在的這類崗位的工作有促進作用？
5）如果您要僱傭或培訓某人來做您的工作，您希望他具有什麼樣的性格、知識和能力？
【訪問員請注意：讓受訪者盡可能的再舉一些事例，如用具體事例說明具備和不具備某一素質對結果造成的差異】
6）請您談談從事您所在崗位工作的人員有什麼樣的行為表現會讓你覺得他不是一名合格的員工？
7）您認為對於您所在崗位而言，普通和績優的員工所需要的素質和能力有沒有差別？表現在哪些方面？
8）請總結一下對於您所在的崗位來說，最為關鍵的素質有哪些？請您在這張素質列表中進行選擇並按照重要程度進行排序（用數字標出，1代表最重要，重要性依次降低）。
9）您認為還有沒有其他的資料，可以讓我們更多的了解您所在崗位工作所需要的素質？
BEI訪談提綱
序號步驟訪談匯入 2分鐘 個人經歷 3分鐘 具體內容 說明訪談目的 收集資訊，你在工作中是怎麼做的？什麼樣特點的人能把工作做得更好，優秀的人員和一般人員具體工作 中的差別在 告知訪談的保密 提示訪談要求 真實 具體 本人親身經歷和認識，圍繞我們的提問展開，中間可能會打斷 詢問教育背景 學校 時間 學...
行為事件面試法BEI
這裡我給大家介紹一下bei的具體操作過程，希望對各位hr的招聘工作有所幫助 行為事件訪談法採用開放式的行為回顧式探察技術，通過讓被訪談者找出和描述他們在工作中最成功和最不成功的三件事，然後詳細地報告當時發生了什麼。具體包括 這個情境是怎樣引起的？牽涉到哪些人？被訪談者當時是怎麼想的，感覺如何？在當時...
面試交流 行為事件訪談法
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