2011秋《質量管理》複習題 2011.11
參***
一、名詞解釋
1、固有特性p2
2、設計質量p2--3
3、質量職能p5
4、全面質量管理（iso8402）p13-14
5、標準化p20
6、水平對比p47
7、過程方法p78
8、質量策劃p83
9、引數設計p112
10、質量功能展開p118
11、過程能力p137
12、工序檢驗p198
13、生產者風險（pr）p204
14、質量成本p236
15、可靠度p257
二、單項選擇題
1、通過產品、過程或體系設計和開發及其後之實現過程形成的屬性是（ a ）。
a、固有特性b、賦予的特性
c、真正質量特性d、代用質量特性
2、在產品壽命週期內按需要提供服務保障的質量，這是指（ d ）。
a、市場調研質量b、設計質量
c、製造質量d、使用質量
3、美國著名質量管理專家朱蘭博士認為，產品質量就是產品的（ a ）。
a、適用性b、固有特性
c、符合標準的程度d、效能
4、散布圖是一種反映兩個變數之間（ b ）關係的質量管理圖表。
a、數量b、相關
c、直線d、函式
5、所謂符合性質量，指的是（ c ）。
a、市場調研質量b、設計質量
c、製造質量d、使用質量
6、質量管理要解決的基本問題，就是要把分散在各部門的（ b ）活動進行有效的計畫、組織、協調、檢查和監督，從而保證和提高產品質量。
a、生產作業b、質量職能
c、質量教育d、qc小組
7、提出「質量管理始於教育，終於教育」說法的國家是（ c
a、美國b、德國
c、日本d、英國
8、建立在帕雷託原理基礎上的質量管理常用方法是（ d ）。
a、分層法b、調查表
c、因果圖d、排列圖
9、由於生產過程中有某種緩慢變化因素的影響，其直方圖的圖形是（ d
a、正態型b、偏態型
c、孤島型d、平頂型
10、pdca迴圈運轉的關鍵在於（ d階段。
a、計畫b、執行
c、檢查d、處理
11、質量管理體系現場審核中，審核是從影響質量的因素追蹤至結果，這種審核方式是（ a
a、順向跟蹤b、逆向跟蹤
c、要素審核d、部門審核
12、以產品質量符合質量規格作為管理依據，這屬於質量管理發展的（ b ）階段。 a、操作者的質量管理b、產品質量檢驗
c、統計質量管理d、全面質量管理
13、中國國家認證認可監督管理委員會就質量體系認證標準換版問題作出決定，自（ c ）起，任何2000版標準認證證書均屬無效。
a、2023年11月15日b、2023年11月15日
c、2023年11月15日d、2023年11月15日
14、2000版iso9000標準中確定了質量管理八項基本原則，其中第一項原則是（ c ）。
a、過程方法b、領導作用
c、以顧客為中心d、全員參與
15、任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為（ c ）。
a、體系b、系統
c、過程d、程式
16、對所完成的活動或達到的結果提供客觀證據，這類質量管理體系中使用的檔案稱為（ b ）。
a、指南b、記錄
c、程式d、規範
17、-r控制圖控制界限的係數、、等，是只與（ d ）有關的係數。
a、質量特性值b、樣本平均值
c、樣本標準偏差d、樣本容量n
18、參照質量管理體系或優秀模式對組織的活動和結果所進行的全面和系統的評審是
（ b ）。
a、質量管理體系審核b、自我評定
c、質量管理體系評審d、持續改進
19、系統地識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（ c ）。
a、過程管理b、系統管理
c、過程方法d、過程識別
20、向組織內部和外部提供關於質量管理體系的一致資訊的檔案，稱為（b ）。
a、質量計畫b、質量手冊
c、指南d、規範
21、2000版iso9000標準要求，各個組織都應該按照（ d）作為建立質量方針的
基礎。 a、質量目標b、質量戰略
c、質量宗旨d、八項質量管理原則
22、田口質量觀的特點是將質量與（ d ）緊密聯絡在一起，這種聯絡用質量損失函
數來表示。
a、可靠性b、可用性
c、有效性d、經濟性
23、利用引數設計可以使用公差範圍較寬的廉價元件組裝出高質量的產品，其實質是利用產品輸出特性和元件引數水平之間的（d
a、正相關關係b、負相關關係
c、線性效應d、非線性效應
24、根據田口玄一提出的質量損失函式理論，給使用者造成損失最小的條件是（ ca、y>mb、yc、y=md、a和b
25、下列關於過程能力的描述中，正確的是（ c ）。
a、過程能力與標準差σ及產品技術要求均有關
b、過程能力與標準差σ及產品技術要求均無關
c、過程能力與標準差σ有關，而與產品技術要求無關
d、過程能力反映出工序對技術要求的滿足程度
26、在雙側技術標準條件下，如果產品技術要求（公差範圍）恰好等於過程能力，則過程能力指數（ d ）。
a、大於1b、等於1
c、小於1d、不能確定
27、重點是對產品的效能進行評價，這是產品開發的（ b ）階段產品質量評價的主要內容。
a、規劃、方案、構思b、樣品試製、試驗
c、小批試製d、批量生產
28、（ d ）是防止產品缺陷的一種早期報警手段。
a、pdca迴圈b、質量設計
c、三次設計d、設計評審
29、質量功能展開所用的基本工具是（ a
a、質量屋b、關係矩陣
c、互相關矩陣d、團隊工作方式
30、控制圖檢出力的大小可表示為（ d ）。
ab、β
c、1d、1-β
31、漢斯凱特2023年在有關研究中**了影響利潤的變數及相互關係，建立了（ a形象而具體地將變數之間關係表示出來。
a、「服務利潤鏈」式結構 b、服務質量輪
c、servqual評價法d、服務質量差距模型
32、服務管理的核心是（ b
a、收入增長b、服務質量
c、利潤率d、滿足期望
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