第一篇管理學總論
管理的概念
管理的職能
管理的科學性和藝術性
1.早期管理思想
2.古典管理思想
（1）泰勒的科學管理
（2）法約爾的一般管理
（3）韋伯的行政組織理論
3.人群關係與行為科學理論
（1）霍桑試驗與梅奧的人群關係論
（2）巴納德的自覺協作系統
4．現代管理理論叢林：
社會合作系統學派；經驗或案例學派；行為科學學派；決策理論學派；系統管理理論學派；權變理論學派；管理科學學派
管理道德與社會責任
全球化一般環境：政治、經濟、社會文化、技術、自然
特殊環境：現有競爭對手、潛在競爭對手、替代品生產廠家、使用者、**商
資訊化管理
管理者分類：層次：高層、中層、基層
領域：綜合、專業
技能要求：技術技能、人際技能、概念技能
第二篇決策與計畫
一、決策的概念與型別
1.決策：指組織和個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇和調整過程。
含義：決策的主體是管理者；本質是乙個過程；決策目的是解決問題或利用機會
決策的原則是最滿意原則，不是最優原則。
2.分類：組織決策和個人決策、初始決策和追蹤決策、戰略決策和戰術決策、程式化決策和非程式化決策
3.決策的特點：目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態性
二、決策過程與影響因素
1.決策過程：研究現狀，判斷改變的必要、明確組織目標、擬定方案、方案的比較與選擇、執行方案、檢查處理
2. 決策的影響因素：環境、過去的決策、決策者對風險的態度、組織文化、時間
三、決策方法
1.確定活動方向的分析方法
經營單位組合法：（波士頓矩陣圖）問題領域、明星領域、現金牛領域、瘦狗領域
政策指導矩陣：9個不同區域特點
2.選擇活動方案的評價方法：
確定型評價方法：盈虧平衡法，
基本公式
風險決策分析方法：決策表、決策樹
非確定型決策方法：悲觀原則、樂觀原則、折中原則、最大後悔值最小原則、等概率原則
四、計畫
概念：1． 計畫的含義、型別、作用
2． 計畫與決策的辨析
3． 戰略計畫於計畫實施
目標管理
概念、流程、制定目標符合的條件，目標管理法的優缺點
第三篇組織
一、 概念
組織管理幅度/管理層次
集權/分權/授權：標誌、影響因素、集權弊端
正式組織/非正式組織：特徵、非正式組織利弊、非正式組織作用
直線/參謀：定義與關係、矛盾、參謀的作用
二、 組織設計
任務、步驟、依據、原則
三、 組織結構型別
每種結構的特點、優點、缺點、使用物件
四、 人力資源管理
原則：因事擇人、因材使用、人事動態平衡
管理人員的選聘：標準、途徑、程式和方法
管理人員的考評：目的和作用、內容、程式和方法
管理人員的培訓：目標、方法
五、 組織變革與組織文化的管理
動力：外部（市場、資源、技術、社會環境），內部（人、矛盾和問題）
阻力：個人、群體、組織和領導
組織變革的過程：三步曲
組織文化的內容、作用、建設的策略。
第四篇領導
概念與本質
領導權利的構成
領導風格型別、領導理論
領導方式理論
四分圖理論
管理方格理論
領導權變理論
領導行為連續統一體理論
費德勒模型
途徑目標理論
領導生命週期理論
激勵理論
含義、型別
內容型激勵理論：馬斯洛的需要層次理論、erg理論、雙因素理論成就需要理論
過程型激勵理論：期望理論、公平理論、強化理論
激勵方法
溝通溝通過程、三（四）要素
溝通的途徑：正式溝通、非正式溝通
溝通的網路：五種，各自的特點
衝突與談判
第五篇控制
控制的含義、目標、型別
控制工作的過程
控制方法
第六篇創新
創新的概念
創新與維持的關係
考題型別和分值：
1、單項選擇題（每小題1分）；
2、判斷題（每小題1分）；
3、名詞解釋題（每小題4分）；
4、簡答題（每小題5分）；
5、論述題（每小題10分）；
6、案例分析題（每小題10-20分）
管理學期末複習
課程考核方法 課程成績 平時作業 40 期末考試 60 考試形式 閉卷 考試題型 名詞解釋 填空題 是非判斷題 單項選擇題 多項選擇題 簡答題 問答題 論述題 案例分析題。知識點分布 基礎篇30分，計畫篇20分，組織篇20分，領導篇20分，控制篇10分 複習內容 課程總結 教學內容 p27管理是在一...
管理學期末複習
管理學綜合複習 說明 單選題 多選題 判斷題三種題型見 管理學 習題集。一 簡答題 10選3 1 管理人員應具備什麼技能？根據羅伯特卡茨的研究，管理人員應該具備的技能包括技術技能 人際技能和概念技能三種。其中技術技能是指運用某一種特定領域的工藝 技術和知識的能力 人際技能就是與組織單位中上下左右的人...
管理學期末複習
管理學期末複習 2011.12 第一部分粗線條掌握 1 我們在管理學中所研究的系統的特徵，主要表現在哪四個方面？2 組織的要素主要包括哪些要素？3 在泰羅制內容中的第三部分，即改進生產組織，加強企業管理中主要包括哪三點內容？4 英國的誰在1890年出版的 經濟學原理 一書中第乙個提出了 管理也是生產...