摘要：在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續發展為依託，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求**管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業、居民用電市場為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。
關鍵詞：供電企業社會效益電力營銷市場營銷
前言 電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關係到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略。
總體策略的實施規劃包括首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術支援系統。
一供電企業營銷管理的思想定位
首先應當明確的是，電力營銷必須採取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。
其次，電力營銷的開展應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則。應當充分利用目前「兩網」改造的有利時機逐步解決供配電網路的「瓶頸」，滿足廣大使用者的用電需求，運用先進的通訊、網路、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，以嚴格規範的管理對各項業務進行監控，才能實現企業的營銷目標。
第三，基於買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。未來的電力營銷市場是乙個買方市場這是乙個不爭的事實。供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立乙個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
第四，進行商業化運營，法制化管理。政企分開後，電力企業仍然是乙個接受**監管的企業，因此，在實現商業化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務範圍，從事電力市場的營銷工作。
二電力企業營銷管理的總體策略
以環保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境汙染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。
以市場需求為導向。加強對市場需求**的研究，搞好市場調查和市場**，提高市場**的及時性和準確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發並形成目標市場分析軟體系統。
努力開闢新的供電領域，積極引導廣大使用者對電力的消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業的市場占有率，尋找電力企業新的效益增長點。
以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助經濟、**宣傳等手段，引導客戶合理用電，提高用電效率，提高負荷率。積極推廣有利於環保、節能的技術和產品的應用，開拓電力市場。
以優質服務為宗旨。轉變觀念，增強電力企業職工的服務意識，提高服務質量。為客戶提供方便、快捷、優質的服務，來提高企業的信譽，增強企業的競爭力，進而擴大電力消費市場。
同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優質電能。
以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。不僅要根據客戶的要求提供優質、可靠、**合理的電力電量，還要做好全方位的服務。引導客戶改變傳統的用能觀念，使用高效潔淨的電能，提高生活水準。
以市政、商業、居民生活用電市場為主攻方向：現階段開拓電力市場的物件應以潛力很大的市政、商業、居民為重點。建立電氣化示範小區，組織各級部門參觀電氣化示範小區，通過現身說法的方式，增加可靠性，增強人們渴望生活電氣化的慾望，推動生活電氣化程序，進而推動電力消費。
特別是隨著農村生活城鎮化的發展，在未來十年中農村居民生活用電量將有很大增長。
以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業用電比例近年雖有下降，但所佔比例仍佔一半左右，採用積極的措施來穩定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的乙個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。
總體策略具體化如下：
（一）環保能源的品牌宣傳策略
清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支援，特別是在城區日益嚴重的環境汙染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，並成為形象設計的主要特點。
（二）銷售市場的擴張策略
一是營銷地域的擴張，隨著電力體制改革的深入，必定會要逐步放開電力銷售市場，打破現有的專營體制，抓住機遇，立足本地，輻射周邊，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區的電網架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作。
（三）優質可靠的產品策略
通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。產品質量是營銷的基礎保證，要加大城網和農網的改造力度，加快一戶一表的改造步伐，改善電網結構，提高供電可靠性。
（四）全方位提供的優質服務策略
未來的供電企業在服務市場上贏得並捍衛自己的一席之地，意味著在多層面上與他人競爭。因此，必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為，並體現在整個生產經營的全過程和各個環節，使每乙個部門，每乙個員工都為企業的社會形象負責，真正樹立全員營銷的觀點，與客戶建立並保持一種共同發展的新型供用電關係。轉
（五）激勵用電的**策略
積極推行新的電價政策，到2023年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關係，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。
