客戶：聽說114能提供房產資訊，是嗎？
話務員：您好，現在114開通了房產資訊**，可以為使用者免費發布和免費查詢房屋**出租資訊。需要的話，我幫您轉入房產專席，好嗎？
客戶：好的。
房產專席：您好，114房產資訊**為您服務，請問你是要查詢資訊還是免費發布資訊？
客戶：登記
專席：請問您需要登記租房還是售房資訊？
客戶：我想賣房或者是出租房子。
專席：為了使您的房子盡快找到買主，請您配合我完成以下資訊的全面登記，好嗎？(如客戶不願意登記某項資訊，不強迫)
客戶：好的。
專席：按規定詢問，一定要登記全面。我在資料庫中幫您看一下有沒有合適的求購/求租使用者……
結束語歡迎您再次撥打114房產資訊**，我們將竭誠為您服務。如果您滿意，請將我們的服務告訴您的朋友。再見
專席：您是否需要將求購/求租條件登記在房產**？這樣有人登記符合您條件售房資訊的話，我們可以向售房人報送您的資訊。
（需要的話登記但提示使用者是否有時限要求，不需要的話可說結束語。）
客戶：查詢
專席：請問您需要查詢租房還是售房資訊？
客戶：我想買個房子或者是租房子。
專席：請稍等，您要查詢什麼樣的房屋資訊？（點開**/出租）我們可以幫你按面積、房型、**、位置、樓層等十二項條件查詢。
客戶：最好是七一北路、三室二廳、100平公尺左右、30萬以內的，其它無所謂。
專席：（符合）
很抱歉，讓您久等了，符合您查詢條件的一共有3 條資訊，請您記錄一下。（開始為使用者逐條報送，專案要報全,在為客戶介紹**時，價錢要加上下或左右，如15萬左右）
專席（不符合）
很抱歉，現在資料庫沒有符合您查詢的資訊，您看能將條件適當放寬點嘛？我再幫您看看。（如客戶需要在介紹；如客戶否定，請幫使用者分析原因，請您過些時間再查詢）。
專席：您是否需要將求購/求租條件登記在房產**？這樣有人登記符合您條件售房資訊的話，我們可以向售房人報送您的資訊。
（需要的話登記但提示使用者是否有時限要求，不需要的話可說結束語。）
注意事項:
1、嚴格執行用命令查詢資訊，禁止直接翻看資料庫找資訊！！！
2、服務態度及用語一定要熱情、耐心、柔和，音量適中，悅耳。
3、話務員在轉接過程中要注意時間不要太長轉接不過去記下聯絡**。
鄭州如何查詢他人房產資訊
涉及 軍事等機密的房屋登記資訊未經有關單位同意，不能查 規定的不能公開的房屋有關登記資訊，不能查。還有一種情況，房屋尚未進行登記的 資料不存在的，當然也查不到。遇到不能查詢的情況，工作人員會給乙個無查詢結果的書面證明。為啥涉及 個人隱私 鄭州市房管局副局長李武建說，這些不能查的內容，都是涉及 個人隱...
服務用語規範
一 基本禮貌用語規範 服務 金十字 請 您好 謝謝 對不起 再見。在為客戶服務過程中，必須使用規範服務用語，同時要做到禮貌 清晰 簡練 親切。禮貌。服務用語要 請 字開頭，好 字結尾，稱呼不忘加 先生 女士 得人幫助應道謝。在任何情況下，特別是在客戶發脾氣 耍態度時，更要堅持做到耐心 周到 文明待人...
醫院服務規範用語
一 文明用語 1 問候語 您好！2 迎送語 請慢走！您請！再見 3 請託語 請稍候。請您配合我們的工作。請不必客氣。4 致謝語 謝謝您的理解！謝謝您的配合！謝謝您的幫助！謝謝您的信任！5 祝福語 祝您一切順利！祝您早日 6 徵詢語 您需要幫助嗎？您有什麼困難嗎？有需要我們共同解決的問題嗎？這樣處理，...