修訂記錄
一、 流程圖
二、流程概述
三、工作程式
3.1 產品研究
1) 客戶細分
集團規劃設計部按【戰略規劃管理制度】規定，根據集團總體戰略編制產品戰略；基於客戶價值需求和支付能力等指標，確定客戶細分及其價值定位。
2) 細分市場需求調研
集團規劃設計部組織開展市場需求調研，向專案公司工程部和營銷管理部發放《細分市場需求調研表》，進行消費市場需求調研，並形成《客戶細分市場調研報告》，調研報告至少要對每類客戶的客戶特徵、產品需求、購房價值等緯度進行闡述：
a) 客戶特徵：細分客戶份額、年齡、學歷、工作、年收入、現有住房面積、多次置業率等；
b) 產品需求：房屋屬性、單價、建築面積、總價、樓層、小區偏好、開發商偏好等；
c) 購房價值：購房動機、房屋價值、土地屬性等。
3) 產品品類規劃
集團規劃設計部根據《客戶分析市場調研報告》和集團的產品戰略，規劃集團產品系列、產品品類和產品型別，形成《客戶模型產品需求》和《產品品類描述》，報集團常務副總審核審批，董事長備案。
4) 制定產品研究實施計畫
集團規劃設計部制定《產品研究實施計畫》，明確研究形式、參與部門與分工、計畫安排及研究費用等，報集團常務副總審批後組織實施。
5) 產品研究及成果審批
a) 集團規劃設計部按照計畫安排組織進行專題研究，專案公司工程部、營銷管理部、商業管理部、集團成本控制中心、商業運營中心、物業管理中心、營銷管理中心參與，集團規劃設計部根據產品研究實施計畫節點及階段成果要求，監督考核產品研究工作的進行。
b) 集團規劃設計部彙總各參與部門的研究成果，形成總體的《產品研究成果報告》，報集團分管領導審核，決策委員會會審。審批通過的確定成果推廣試點專案，暫不應用的成果由集團規劃設計部總結備案。
6) 產品研究成果推廣實施
集團規劃設計部與專案公司工程部負責研究成果推廣實施。
7) 產品研究成果總結改進
試點專案實施各階段和結束，集團規劃設計部組織專案公司工程部進行成果實施的總結改進，並形成《新產品研發成果推廣經驗總結》。
3.2 產品標準化研究
1) 制定產品標準化研究策略與計畫
集團規劃設計部在每年年末制訂下一年度《年度產品標準化研究策略與計畫》，內容包括但不限於：現行產品標準完善重點、新增產品標準型別或分項重點、改進產品標準制定和執行的制度與措施，上述內容成果的形式及其起止產品標準建立和完善時間，及原產品標準完善的階段性工作重點。《年度產品標準化研究策略與計畫》報集團常務副總審批後組織實施。
2) 產品標準資訊調研與研究：
a) 市場調研與資訊收集：集團研發設計部組織產品標準資訊調研，向相關部門發放《產品標準研究調研表》，由相關部門進行資訊收集、整理和研究，填寫《產品標準研究調研表》提交集團研發設計部。
（1) 專案發展工作小組：在論證階段和定位策劃階段進行市場調研時，收集和整理市場優秀專案的產品特色；
（2) 專案公司工程部：日常收集和研究業界優秀專案的產品資訊；在考察設計單位時，收集設計單位優秀案例和產品特色；
（3) 專案公司綜合部：收集業界優秀專案的產品四新應用資訊；
（4) 公司安排的外出專案考察，考察人員在完成考察報告的同時，應完成相應的專案產品標準調研表。
b) 專題研究：針對特定型別、特定檔次的專案中的某個專項進行論證和分析，集團規劃設計部在產品標準框架內容的範圍內選定專題，組織各部門完成研究工作，並將結論落實為相應的產品要求連同處理方法進行整理，作為專題研究成果列入產品標準。
c) 專案經營總結：在專案實施過程中，綜合考慮產品品質的設計、施工、成本等因素，按照專案檔次和專案型別加以區別，將產品要求和處理方法歸納總結；專案公司專案部提供專案資訊的同時，將專案情況按照產品標準案例模版的形式，進行整理，提交集團規劃設計部備案，作為專案經驗整理列入產品標準。
3) 產品標準化實施方案的制定與審批
集團規劃設計部收集和整理內外部產品標準，組織各部門及專案公司決策層編制《產品線規劃方案》和《產品線實施手冊》，報集團常務副總審核，決策委員會會審，頒布執行。
4) 產品標準的執行與監督落實
a) 專案定位階段：在專案定位評審同時確定專案採用的產品標準型別，將確定採用的產品標準型別同時提交審批。
b) 規劃和建築方案設計階段：在規劃方案招標階段，集團規劃設計部將產品標準作為技術標書的輸入檔案之一進行技術標書編寫，如執行標準變更則提交《產品標準實施變更審批表》由集團研發設計部、常務副總審批。在方案評審時，將產品標準在方案中落實情況作為對方案的評價要素進行評審。
c) 擴初設計階段：專案公司工程部將上階段確定的《專案產品標準》作為編寫《擴初設計任務書》的輸入條件之一，如執行標準表更則提交《產品標準實施變更審批表》由專案公司總經理、集團規劃設計部審核，集團常務副總審批。在擴初設計成果評審時，將產品標準在擴初設計圖紙中落實情況作為評價要素進行評審。
d) 施工圖設計階段：專案公司工程部將前階段確定的專案產品標準作為編制《施工圖設計任務書》的輸入條件之一，如執行標準變更則提交《產品標準實施變更審批表》，由專案公司總經理、集團規劃設計部審核，常務副總審批。在施工圖設計成果評審時，將產品標準在施工圖設計圖紙中落實情況作為評價要素進行評審。
e) 採購與招標階段：專案公司招標採購部將產品標準內明確的相關要求作為招標條件列入招標檔案，在招標檔案審核時對產品標準落實情況進行審查。
f) 施工階段：在專案施工階段中，專案公司專案部按照專案設計階段產品標準的條款內容進行過程監督。在專案過程驗收中，對其完成情況進行核對，並填報核對清單。
5) 產品標準實施總結
a) 在以上各階段工作完成後，集團研發設計部收集各階段的評審或驗收記錄，對產品標準的執行落實情況進行階段性評估，並填寫《產品標準實施跟蹤表》。
b) 專案結束後，集團規劃設計部綜合階段性評估結果，對產品標準在專案中執**況進行總結評估，形成《產品標準實施總結》，經集團常務副總審核審批後作為產品標準細化和改進依據。
四、 引用流程
4.1 【戰略規劃管理制度】
五、 支援檔案
5.1 《2023年構築首創置業標準化平台--設計標準化工作匯報(學習案例）》
13房地產產品標準化實施與管理
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