供應鏈與競爭戰略的匹配

任何一家公司要想成功，其**鏈戰略與競爭戰略必須相互匹配。也就是說，競爭戰略設計用來滿足顧客的優先目標與**鏈戰略旨在建立的**鏈能力目標之間相互協同一致。

談到戰略匹配的問題，首先就必須了解什麼是競爭戰略。簡言之，公司提供的產品和服務所滿足顧客需求的型別決定了一家公司的競爭戰略。可以說，競爭戰略都建立在顧客對產品成本、產品送達與反饋時間、產品種類和產品質量偏好的基礎上。

因此，公司競爭戰略的設計必須以顧客偏好為基礎。競爭戰略以乙個顧客或多個顧客市場為目標，目的是提供能滿足顧客需求的產品和服務。

那麼，競爭戰略與**鏈戰略之間有何關係？我們又將如何使**鏈與競爭戰略之間形成匹配？這就必須從任何組織的價值鏈分析著手。

價值鏈始於新產品開發，它創造了各種規格的產品。市場營銷通過公布產品和服務將要滿足的顧客偏好來啟動需求，還將顧客的投入用於新產品開發。生產部門利用各種新產品，將投入轉變為產出，來製造產品。

配送或者將產品送達顧客，或者把顧客帶來選購產品。服務是對顧客在購物期間或購物之後各種要求的反饋。這些都是成功銷售所必須具備的核心職能。

財務、會計、資訊科技和人力資源為價值鏈的職能運作提供支援和便利。為了執行競爭戰略，所有上述職能都會發揮作用，每一種職能都必須制定自身的戰略。

那麼，有了競爭戰略，公司的**鏈戰略特別應該將哪些事情辦好?

何謂戰略匹配？

任何一家公司要想成功，其**鏈戰略與競爭戰略必須相互匹配。戰略匹配是指競爭戰略與**鏈戰略擁有相同的目標。也就是說，競爭戰略設計用來滿足顧客的優先目標與**鏈戰略旨在建立的**鏈能力目標之間相互協同一致。

獲取戰略匹配，是**鏈的戰略或設計階段的一項重要內容。**鏈戰略執行的成敗與以下兩個關鍵要素密切相關。

(1)競爭戰略與所有職能戰略必須相互匹配，以構成乙個協調一致的總戰略。每一項職能戰略必須支援其他職能戰略並幫助公司實現競爭戰略目標。

(2)公司的不同職能部門必須恰當組織其流程與資源，以便成功實施這些戰略。公司失敗的原因，或者是由於戰略不匹配，或者是因為流程與資源的組合不能形成支援預期戰略匹配的能力。首席執行官(ceo)的首要任務是，協調核心職能戰略與總體競爭戰略之間的關係，以獲取戰略匹配。

如果不能在戰略層取得協調一致，不同的職能戰略的目標便會發生衝突，並導致不同職能戰略以不同的顧客群為優先目標。

如何獲取戰略匹配？

要獲取**鏈戰略與競爭戰略之間所有重要的戰略匹配，公司需要做些什麼?競爭戰略或簡要或精確地說明，公司希望滿足的是乙個或多個顧客群。為實現戰略，公司必須確保其**鏈能力能夠支援其滿足目標顧客群的能力。

獲取戰略匹配的三個基本步驟如下：

第1步，理解顧客。

公司必須理解每乙個目標顧客群的顧客需要，它能幫助公司確定產品成本和服務要求。通常，不同顧客群的顧客需要都在多個方面表現出不同的特性。如：

每個客戶群中所需產品的數量；顧客願意忍受的反饋時間；要求的服務水平；產品的**；預期的產品創新週期；潛在需求不確定性，亦即潛在需求不確定性是指要求**鏈滿足的需求部分存在的不確定性。

第2步，理解**鏈。

**鏈有很多種型別，每一種都設計用來完成不同的任務。公司必須明確其**鏈設計用來做什麼。在理解了公司的顧客需求特點之後，下乙個問題是：

公司怎樣才能滿足上述需求。建立**鏈戰略，使之能最好地滿足公司目標顧客群特定型別的需要，是建立戰略匹配的全部內容，其實質就是在**鏈反應能力與贏利水平之間進行權衡，找到最佳結合點。

**鏈反應能力包括很多方面。如：對大幅度變動的需求量的反應、滿足較短供貨期的要求、提供多品種的產品、生產具有高度創新性的產品、滿足特別高的服務水平的要求等等。

**鏈擁有的上述能力越多，**鏈的反應能力就越強。然而，反應能力是有代價的。例如，要提高對大幅度變動的需求量的反應能力，就必須提高生產能力，產品成本就會隨之增加。

成本的增加則將導致**鏈的贏利水平降低。每一種提高反應能力的戰略，都會付出增加的成本，從而降低贏利水平。所以，在給定成本與反應能力達到平衡的情況下，確定**鏈的反應能力水平，是任何一條**鏈都必須做出的重大戰略抉擇。

第3步，獲取戰略匹配。

概言之，獲取戰略匹配，也就是確保**鏈的運營與目標顧客的需要協調一致，並且**鏈反應能力的高低應該與潛在需求不確定性吻合，潛在需求不確定性增加，則要求相應的反應能力增加，反之亦然。

要實現全面的戰略匹配，公司必須考慮價值鏈中的所有職能價值鏈中的所有職能戰略彼此相互協調，並支援公司的競爭戰略目標，拋開競爭戰略，就不存在正確的**鏈戰略。對於給定的競爭戰略，存在正確的**鏈戰略。獲取戰略匹配的驅動力量應該源於最高端的組織機構。

而實際上，在許多公司中，競爭戰略和職能戰略是由不同的部門制定的。在這種情況下，如果沒有適當的溝通，諸如首席執行官這樣的高層管理人之間如果缺乏協作，這些戰略可能很難實現匹配。對於大多公司來說，獲取戰略匹配的失敗，是企業失敗的主要原因。