《管理學》習題西方管理理論

（6）（ c ）相比科學管理的追隨者，更倡導人員導向思想，並認為組織應該遵循組織道德原則。

a雨果·芒斯特伯格 b切斯特·巴納德 c瑪莉·弗萊特 d羅伯特·歐文

（7）（ d ）管理哲學包括持續的改進以及對顧客需求和期望的相應

a權變理論 b系統觀點 c知識管理 d質量管理

（8）對勞動分工的最佳描述是（ a ）

a將整體任務細分為範圍較窄的重複性任務

b將勞動力劃分成幾個小組

c由上級委任各項工作

d對整體勞動力的分析研究

（9）霍桑研究對（ b ）這種管理理念產生了巨大的影響

a高層管理承諾的重要性

b 組織中個人行為的作用

c 管理中科學原則的重要性

d 組織可以通過多種方式運用官僚等級原則

（10）以下（ a ）**並發展於第二次世界大戰時期用數學和統計方法解決軍隊問題

a 定量方法b學習型組織

c電子商務d 官僚行政組織

三、簡答題

（1）簡述泰勒的科學管理理論的原則、應用，並對其作出評價

答：泰勒科學管理原則：（1）標準化原理與工作定額原理；（2）能力與工作相適應原理；（3）差別工資制；（4）計畫和執行相分離原則。

泰勒的科學管理原理在實踐中的最大應用是現代流水生產線的使用。

評價：（1）泰勒在歷史上第一次使用管理從經驗上公升為科學，極大地提高了生產率；（2）是講求效率的優化思想和倡導調查研究的科學方法（3）「泰勒制」僅解決了個別具體工作的作業效率問題，而沒有解決企業作為乙個整體如何經營和管理的問題。

泰克充分考慮了大量生產的優點，規定了各個工序的標準時間定額，是的整個生產在時間上協調起來，是成本降低，提高了生產率是經濟大幅度提高。

（2）簡述權變理論（contingency theory）的理論觀點、理論核心和理論意義

答：權變理論：權變的意思就是權宜應變，隨機制宜；

核心觀點認為不存在「普遍使用，一成不變，最好的」管理理論或方法。

理論意義：（1）在變化的環境中靈活運用的管理的理論和方法；（2）不存在普遍使用的管理理論和方法；（3）在打系統或大環境中考慮組織的發展；（4）強調管理的適應性和靈活性，但否認絕對的「應變」。

（3）簡述管理科學學派和決策理論學派的主要觀點

答：管理科學：（1）組織是由「經濟人」組成的追求經濟利益的系統，也是物質技術和決策網路組成的系統；（2）強調管理程式中的計畫與控制職能；（3）減少管理活動中的經驗、直覺、主觀判斷或個人藝術成分；（4）應用先進的計算工具。

決策理論學：（1）提出「管理就是決策」的命題，指出決策是貫穿於組織活動全部過程的核心內容；（2）提出與「經濟人」、「絕對理性」相對應的「決策人」、「有限理性」的管理理念；（3）關於「程式化決策」和「非程式化決策」的決策技術。

（4）你認為產生於20世紀初的「科學管理」思想在現代社會中還具有實踐價值嗎？具體體現在哪些方面？

答：20世紀初的「科學管理」思想在現代社會中還具有實踐價值。（1）泰勒的科學管理原理可以用在流水生產線的使用；（2）亨利.

甘特用圖表進行計畫和控制。（3）經營管理理論之父——法約爾的管理理論不但可以用於工商企業，還可以用於**，教會，慈善團體和軍隊。

《管理學》習題 西方管理理論