專案管理理論是一門綜合多門學科的新興研究領域，包括專案綜合管理、專案範圍管理、專案時間管理、專案費用管理、專案質量管理、專案人力資源管理、專案溝通管理、專案風險管理和專案採購管理等九大知識領域。傳統的專案管理論著都重點著眼於這九大知識領域來講解專案管理，卻忽視了一項基礎性工作：量化管理。
缺乏量化管理，專案管理只能處於一種「混沌」狀態，而如果採用了量化管理，專案管理的全過程就會變得「視覺化」，發現問題也可以「讓數字說話」。
1專案管理中需要量化管理的領域
專案管理知識體系中，涉及到需要量化管理的領域非常多，從事前管理和事後管理的角度來分，可以分為估算和度量兩大類。估算是以實際統計調查資料為基礎，根據事物的聯絡及其發展規律，間接地估算和預計有關事物的數量關係和變化前景。而度量則是依據特定的標準，衡量當前的事物與標準之間的差異。
專案管理範圍中，有如下階段需要應用估算技術：
（1）．專案範圍估算
對專案預期的範圍進行評估是專案的基礎，範圍估算失誤將給專案帶來不可挽回的損失。
（2）．專案成本估算
成本估算估計完成專案各活動所需每種資源成本的近似值，成本預算的過程是把估算的總成本分配到各個工作細目，建立基準成本以衡量專案執**況。可見成本估算的準確性直接決定成本的預算情況。
（3）．專案進度估算
專案管理的關鍵要素之一就是時間管理，也即進度控制。準確地估算對制定專案計畫、監督專案執行都有重要的意義。
（4）．專案風險估算
對風險識別不到，或對風險可能造成的影響估計不足都可能導致專案失敗，因此對專案風險的量化估算更是至關重要。
定義專案、制定專案計畫的時候需要進行專案估算，而專案執行過程中的跟蹤監督過程則離不開度量。良好的專案管理主要針對專案要素進行跟蹤度量，通過分析度量數字就可以及時發現專案進展中存在的問題，從而有針對性地制定解決方案。通常需要度量的專案要素包括
專案進度度量
對專案進度進行定期的跟蹤度量，及時發現當前進度與計畫的偏差，可以及時採取措施，及時趕工或調整進度計畫。
缺陷度量
專案的成敗直接取決於客戶滿意度，客戶滿意度是個難以量化的指標，而專案成果——產品的缺陷密度直接影響著客戶的滿意程度。度量產品的缺陷密度，可以有效地了解專案完成的質量。
專案工作量度量
工作量是衡量專案成本、人員工作情況的基礎，準確地度量出專案真實的工作量，既可以掌握當前專案的情況，對於今後估算其它專案資料也有重要意義。
人員生產率度量
人力資源是專案中最為重要的資源，掌握人員的生產能力對於專案管理中人員管理、資源管理都有重要的參考價值。
2量化管理的方法
量化管理涉及範圍廣、意義重大，應該如何進行量化管理呢？有很多科學的方法可以輔助專案管理人員進行估算和度量。
典型的估算方法有：
（1）. delphi法
delphi法是最流行的專家評估技術，在沒有歷史資料的情況下，這種方式可以減輕估算的偏差。delphi法鼓勵參加者就問題相互討論。這個技術，要求有多種相關經驗人的參與，互相說服對方。
delphi法的步驟是：
1、 協調人向各專家提供基本情況介紹和估計**；
2、 協調人召集小組會各專家討論相關的因素；
3、 各專家匿名填寫迭代**；
4、 協調人整理出乙個估計總結，以迭代表的形式返回專家；
5、 協調人召集小組會，討論較大的估計差異；
6、 專家複查估計總結並在迭代表上提交另乙個匿名估計；
7、 重複4-6， 直到達到乙個最低和最高估計的一致。
（2.） 模擬法
模擬法適合評估一些與歷史專案在應用領域、環境和複雜度的相似的專案，通過新專案與歷史專案的比較得到估計資料。模擬法估計結果的精確度取決於歷史專案資料的完整性和準確度，因此，用好模擬法的前提條件之一是組織建立起較好的專案後評價與分析機制，對歷史專案的資料分析是可信賴的。
以某軟體專案的規模估計為例，模擬法的基本步驟是：
1、整理出專案功能列表和實現每個功能的**行；
2、標識出每個功能列表與歷史專案的相同點和不同點，特別要注意歷史專案做得不夠的地方；
3、通過步驟1和2得出各個功能的估計值；
4、產生規模估計。
針對專案工期估計，常採用pert(計畫評審技術，program evaluation an review technique)技術進行估算。
針對專案成本估計，較好的方法有經驗估算法、因素估算法和wbs基礎上的全面詳細估算法等多種方法。
度量不一定需要特定的方法，度量的關鍵在於資料採集與分析。度量的資料是根據管理的需要採集的，通過對採集到的資料統計分析，就可以掌握專案的情況。
3．結束語
專案管理是個不斷完善的知識領域，引入量化管理，強化量化管理，可以使專案管理知識體系發揮更大的作用。
卜玉純 2012.1.12
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