一、名詞解釋（每小題4分，共20分）
1、管理 2、組織文化 3、滾動計畫 4、領導 5、前饋控制
二、單向選擇（每小題1分，共15分）
1、以下哪一點是屬於「權變管理理論」的最大特點？（c ）
a 重視人的因素
b 力求決策中減少個人藝術成份
c 根據不同的具體條件，採取相應的組織結構、領導方式等
d 通過提高工人的「士氣」，從而達到提高效率的目的。
2、管理層次產生的主要原因是（b ）
a 職能分工的需要
b 管理寬度的限制
c 權責明確的需要
d 部門劃分的需要
3、利克特的管理模式認為，極有成就的領導者採用的管理方法是（d ）
a 利用—命令式
b 溫和—命令式
c 商議式
d 集體參與
4、科學管理的中心問題是（b ）
a 制定工作標準
b 提高效率
c 科學培訓工人
d 提高收入
5、需要層次論認為，人的最低層需要是（ a ）
a生理需要
b安全需要
c尊重需要
d社交需要
6、職能型組織結構形式的優點是實現了（ b ）
a管理現代化
b管理專業化
c統一指揮
d統一領導
7、組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（a ）
a塔式結構
b扁平結構
c事業部結構
d矩形結構
8、根據大衛·麥克利蘭關於人的自我實現的需要理論，如果乙個人希望控制向上和向下的資訊渠道以便對他人施加影響，那就表明他是乙個（ c ）
a成就需要強的人
b社會交往需要強的人
c權力需要強的人
d激勵需要強的人
9、在現代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計畫而進行測定並促使組織目標實現的過程，被稱為（ d ）
a領導b組織c創新
d控制10、面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。（ b ）
a確定型決策法
b風險型決策法
c非確定型決策法
d追蹤決策法
11、亞當·斯密在《國富論》中強調了（c ）
a人際關係的重要性
b決策的重要性
c勞動分工的重要性
d計畫的重要性
12、馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（ a ）
a理想的行政組織體系理論
b人際關係學說
c x－y理論
d管理方格論
13、高層管理者所作的決策多屬於（ b ）
a程式化決策
b非程式化決策
c業務決策
d管理決策
14、在工業企業中劃分有生產部門、銷售部門、財務部門等，這種劃分部門的方法叫做（ a ）
a職能部門化
b產品部門化
c市場部門化
d工藝過程部門化
15、根據期望理論，對被激勵物件產生最大激勵力量的情況是（ c ）
a期望值低，效價也低
b期望值低，效價高
c期望值高，效價也高
d期望值高，放價低
三、簡答題（每小題5分，共25分）
1、梅奧人際關係學說的主要觀點是什麼？
2、組織文化有哪些特點？
3、管理者應該如何對待不同的組織環境？
4、簡述領導權力的構成。
5、簡述控制過程。
四、計算題（20分）
某旅遊服務公司擬向旅遊者推出花式冰淇淋。每箱冰淇淋售價180元，成本為130元，利潤為50元；若每天積壓一箱，則因電費、場租、人工等因素要損失30元。根據以往資料，每天銷售量在100箱—130箱之間。
現需決策：今年每日冰淇淋產量為多少箱時，才使利潤最大化？
對往年同期銷售資料進行統計分析，確定不同狀態下概率值如下表所示。
五、論述題（20分）
試述企業的社會責任。
週三多管理學講稿
第七章戰略性計畫與計畫實施 第一節戰略環境分析 一 外部一般環境 概念 在一定時空記憶體在於社會中的各類組織均面對的環境 內容 政治 社會 經濟 技術 自然五個方面 二 行業環境分析 各產業因其產業結構 競爭狀況以及成長潛力的不同而有很大的差異。為了判別某產業是否有投入的價值，需要回答以下幾個問題 ...
週三多管理學筆記
編制計畫需要實事求是地對機會的各種情況進行判斷.企業目標指明主要計畫的方向，而這些主要計畫又根據反映企業目標的方式，規定各個主要部門的目標.編制計畫前提條件的主要原則是，凡承擔編制計畫的每個人越徹底地理解和同意使用一致的計畫前途條件，企業計畫工作就越加協調.在確定計畫期限時，只單獨考慮 費用似乎是不...
週三多《管理學》複習提綱
注 以高教版為主，復旦版為輔 第一篇總論 一 名詞解釋 1 管理 是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過資訊 決策 計畫 組織 領導 控制 創新等各項職能活動，對包括人員在內的一切可以呼叫的各種資源進行合理分配 協調的過程。補復旦版 管理是管理者為了有效地實現組織目標，個人發展和社會責任，運用管理...