1. 簡述朱蘭質量螺旋的含義。
2. **你對質量的認識。（從質量的內涵及概念發展等方面）
3. 試根據歷史的經驗和經濟發展的規律，闡述質量對於人類社會，乃至乙個國家、乙個企業的生存與發展的重要意義。
4. 以你的親身經歷舉幾個例子，說明在購買商品或接受服務時是否達到、超越或未達到你的期望值。之後，你怎樣看待這家公司
5. 如何理解「高質量的低代價和低質量的高代價」這一觀點？
6. 簡述質量成本的構成。
7. 試述質量管理的含義。
8. 質量管理發展的三個階段各有什麼特點或不足？
9. 質量管理的基礎工作包括哪些？
10. 什麼是qc小組？qc小組有哪幾種型別？
11. 什麼是全面質量管理？企業實施全面質量管理應注意哪些問題？試談談你的想法。
12. 有人說：「企業的質量管理工作只是其質量管理部門的事情。」請根據質量管理學的有關知識，並結合本企業或其他企業的質量管理實踐對這種觀點進行分析。
13. 什麼是質量管理體系？什麼是過程方法？試述基於過程的質量管理體系模式的涵義。
14. 2000版iso9000族標準由哪些核心標準構成？各自的主要內容及具體用途是什麼？
15. 質量管理八項原則是什麼？如何理解？
16. 最高管理者的管理職責有哪些？
17. 全面質量管理與iso9000有什麼區別和聯絡？
18. 什麼是質量認證？質量認證有何作用？
19. 產品質量認證與質量管理體系認證有什麼區別？
20. 排列圖、因果圖和直方圖各有什麼作用？
21. 分層法主要解決什麼問題？
22. 什麼是過程能力？什麼是過程能力指數？提高過程能力的途徑有哪些？
23. 什麼是控制圖？控制圖有何作用？
24. 試述控制圖的統計原理。
25. 試述控制圖兩類錯誤的含義？
26. 試述單因素試驗設計幾種方法的特點及適用條件。
27. 什麼是正交表？正交表有何特點？
28. 什麼是可靠性？可靠性主要指標有哪些？如何計算？
29. 畫出失效率曲線，並說明各失效期的特點。
30. 常用的壽命分別函式有哪幾種？分別適用於哪些產品？
31. 什麼是系統可靠性預計和分配？
32. 什麼是接收概率？什麼是抽樣特性曲線（oc曲線）？對oc曲線有影響的引數有哪些？分別有何影響？
質量管理的複習題
綜合複習題 一 選擇題 1 最高管理者的職責可以不包括 a.組織內部審核 b.制定質量方針 c.進行管理評審 d.確保獲得資源 2 最高管理者承諾通過 方式提供管理承諾證據。a.制定質量計畫 b.制定產品按收準則c.制定質量方針 d.明確質量職責 3 iso9001 2008標準規定了 a.質量管理...
質量管理學複習題
質量管理學期末複習題 一 一 單項選擇題 每小題2分，共20分 1.質量管理學的研究物件是 a 管理 b.控制 c.質量 d.評審 2.在質量大提的保護下生活 是著名質量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是 a.英國人 b.美國人 c.日本人 d.中國人 3.我國第乙個與國際慣例接軌的系列標準是 a.gb...
全面質量管理複習題
第一篇章 基礎概念和原理 第一章 基本概念和原理 一 填空題 1.質量是指一組 固有特性 滿足 要求 的程度。2.iso 9000標準把質量特性定義為 產品 過程 或體系與要求相關的 固有特性 3.產品質量特性包括 效能 壽命 可靠性 安全性 和經濟性。4.服務質量特性一般包括 功能性 時間性 安全...