如何回答客戶的拒絕

2022-09-29 14:48:05 字數 525 閱讀 6020

8. 如果客戶說:「要做決定的話,我得先跟合夥人談談!」那麼推銷員就應該說:「我完全理解,先生,我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?」

9. 如果客戶說:「我們會再跟你聯絡!

」那麼推銷員就應該說:「先生,也許你目前不會有什麼太大的意願,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!

」10. 如果客戶說:「說來說去,還是要推銷東西?

」那麼推銷員就應該說:「我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?

下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?」

12. 如果客戶說:「我再考慮考慮,下星期給你**!

」13. 如果客戶說:「我要先跟我太太商量一下!」那麼推銷員就應該說:「好,先生,我理解。可不可以約您夫人一起來談談?約在這個週末,或者您喜歡哪一天?」

類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一枚舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意願動搖,推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。

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