課程名稱管理學教材
資訊名稱現代管理學
出版社機械工業出版社
作者張英奎、孫軍
版次 2023年10月第2版
注：如學員使用其他版本教材，請參考相關知識點
一、客觀部分：（單項選擇、多項選擇、不定項選擇、判斷）
（一）、單項選擇題部分
1、決策理論學派的代表人物是（ d ）
a.韋伯
b.孔茨
c.巴納德
d.西蒙
★考核知識點: 決策理論學派，參見章節名稱：管理理論的發展歷程，決策理論學派，參見：p26
附1.1.1（考核知識點解釋）：
決策理論學派是以統計學和行為科學作為理論基礎的。自第二次世界大戰後，許多從事管理研究的專家都在力圖尋求一種新的科學決策方法，以便對多方案管理問題進行準確、合理、迅速的選擇。其主要代表人物是美國梅隆大學的赫伯特?
西蒙教授。
2、非程式化決策往往是有關企業重大戰略問題的決策，主要由（ b ）承擔。
a.一線工人
b.上層管理人員
c.中層管理人員
d.低層管理人員
★考核知識點: 非程式化決策，參見章節名稱：決策與計畫，決策的型別，參見：p40 附1.1.2（考核知識點解釋）：
非程式化決策，是指用來解決以往沒有先例可依據的新問題的決策，是一次性決策、非定型化和非常規決策。非程式化決策往往是有關企業重大戰略問題的決策，主要由上層管理人員承擔。
3、按照雙因素理論，下列屬於激勵因素的是（ c ）。
a.獎金
b.上下級關係
c.工作上的成就感
d.工作安全
★考核知識點: 雙因素理論，參見章節名稱：激勵，雙因素理論，參見：p90-92 附1.1.3（考核知識點解釋）：
赫茨伯格通過調查發現，使員工感到不滿的往往是公司政策與管理方式、上級監督、工資、人際關係和工作條件等５種因素，是屬於工作環境和工作條件方面的因素。這類因素不具備或強度太低，容易導致員工不滿意，但即使充分具備、強度很高也很難使員工感到滿意，因此赫茨伯格將這類因素稱為「保健因素」，又稱作「維持因素」。保健因素不能直接起激勵員工的作用，但能預防員工的不滿情緒。
使員工對工作感到滿意的往往是成就、讚賞、工作本身、責任和進步等５種因素，是屬於工作本身和工作內容方面的因素。具備這類因素後，員工會感到滿意，但員工感到不滿時卻很少是因為缺少這些因素，因此赫茨伯格將這類因素稱為「激勵因素」，因為只有這些因素才能激發起人們在工作中的積極性、創造性，產生使員工滿意的積極效果。
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