第一章質量管理概論自測題
一、判斷題（對下面的句子，正確的在括號內打「√」，錯誤的在括號內打「×」）
1．廣義的質量，除了包括產品質量外，還應包括工作質量
2．產品質量就是產品的效能
3．產品質量就是指產品的使用價值
4．產品質量特性不包括安全性和經濟性
5．只要產品的可靠性好，壽命也一定很長
6．質量管理就是達到或實現質量的所有職能和活動的管理
7．全質量管理就是對產品質量加強管理
8．全面質量管理的基本觀點之一是預防為主
9．如果不採用統計方法就不能進行全面質量管理
10．pdca迴圈是全面質量管理工作所遵循的基本工作方法
二、選擇題
1．我們對「質量」的定義是（c ）。
a．多組固有特性滿足要求的範圍b．一組固有特性滿足要求的範圍
c．一組固有特性滿足要求的程度d．多組固有特性滿足要求的程度
2．屬於產品的內在特性是（ d ）。
a．形狀b．成本
c．保修期d．效能
3．選出不同類的一項是（c ）。
a．酒店財務的差錯率b．報警器的正常工作率
c．服務用語的文明程度d．某商場的送貨上門率
4．供貨時間及運輸方式對硬體產品而言，屬於（ b ）。
a．固有特性b．賦予特性
c．流動特性d．社會特性
5．質量不僅指產品質量，也可以指（ c ）。
a．過程和效能的質量b．成本和效能的質量
c．過程和體系的質量d．效能和體系的質量
6．質量目標是在質量方面所追求的目的，其通常依據（a ）制定。
a．組織的質量方針b．質量策劃
c．組織的質量控制d．質量保證
7．屬固有特性的有（ b ）。
a．產品的**b．機器的生產率
c．硬體產品的交貨時間d．售後服務
8．（ b）叫做質量管理。
a．在質量方面策劃和控制組織的協調的活動
b．在質量方面指揮和控制組織的協調的活動
c．在質量方面指揮和控制組織的活動
d．在質量方面策劃和控制組織的活動
9．質量方針是企業經營總方針的組成部分，是（ b ）。
a．組織質量方針目標的體現b．企業管理者對質量的指導思想和承諾
c．是制定質量目標的關鍵d．是增強質量要求的方法
10．全面質量管理可以這樣來表述（ d ）。
a．以質量為中心，以主要管理者為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作夥伴或社會等相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
b．以全員參與為中心，以質量為中心，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作夥伴或社會等相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
c．以主要管理者為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作夥伴或社會等相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
d．以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作夥伴或社會等相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。
11．方針目標管理是（ a ）目標。
a．中長期b．長期
c．短期d．以上選項都行
12．方針目標制訂的程式不包含（ d ）。
a．宣傳教育b．收集材料，提出報告
c．審議通過d．實施應用
13．菲根堡姆提出地質量管理的主要任務是（ c ）。
a．制定質量方針和質量目標b．對組織內部進行全面質量管理÷
c．建立質量管理體系d．實施嚴格的質量控制
14．統計質量控制的缺點是（ c ）。
a．不能進行大規模的質量檢驗b．不能應用電子計算機軟體輔助計算
c．不能進行廢品的先兆分析d．過分地強調了質量控制地統計方法
15．質量管理從單純地事後檢驗進入檢驗加預防階段地標誌是（a ）。
a．數理統計方法地應用b．控制圖的出現
c．數理統計方法與質量管理的結合d．數理統計與控制圖的結合
16．全面質量管理以（ a ）為基礎。
a．顧客滿意b．質量要求
c．全員參與d．增強組織能力
三、填空題
1．質量就是產品 ， 過程或___服務滿足規定要求的特徵和特性的總和。
2．產品質量就是指產品適合一定用途 ，滿足使用者需要的特性的總和。
3．朱蘭提出的質量螺旋模型將產品質量形成全過程分為13個環節（質量職能）： 市場研究 、產品計畫、設計、制定產品規格、制定工藝、採購、儀器儀表配置、生產、 工序控制 、 檢測 、測試、銷售、 售後服務 。
4．pdca迴圈的四個階段是計畫 ， 執行 ， 檢查和總結 。
5．全面質量管理的特點可歸納為「五全」： 全員參與的質量管理、 全過程的質量、 全面質量的管理、全面運用各種管理方法的管理和全面經濟效益的管理。
6．全面質量管理的工作原則是預防原則、 經濟原則、協作原則和按照pdca迴圈組織活動。
7．全面質量管理的基礎工作包括標準化工作、 計量工作、質量資訊工作、質量教育工作和質量管理小組活動。
質量管理及可靠性複習題
一 多項選擇題 1.朱蘭博士認為，質量管理是由幾個階段組成的乙個邏輯過程。a.質量檢驗b.質量控制 c.質量策劃d.質量改進 2.質量管理體系檔案通常可分為三個層次。a.質量計畫 b.質量手冊 c.程式檔案 d.作業指導書 3.排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 a...
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工大質量管理及可靠性複習題
一 多項選擇題 1.朱蘭博士認為，質量管理是由幾個階段組成的乙個邏輯過程。a.質量檢驗b.質量控制 c.質量策劃d.質量改進 2.質量管理體系檔案通常可分為三個層次。a.質量計畫 b.質量手冊 c.程式檔案 d.作業指導書 3.排列圖由乙個橫座標和兩個縱座標組成，其橫座標表示專案，縱座標分別表示 a...