培訓計畫管理執行工具與模板系列三：
培訓專案評估流程
一、 目的
為加強公司培訓評估管理工作，規範培訓評估工作，提高培訓效果，特制定本控制程式。
二、 適用範圍
本控制程式適用於公司所有培訓工作。
三、 培訓評估小組
（一） 培訓評估小組組成
公司成立評估小組，負責培訓各項評估工作，評估小組組長為人力資源部經理，組員有培訓專員、培訓相關部門負責人等。
（二） 培訓評估小組職責
1. 進行培訓需求分析，確定培訓目標。
2. 選擇評估方法，制定評估方案。
3. 組織開展培訓評估工作，製作培訓問卷，收集評估資訊。
4. 編寫培訓評估報告。
5. 彙總培訓專案結果，提出工作改進意見。
四、 培訓過程評估
（一） 培訓方案評估
人力資源部對培訓方案進行評估，主要從以下4個方面實施。
1. 評估培訓物件、培訓目標以及培訓內容等方面是否合理。
2. 考察培訓方式和培訓方法是否科學、有效。
3. 考核培訓講師安排是否揚長避短，發揮了其特長優勢，考察其是否符合公司培訓相關制度、機制。
4. 考察此次培訓專案的**效果是否達到公司的要求與培訓目標，是否符合公司的發展規劃。
（二） 培訓課程評估
學員培訓後須對培訓課程進行評估，評估小組整理分析反饋資訊，提出課程評估報告。
（三） 培訓講師評估
人力資源部對培訓講師進行評估，對培訓講師的語言表達能力、傳授能力、課堂組織能力等進行評估。
五、 培訓效果評估
公司對培訓效果的評估從培訓學員的反應評估、學習評估、行為評估和成果評估四個層次進行，具體培訓效果評估說明如下。
培訓效果評估說明
（一） 學員反應評估
培訓結束後人力資源部向學院發放「滿意度調查表」，了解其對培訓的反應和感受，主要包括以下5個方面。
1. 對講師培訓技巧的反應。
2. 對課程內容設計的反應。
3. 對教材內容、質量的反應。
4. 對課程組織的反應。
5. 是否在將來的工作中能夠用到所培訓的知識和技能。
（二） 學習效果評估
為確定學員在培訓結束時是否在知識，技能，工作態度等方面得到了提高，培訓負責人需進行學習效果評估，評估可能以考卷形式進行，也可能是實際操作。
1. 這一階段的評估是通過對學員參加培訓前和培訓結束後知識技能測試的結果進行比較，以便了解他們是否掌握了培訓內容。
2. 對培訓設計中設定的培訓目標進行核對。
3. 確定講師的工作是否是有效的。
（三） 學員行為評估
這一階段的評估要確定培訓參加者在多大程度上通過培訓而發生的行為上的改進，可以通過對參加者進行正式的測評或非正式的方式（如觀察）來進行。
1. 這一階段評估只有在學員回到工作中時才能實施，這一評估要求與參與者一同工作的人員參加。
2. 由上級觀察學員的行為在培訓前後是否有所差別，他們是否在工作中運用了培訓中學到的知識。
（四） 成果評估
成果評估是在對公司和部門的大範圍內，了解由於培訓而帶來公司或部門的改變效果，例如是否提高了公司業績等。成果可以通過一些指標來衡量，例如事故率、生產率、員工流動率、質量、員工士氣以及客戶服務等。
六、 培訓效果跟蹤
培訓結束後，人力資源部需對培訓效果進行跟蹤並保證培訓作用持續上公升。
（一） 效果跟蹤與總結
人力資源部建立培訓跟蹤檔案，持續跟蹤培訓效果。培訓外包專案的外包商需提交專項培訓效果評估報告，並提出培訓工作改進意見，以協助人力資源部持續提公升培訓效果。
（二） 培訓效果轉化
如何使培訓有效轉化是培訓的重點，人力資源部需採取一系列有效轉化培訓效果的方法，做好培訓效果轉化工作，提公升並鞏固培訓效果。
培訓與開發工具之崗位輪換法
第一章總則 第一條為了給廣大員工提供更廣闊的職業平台，創造更多的職業發展通道，最大限度的發揮員工潛能，提高員工的綜合素質和能力，特制定本規定。第二條本規定對輪換崗位的選定 人員選定 計畫制定到實施及結果考察的崗位輪換管理全過程進行規範。第三條本規定適用於tcl集團空調事業部課長 經理級 含 以下職員...
培訓與開發效果評估
一 為什麼要評估 即評估的目的，這是評估的方向性問題，對什麼評估 評估的標準 評估技術 誰來評估 什麼時候評估都具有指導性和決定性的意義。二 評估標準 是將培訓與開發活動的目標具體化為可測量的指標。1.指標的 行業的標桿資料 歷史的經驗記錄 計畫的期望狀態和諮詢專家的建議。2.指標的形成 一般經過由...
培訓評估 衡量企業培訓成果的有效工具
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