回答客戶提問的技巧

2021-03-04 07:58:33 字數 2460 閱讀 3608

1.客戶:我們現在有幾家比較穩定的**商,暫時不考慮開發新的**商?

針對性的回答:我明白,貴公司目前肯定有與之對應的**商,但如果能有一家**商所提供的產品**更優惠,質量更優良,服務更周到,那麼貴公司是一定會考慮吧?我認為企業要想取得最大化的盈利,那麼採購成本和質量很重要,您是否同意我的說法呢?

(一般客戶會肯定的回答),那麼我們公司完全可以滿足質量優良,**更優惠,服務更周到,這幾項優勢,那麼某某某先生/小姐是否會考慮和我們合作哪?(他若回答可以考慮),那麼緊隨其後的是,那麼你們現在的採購計畫中是否有新機種,請給我們機會試做一下樣,然後報一下價,貴公司然後結合你們現有的**商,產品各方面的優勢和我們進行對比,然後再來決定是否跟我們構建長久合作關係?再者你們公司在此過程中沒有任何的損失,那麼某某先生/小姐何樂而不為哪?

也許通過此次打樣**,你們真的可以找到一家稱心的**商。您說我這樣講對嗎?

2.客戶:你們工廠在**?假如客戶說你們太遠了,合作起來很不方便!

那麼可以這樣回答:對,我們兩地相距確實有點遠,客戶會擔心我們的交貨會不會準時,但是並不妨礙我們的精誠合作,目前同我們合作的有很多都是外省的客戶,但是我們配合起來也是相當的默契。像外省的我們有專門與快遞公司合作,我們自己安排好生產計畫,之後合理運營,是完全可以保證產品交期的,這方面你大可以放心。

如果你們的用量確實很大,我們公司可以專門為貴公司安排一條快捷交貨通道,絕對不會耽誤貴公司的生產推進。免除您這方面的後顧之憂,那麼您還有什麼需要擔心的哪?為何不給我們一次證明自己的機會哪?

3.客戶:我們暫時沒有這方面的需求。

回答:這個沒關係,因為雙方合作本身是需要真誠和時間方面的考驗的,那麼我想請您給我們乙個考驗的機會,我會用真誠等待你們日後的需求,另一方面我們這次也是想給您提供乙個產品服務資訊,以便於貴公司日後有這方面的需求時,方便聯絡到我們,這樣您也就免除了您尋找好的**商所花費的精力與時間,更何況現在是資訊化時代,資訊資源如此的重要。您說是不是啊?

(記得每個回答之後一定不忘必問乙個問題或者徵求性的問題),假如他回答:是是是。那你就藉機讓他記下你**號碼,然後這樣講:

那麼請您您記下我的**好嗎?記**一定要順便留下自己公司的名字以及位址,自己姓名,移動**,的資料。

4.我們用量特別少,

可以這樣回答:多少沒關係,我們公司重視任何一家客戶,你們主要用到哪些方面的治具啊?有沒有ict裝置和波峰焊裝置啊?

如果今後你們公司規模壯大了,那麼治具需求量肯定也隨之增加,肯定是要找治具**商了,那麼我們事先給您提供乙個服務資訊,那麼你們到時候就不用花費時間和精力去尋找這方面的**商,再說我們又離的這麼近,合作起來符合天時地利,就差人和了!你說是不是啊?然後藉機留下自己的****。

(留******時著重強調自己公司的名字,地點,和自己的姓氏)。

5.約客戶面談的技巧。

可以問客戶:我們沒有見過面,所以我想你明天或者後天是否有時間,我們見見面,我知道見面當然不會立刻做成生意,但最起碼您看過我們公司的資料會加深彼此的印象,那麼日後你們治具這方面又什麼需要服務的,您也會第一時間想到我們哪?您安排一下會面時間好嗎?

或者這樣請求:為了您能更深入的了解我們公司的狀況,我們太有必要見上一面了!,我們見見面,當然不會立刻做成生意,但最起碼您看過我們公司的資料會加深彼此的印象,那麼日後你們治具這方面又什麼需要服務的,您也會第一時間想到我們哪!

這樣對雙方公司都大有好處!不知你最近什麼時間有空,我好登門拜訪一下您啊!

6.客戶講:你們的公司規模太小了!很難做到供求方面的配合。

在治具的這個行業裡面,我們公司的規模已經算不小啦!目前我們已有長期合作的關係的客戶有:大嶺山的偉創力,深圳的偉創力了,我們一直都配合很好,那麼我想,如果服務你們公司我們也一定能夠做的很周到,我們需要彼此相信,來證明自己的價值。

我認為行與不行介於實踐的考驗,某某某先生/小姐,為什麼您不能給我們這樣的考驗的機會呢?

7.怎樣和客戶交朋友?(關鍵部分)

古語有云:知彼知己方能百戰百勝,你的客戶物件是什麼型別的人,你在面對他的時候就要想辦法變成這樣的人,這正是「物以類聚,人以群分」道理。只有這樣你才能更近距離的接觸到客戶,漸漸和他成為朋友,在此過程中你要很真誠的同他交朋友,到那時我相信你們合作的機會就近在咫尺了。

另外你要深知你面對的客戶的興趣愛好,在交談時或者面對面時,做一些符合他興趣愛好的行為,這樣他自然會很感興趣,只要他樂意跟你聊天跟你交往,那麼證明你的付出是有效果的。 要想把業務做精.做好就要想方設法拉近與客戶之間的距離,在推銷產品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產品推銷給客戶。

還是那句話:做業務的最高境界是先與客戶做朋友,每乙個客戶就是我們的好朋知已,應該保持聯絡、增進溝通,不要業務談之後,就把客戶忘記了,等到有需要時再去找別人,那麼客戶肯定不願意與您合作了,因為他們會覺得您是乙個薄情寡義之人。我們應該不定期或定期的與客戶聯絡和交流,諸如:

以**問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。一般關於問候和聯絡的內定及時間是根據您平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。

只有這樣我們才能與客戶保持親密無間的合作關係,客戶才願意與我們交往.我們的業績才能有所提高,企業才能有所發展。

提問回答技巧

其實我還是乙個新人,但是就這兩個月的學習,我也學習了很多seo方面的問題。有些東西總是從不懂到懂的,所以自己也開始學會了總結,而學習seo總結是必須的!希望大家也多為我的總結提出建議!有不對的地方,提出來讓我改正!那麼我也想說一說自己做遇見的一些問題,希望可以和大家一起討論探索!一開始做的時候總是很...

回答客戶問題技巧

1 太高。a 買產品不能只看 更要注重它的品質與效能,也就是乙個價效比的問題。好的產品質量和優異的產品效能一直是我們所追求的目標,由於我們的原材料都是採用質量最好的產品,因此在成本上肯定比其它廠家的產品要高。好的原材料保證了產品具有優異的效能和穩定性。可以說我們的產品在效能上絕對是一流的,因此有很高...

求職提問及回答技巧

1 請你自我介紹一下你自己?回答提示 一般人回答這個問題過於平常,只說姓名 年齡 愛好 工作經驗,這些在簡歷上都有。其實,企業最希望知道的是求職者能否勝任工作,包括 最強的技能 最深入研究的知識領域 個性中最積極的部分 做過的最成功的事,主要的成就等,這些都可以和學習無關,也可以和學習有關,但要突出...