突破客戶拒絕的技巧

突破客戶幾種拒絕的話術

在科技高速發展的今天，**的使作在推銷業已經成了理所當然的事情.所以我建議業務員採用**拜訪，針對不願敲定見面約會的客戶，推銷員不妨參考以下的建議，這是根據大量的推銷實踐統計而來的.最後要說一句比較重要的是你要深度了解你要做的行業知識!

如果客戶說:」我沒時間!」那麼業務員就應該說:」我理解.我也老是是時間不夠用.不過，只要幾分鐘，你就會相信，這是個對你絕對有意義的議題……」

如果客戶說:」我現在沒空」業務員就應該說:」先生或女士，美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!

我們只要花20幾分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可能有星一上午或是星期二下午來拜訪您一下!

」如果客戶說:」我沒興趣.」那麼業務員就應該說:

」是，我完全理解，對乙個談不上相信或都手上沒有什麼資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說下吧，星期幾合適呢?......」

如果客戶說:」我沒興趣參加!」那麼業務員就應該說:

」我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難.正因如此，我才想向你親自報告或說明.星期一或星期二過來看您，好嗎?

」如果客戶說:」我要先好好想想.」那麼業務員就應該說:」先生或女士，其實相關的重點我們不是已經討論過了嗎?容我直率地問一問：你的顧慮是什麼?」

如果客戶說:」我再考慮考慮，下星期給你**!」那麼業務員就應該說:

」歡迎您來**，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打**，還是你覺得星期四上午比較好?」

如果客戶說:」我要先跟我太太或是先生商量一下!」那麼業務員就應該說:」好，我理解.可不可以約您夫人或是先一起談談?約在這個週末，或者您喜歡的哪一天?」

類似的拒絕自然還有很多，我肯定無法一一枚舉出來，但是處理的方法其實還是一樣的，那就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意願動搖，業務員就能夠乘機跟進，誘使客戶授受自己的建議.一定不要被幾次拒絕或是掛**而感到沮喪，業務靠的就是專業的知識和頑強的毅力！

加油吧，問題總會出現，但我們就是為解決問題而生的!