（六）氣電聯合的能源互補策略
氣電聯合是在對熱電聯產、冷熱電聯產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯合的能源互補，以求得協調發展。
（七）規範到位的管理策略
跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區成立抄表公司為契機，逐步推廣公變檯區管理，規範營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出台規範各項管理制度，對外樹立優質服務的企業形象。
（八）穩妥實用的技術推廣策略
積極在營銷系統推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通訊技術，建設和完善電力營銷管理系統，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。
三總體策略的實施規劃
（一）建立新型營銷體制
近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設定營銷機構，改「用電管理」機構為「電力營銷」機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求**與管理、業務發展與決策、客戶服務與支援、電力銷售與合同管理、公共關係與形象設計、新技術、產品的開發與用電諮詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售後工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統、支援系統、監督系統三部分設定。
（二）拓展市場份額
1.運用靈活的電價政策，爭取市場份額
根據市場需求的**彈性，可把整個用電市場細分為**剛性市場、**彈性市場和**敏感市場。運用「**」擴大營銷的目標市場是**敏感型市場，如高能耗工業使用者等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：
對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用**槓桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能裝置實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。
2.推廣用電，增加電能的使用
城市對環境質量的要求越來越高，供電企業應當聯合**部門和用電裝置製造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。
3.細分市場，重點突破
根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，在今後的五到十年內重點在居民生活用電和大型的能源消費市場，在居民生活方面重點**烹調、熱水、空調、暖氣、乾衣等電氣裝置，大型的能源消費市場主要是電鍋爐。同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。
（三）完善技術支援系統
1.電網支撐；
2.提高營銷**監控和營銷資訊自動採集水平；
3.建立客戶服務計算機管理系統；
4.建立需求側管理支援系統，加強對市場的分析和**工作。
電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷工作的質量關係到公司自身的生存和發展，決定著公司的市場競爭力。電力營銷的開展應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，在國家關於可持續發展策略的指示下，可將電力營銷管理總體策略定位為環保能源擴張策略。
總體策略的實施規劃包括首先建立新型營銷體制，實施向市場營銷體制的轉變。其次運用靈活的電價政策、推廣用電、增加電能的使用、實施重點市場等措施擴大市場份額。第三要完善技術支援系統。
未來的電力營銷市場是乙個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向，以優質服務為手段，隨時隨地為使用者提供質優、價廉的清潔能源，建立乙個能適應商業化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。
小結跟據市場需求的**彈性，可把整個用電市場細分為**剛性市場、**彈性市場和**敏感市場。運用「**」擴大營銷的目標市場是**敏感型市場，如高能耗工業使用者等。為此需要調整現行的用電政策，主要措施：
對大工業客戶實行超基數優惠電價、豐水期季節折扣電價，穩定工業用電市場；拉大分時電價差。利用**槓桿啟動分時用電市場。對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電；對冰蓄冷空調、蓄熱電鍋爐及其它蓄能裝置實行分時段優惠電價；遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶採取差別定價策略，如負荷率電價、節假日電價、可停電電價等；通過同網同價，直供到農戶，占領農村市場。
參考文獻
供電企業電力營銷管理總體策略
1.營銷總體策略主要內容 1.1以環保 調整能源消費結構為契機 電能是公認的最清潔 安全 高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴重環境汙染，它被替代已是必然趨勢。依據我國現行的能源政策，調整並優化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率將成為一種必然，這為電力發展提供了很好的機遇。1.2以市場需求...
供電企業電力營銷管理總體策略研究 1
作者 錢盛君 城市建設理論研究 2013年第29期 摘要 供電企業在進行營銷管理的工作過程當中，應當通過確定整體定位以保護環境作為相關的擴張方式，對電力營銷市場進行細分，進行重點技術研究的突破，完善與之相關的技術支援系統，供電企業營銷管理主要是依靠市場為導向的，通過對營銷水平的提高和市場定位來進行市...
供電企業實施電力營銷管理的總體策略分析
摘要人類進入近代社會以來，營銷逐漸成為一門獨立的學科日益受到企業的重視。在電力企業中，由於產品的特有性質，電力營銷在企業的經營中佔據著重要的地位，直接關係著企業的生存和發展。電力營銷應該立足於電網，做好供電的技術和服務工作，以滿足現代社會對電力的需求。本文對電力營銷管理做了準確 科學的思想定位，同時...