綜合複習題
一、 選擇題
1）最高管理者的職責可以不包括：_____。
a.組織內部審核 b.制定質量方針 c.進行管理評審 d.確保獲得資源
2)最高管理者承諾通過______方式提供管理承諾證據。
a.制定質量計畫 b. 制定產品按收準則c. 制定質量方針 d. 明確質量職責
3)iso9001：2008標準規定了
a. 質量管理體系術語 b..選用iso9000族標準的途徑
c.質量管理體系要求 d.實施質量管理體系的指南
4）產品實現過程中的預期輸出包括
a. 顧客要求的產品 b.半成品 c. 預期提供給顧客的產品 d. 以上全都是
5）iso9001：2008標準鼓勵在質量管理體系中採用_____方法。
a.過程 b.控制 c.統計 d.監督
6）為了產生期望的結果，組織內過程系統的應用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為：_____
a.管理的系統方法 b.過程方法 c.基於事實的決策方法 d.系統論
7）表述組織的質量管理體系的檔案是
a.程式 b.質量計畫 c.規範 d.質量手冊
8)與產品有關的要求包括______。
a. 交貨期b. 明示的要求 c. 隱含的必須履行的要求 d. b+c+a
9）質量管理體系要求______
a.為了使組織的質量管理標準化 b.適用於各種型別、不同規模和提供不同產品的組織
c.是為了使組織的產品質量滿足顧客要求 d.為了使組織的產品質量不斷提高
10) 質量包括
a.** b.維修費用 c.產品的固有特性滿足顧客要求的能力
11)持續改進質量管理體系的有效性策劃是____條款的要求。
a．8.1b.5.4.2c．7.1d. 8.5.1
12）質量策劃_____。
a.是質量管理的一部分 b.要求編制質量計畫 c.只要求設定質量目標
13）增強滿足要求的能力的迴圈活動是_____。
a.糾正措施 b.預防措施 c.質量改進 d.持續改進
14）質量手冊必須包括
a.質量方針和質量目標 b.質量管理體系的範圍 c.各過程的順序和相互作用
15）交付後的活動包括
a.提供擔保 b.維修服務 c.產品** d.以上都是
16)某組織聘請了兩位認證機構的審核員對其供方的質量體系執行進行審核，這種審核是______。
a.第一方審核 b. 第二方審核 c. 第三方審核 d.以上都不是
17）質量目標應______。
a.可測量的 b.都是量化的 c.是能達到的
18）管理評審工作應由______。
a.管理者代表負責領導和組織實施 b.質量經理負責領導和組織實施
c.最高管理者領導進行d.負有決策職責的董事長領導進行
19）組織實施質量管理體系所需的資源是指
a.實施和改進質量管理體系的過程及達到顧客滿意方面所需的資源
b.人力資源c.設施d.資訊
20）針對特定產品、合同或專案的質量管理體系的過程和資源作出規定的檔案是______。
a．質量目標 b.質量計畫 c.質量手冊 d.程式檔案
21)顧客滿意是指______。
a沒有顧客抱怨b.要求顧客填寫意見表
c.顧客對自己的要求是否滿足的一種感受
22）八項質量管理原則於iso9000族標準的關係是______。
a. 原則是標準的理論基礎b.原則是標準的一部分內容
c.原則與標準相互相容，相互補充，相輔相成
23)顧客可以採用______提出與產品有關的要求。
a.書面合同 b.**訂貨 c.任何適宜的方式 d.電子郵件
24) 審核證據收集資訊方法
a．面談 b. 檔案評審 c．對活動的觀察 d. a+b+c
25）對顧客提供的產品，組織必須_____。
a.進行嚴格的檢查，必要時委託專業檢驗機構檢驗 b.對其質量負責
c.進行驗證，如檢查合格證明、外觀、數量等d.與採購產品同等對待
26）組織應控制的檔案是____。
a. 所有組織批准發放的檔案 b.所有的外來檔案
c.與實施質量管理體系有關的檔案
27)採購資訊適當時包括
a．交貨期限 b.人員資格要求 c．**
28)質量管理體系所需的過程應當包括_____。
a.管理活動 b.資源提供 c.產品實現和測量
29) 闡明要求的檔案是_____。
a.質量手冊b.質量計畫c.規範d.形成檔案的程式
30）組織可以刪減質量管理體系要求_____。
a. 僅限於產品實現階段b.僅限於產品實現和測量分析階
c.可以取決於產品的性質和法規的要求
31) 產品需求可由:______。
a. 顧客提出 b. 組織**顧客的要求規定 c. 法規規定
32）質量管理體系評價的活動方式有_____。
a.管理評審 b.內部審核 c.自我評價
33）培訓機構提供的產品是_____
a.硬體b.軟體c.流程性材料d.服務
34）要求包括_____。
a.明示的要求 b.通常隱含的要求 c.必須履行的要求
35) 產品防護不包括：___。
a． 內部處理和交付到預定的地點期間b.產品的數量
c．產品的組成部分d.標識、搬運、包裝、貯存
36) 一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動是指______。
a.產品 b.過程 c.流程性材料 d.質量
37)iso9001：2008標準7.3「設計和開發」指的是____。
a.產品的設計和開發 b.過程的設計和開發 c.工藝的設計和開發 d.體系的設計和開發
38) 管理評審是為了評價質量管理體系的_____。
a.適宜性 b.充分性 c.有效性
39)糾正措施指______。
a.消除不合格 b. 消除不合格原因 c.消除原因 d.消除顧客抱怨
40)過程確認_____。
a.對每個過程都需要作b.使用後才能發現缺陷的過程要做
c.輸出不能由後續的監視和測量加以驗證的過程要做
41)合格是指滿足______。
a． 規定要求 b.通常隱含的要求 c.必須履行的要求
42）質量管理體系要求______。
a.包含了產品要求 b.不包括產品要求 c.是對產品要求的補充
43)管理評審輸入應包括______。
a.審核結果 b.顧客反饋 c.糾正/預防措施的狀況
44）設計確認的目的是______。
a. 確保設計輸出滿足設計輸入要求 b.確保產品符合規定的使用要求或已知的預期用途要求
c.確保設計圖紙便於製造
45）標識的主要目的是______。
a.防止產品混淆 b.防止把不合格品當作合格品流轉 c.出了廢品可找到責任者
46）餐廳對放置時間較長變涼的菜品進行加熱，是______。
a糾正 b糾正措施c預防措施 d持續改進
47）產品是否可接受，最終由______確定。
a 組織 b 顧客 c 供方 d 相關方
48）質量方針為建立和評審質量目標提供了______。
a 依據 b 要求 c 框架 d 基礎
49）組織可通過______實現可追溯性要求。
a產品標識 b產品的監視和測量狀態標識 c唯一性標識 d產品的防護標識
50）針對內部審核中發現的不合格項，由______實施糾正措施。
a審核員b審核組長 c管理者代表 d出現不合格項的責任部門
51）食品廠的包裝工人都有健康證是在滿足______。
a顧客規定的要求 b與產品有關的法律法規要求 c組織確定的任何附加要求
d顧客雖然沒有明示，但規定的用途或已知的預期用途所必須的要求
52）以下______情況可構成不合格。
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