開課系：管理系
適用專業：物流管理
學生層次：三年中專
學時：68
先修課：現代物流基礎
後續課：物流作業操作技能
推薦教材：《採購與**鏈管理》 電子工業出版社第2版。
參考教材：《採購與**鏈管理》 機械工業出版社第2版
編寫人：劉明帥
一、說明
【一】課程的性質和內容
本課程主要包括作為物流管理專業的一門核心專業課程，「**鏈管理」居於非常重要的地位，它融管理思想、技術和方法於一體，代表著當前企業管理發展的的最新方向。本課介紹了**鏈中採購管理的價值；採購流程體系；採購管理的目標與組織；**商管理；**鏈管理環境下的生產、庫存、物流管理；採購的績效評價等內容。
【二】課程的任務和要求
本課程的任務是，教授**鏈管理以及的相關內容，通過本課程的學習使學生能夠：
1. 了解進行**鏈管理的目的，對各個模組有一定的了解，每個模組概念上的設計過程，及其作用等。
2. 了解當前國際上一些大型的企業通過進行**鏈管理取得的效果，以及我國在這個領域的發展情況。
3. 對採購等公司實務有初步的認識，兼顧工商管理，電子商務的課程，對**鏈管理有個初步整體的印象。
「變化是漸進的過程」，在本課程中希望通過大量的例項使學生對採購與**鏈管理有所了解和認識，對以後的學習和工作起到一定的指導作用。
【三】教學中應注意的問題
本課程的內容是通過教師講授、課堂案例討論、學生課後閱讀及平時的訓練等環節進行的，各環節應緊密配合，要求符合學生認知規律，並堅持理論知識和實踐技能並重的原則
二、學時分配表
三、課程內容與教學要求
第一章**鏈管理概述
教學重點及要求掌握**鏈和**鏈管理的定義、原則要求；了解**鏈發展
的背景及其動力因素、經濟技術發展對**鏈的支撐作用、橫
向整合經營模式發展的必然性；掌握scm一體化及集約化的本
質特徵。
教學內容
第一節**鏈管理概述
第二節**鏈管理發展的社會動力
第三節**鏈管理發展的基礎
第四節**鏈管理的形成
第五節**鏈管理的本質
第二章客戶關係管理
教學重點及要求理解客戶關係管理在**鏈中的地位，掌握主客戶關係和客戶
關係管理的定義、內涵、作用、特點、管理方法和區分原則；
了解客戶關係管理未來的發展趨勢。
教學內容
第一節客戶關係管理概述
第二節主客戶關係管理
第三節客戶關係管理的發展趨勢
第三章**商管理
教學重點及要求了解**鏈管理下的**商管理的概念及其內容；掌握**商
管理的階段及其內容與方法；理解搞好**商的關係管理應注
意的問題。
教學內容
第一節**商管理概述
第二節**商調查
第三節**商的開發
第四節**商的評估
第五節**商的選擇
第六節**商的關係管理
第四章**商管理下的採購管理
教學重點及要求了解採購的概念與職能、採購與**鏈管理的關係，理解**
鏈管理下模式下的採購管理的組織機構與特點；掌握採購在價
值鏈中的作用、**鏈管理模式下準時採購和電子商務採購的
原理、特點與實施步驟；聯絡案例，了解電子商務採購的發展
趨勢。教學內容
第一節採購與**鏈管理概述
第二節**鏈管理模式下的採購組織機構與特點
第三節**鏈管理模式下的準時化採購
第四節準時化採購的特點
第五節準時化採購的實施步驟
第六節**鏈管理模式下的電子商務採購
第五章**鏈管理下的庫存管理
教學重點及要求了解庫存管理在**鏈中的地位；掌握庫存的**、分類、管
理和評估的方法；明確**鏈管理背景下的現代庫存管理的模
型。教學內容
第一節庫存管理在**鏈中的戰略地位
第二節庫存的管理和評估
第三節**鏈管理背景下的現代庫存管理模型
第六章**鏈管理環境下的企業物流組織
教學重點及要求了解**鏈管理環境下物流組織發展過程，物流聯盟的內容和
型別；熟悉各種型別的物流組織的優缺點；掌握各種可選的物
流組織方案，**鏈管理環境下物流組織管理形式的選擇方法。
教學內容
第一節企業組織管理發展
第二節**鏈環境下的物流管理組織結構
第三節**鏈戰略聯盟
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