一、 多項選擇題
1. 朱蘭博士認為，質量管理是由幾個階段組成的乙個邏輯過程。
a.質量檢驗b.質量控制
c.質量策劃d.質量改進
2. 質量管理體系檔案通常可分為三個層次。
a.質量計畫 b.質量手冊 c.程式檔案 d.作業指導書
3. 排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 。
a.時間或樣本號 b.頻數 c.累計頻率 d ucl
4. 質量管理常用方法中的「老七種工具」包括
a.系統圖法 b.直方圖 c.關聯圖d.因果圖
5. 按檢驗產品在實現過程中的階段可分為
a.抽樣檢驗 b.進貨檢驗 c.過程檢驗 d.最終檢驗
6. 質量控制是解決問題。
a.系統因素引起的 b.偶然因素引起的 c.異常性波動 d.正常性波動
7. 應用散布圖時應注意
a.將不同性質的資料分層b.不能任意擴大相關判斷範圍
c.查明原因，剔除異常點d.劃分各因素高低、大小的標準
8. 分層法常用於
a.擬定與市場相關聯的戰略b.歸納整理所收集到的統計資料
c.篩選問題產生的主要原因d.與其它統計方法結合解決問題
9. 定量地表示直方圖的形狀及位置的特性值是
a.平均值 b.規範t c.樣本量n d.標準偏差σ
10. 用因果圖分析問題原因時，應注意
a.至少展開三層b.展開到可以採取對策為止
c.盡可能列出所有原因 d.把原因分類整理
11. 在我國推行全面質量管理中，生產一線的工人用簡單的「兩圖一表」就能分析.解決很多常見的質量問題。所謂的「兩圖一表」是指 。
a 排列圖b 直方圖c 因果圖d 對策表
12..描述樣本資料分散程度的統計量有
a 樣本均值 b 樣本極差 c 樣本中位數 d 樣本標準差
13.現代質量管理發展經歷了三個階段。
a 質量檢驗階段 b 統計質量控制階段 c 質量改高階段 d 全面質量管理階段
14.質量控制是解決問題。
a 系統因素引起的 b 偶然因素引起的 c 異常性波動 d 正常性波動
15.應用散布圖時應注意
a 將不同性質的資料分層b 不能任意擴大相關判斷範圍
c 查明原因，剔除異常點d 劃分各因素高低.大小的標準
16定量地表示直方圖的形狀及位置的特性值是
a 平均值 b 規範t c 樣本量nd 標準偏差σ
17.質量管理體系檔案通常可分為三個層次。
a 質量計畫 b 質量手冊 c 程式檔案d 作業指導書
18.下列資料是計量資料。
a 工時利用率82b 開箱合格率97.3％
c 軸長18mmd 一公尺布上有2個疵點
19.排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 。
a 時間或樣本號b 頻數 c 累計頻率 d ucl
20.我國專家總結全面質量管理實踐經驗，提出了「三全一多樣」的觀點，其中「三全」包括
a 全過程的質量管理b 全員的質量管理
c 全企業的質量管理d 全方位的質量管理
二、 判斷題
1. 戴明最早提出了控制圖和系統驅動行為的思想。（ ）
2. 顧客滿意通常會導致企業收益增長，事業發達。（ ）
3. 企業的社會責任是指企業追求有利於社會長遠目標的義務。（ ）
4. 在當今環境下，員工已成為組織保持戰略競爭能力的關鍵資源，也是回報率最高的投資。（ ）
5. 核心過程由組織內部顧客驅動，而支援過程由組織的外部顧客驅動（ ）
6. 測量指標越多，越能夠全面完整反映組織各方面的業績，其回報呈現遞增趨勢。（ ）
7. 散布圖的簡單象限法中，對角象限區域內點數nⅰ+nⅲ>nⅱ＋nⅲ為正相關
8. 質量管理小組活動最先出現在日本，最初著眼於解決較難的特殊的質量問題。（ ）
9. 過程能力通常用標準偏差σ的6倍來表示。（ ）
10. 當生產過程處於控制狀態時，產品質量就不會發生波動。（ ）
11. 在計數標準型抽樣檢驗中，需已知平均檢出質量上限aoql和過程平均不合格品率。（ ）
12. 特性分級標識[ g ]表示設計質量特性的一般特性。（ ）
13. 散布圖的簡單象限法中，對角象限區域內點數nⅰ+nⅲ14.全面質量管理強調預防為主和不斷改進
15.對策表又叫措施計畫表，是針對質量問題的主要原因而制定的應採取措施的計畫表。（ ）
16.當生產過程處於控制狀態時，產品質量就不會發生波動
17.服務產品出現不合格後，往往不能返工返修，因此要求組織提供的服務第一次就要做好。（ ）
18.組織建立了質量管理體系，就可以保證提供的產品滿足顧客要求
19.當控制圖上出現異常點時，一定是有不合格品發生
20.任何產品都要經歷設計.製造和使用的過程，產品質量相應也有個產生.形成和實現的過程，這個過程可以用質量環來表述
21.分層的原則是使同一層次的資料波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。（ ）
22.標準偏差s越大，表示資料的分散程度越大，說明產品的加工精度越低。（ ）
23.在計數標準型抽樣檢驗中，需已知平均檢出質量上限aoql和過程平均不合格品率。（ ）
24.特性分級標識[ g ]表示設計質量特性的一般特性。（ ）
三、 簡答題
1. **商選擇的步驟是什麼？
2. 畫出asci模型並解釋其含義？
3. 質量管理體系方法的邏輯步驟有哪些？
4. 什麼是質量管理體系和過程方法？
5. 如何提高過程能力？
6.**商選擇的步驟是什麼？
7.質量管理體系方法的邏輯步驟有哪些？
8． 什麼是抽樣特性？抽樣檢驗的兩類風險是什麼？
9.畫出四分圖模型並解釋其含義？
10.qc小組的活動是如何展開的？
綜合題1.計算
某零件質量要求為20±0.15，抽樣100件，測得：=20.
00mm，s=0.05mm，請計算過程能力指數，並判斷該過程的能力。（請寫出計算過程，答案精確到小數點後兩位。
本題8分）
2．論述
分別論述qfd、triz和田口方法的內容，他們是如何有機組合起來控制產品的設計質量的？
3.試述全面質量管理的基本要求。如何在採購階段進行質量管理？
質量管理及可靠性複習題
一 多項選擇題 1.朱蘭博士認為，質量管理是由幾個階段組成的乙個邏輯過程。a.質量檢驗b.質量控制 c.質量策劃d.質量改進 2.質量管理體系檔案通常可分為三個層次。a.質量計畫 b.質量手冊 c.程式檔案 d.作業指導書 3.排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 a...
質量管理及可靠性複習題
一 多項選擇題 1.朱蘭博士認為，質量管理是由幾個階段組成的乙個邏輯過程。a.質量檢驗b.質量控制 c.質量策劃d.質量改進 2.質量管理體系檔案通常可分為三個層次。a.質量計畫 b.質量手冊 c.程式檔案 d.作業指導書 3.排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 a...
質量管理與可靠性習題
第一章質量管理概論自測題 一 判斷題 對下面的句子，正確的在括號內打 錯誤的在括號內打 1 廣義的質量，除了包括產品質量外，還應包括工作質量 2 產品質量就是產品的效能 3 產品質量就是指產品的使用價值 4 產品質量特性不包括安全性和經濟性 5 只要產品的可靠性好，壽命也一定很長 6 質量管理就是達...