管理學重點
● 管理的屬性：自然屬性和社會屬性
● 管理者的角色：人際關係、資訊角色、決策角色
● 管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能
● 泰羅科學管理理論主要觀點：1、科學管理的根本目的是謀求最高工作效率。2、達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理。
3、實施科學管理的核心問題是要求管理人員和工人雙方在精神和思想上來乙個徹底的變革。
● 泰羅的管理制度：1、對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2、在工資制度上實行差別計時制。
3、對工人進行科學的選擇培訓和提高。4、制定科學的工藝流程，並用檔案形式固定下來以便推廣。5、是管理和勞動分離，把管理和勞動分離，把管理工作稱為計畫職能，工人的勞動成為執行職能。
● 法約爾的組織管理理論：技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能
● 十四條原則：分工、權利與責任、紀律、統一命令、統一領導、員工個人要服從集體、人員的報酬要公平、集權、等級鏈、秩序、平等、人員保持穩定、主動性、集體精神、
● 人群關係理論梅奧的「霍桑試驗」，目的是要找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途徑。主要表現：企業的職工是社會人、滿足員工的社會慾望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵、企業實際存在著一種「非正式組織」、企業應採用新型的領導方法
● 馬斯洛需求層次理論兩個基本論點，一是人的需要取決於他已經取得了多少，尚缺少什麼，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已得到的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足後，另乙個需要才出現。
● 雙因素理論：1、保健因素：意思是這類因素對職工行為的影響類似衛生保健對人體的影響；2、激勵因素：
這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用，當不具備時，與不會造成職工極大的不滿。x理論觀點：人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由於人有逃避工作的特性，因此對大多數來說，僅用獎賞的辦法不足以戰勝厭惡工作的傾向，必需進行強制、監督，指揮並懲罰進行威脅，才能使他們付出足夠努力去完成給定的工作目標。
y理論觀點：人並不懶惰，他們對工作的喜歡和厭惡決定於這工作對他是一種滿足還是懲罰，在正常情況下願意承擔責任，人們都熱衷於發揮自己的才能和創造性。
● 決策遵循的是滿意原則而不是最優原則。決策的型別：1、長期與短期決策2、戰略決策、戰術決策和業務決策3、集體與個人決策4、初始與追蹤決策5、程式華語非程式化決策6、確定性，風險性與不確定型決策
● 集體決策方法：頭腦風暴法、名義小組技術、德爾菲技術
● 決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續；在實際工作中，決策與計畫是相互滲透，有時甚至是不可分割的交織在一起的。
● 計畫的型別：長期與短期計畫；業務計畫，財務計畫和人事計畫；戰略計畫與戰術性計畫；具體計畫與指導性計畫；程式性計畫與非程式性計畫
● 目標管理的基本思想：1、企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導並以此來保證企業總目標的實現2、目標管理是一種程式，使乙個組織中的上下級管理人員會同起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，並以此項責任作為指導業務和衡量各自的貢獻的準則3、每個企業管理人員或工人的分目標就是企業的總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻4、管理人員和工人是靠目標來管理，有所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不是有他的上級來指揮和控制5、企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。
● 管理層次受到組織規模和管理幅度的影響，它與組織規模成正比：組織規模越大，包括的成員越多，則層次越多；在組織規模一定的條件下，它與組織規模成反比：主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減小，則管理層次增加。
● 影像管理幅度的因素：1、主管和下屬的工作能力2、工作的內容和性質3、工作條件4、工作環境
● 組織設計的任務時提供組織結構系統圖和編制職務說明書。組織設計的原則：1、因事設職和因人設職相結合的原則2、指責對等原則3、命令統一原則
● 產品部門化優勢：1、能使企業將多元化經營和專業化經營結合起來2、有利於企業及時調整生產方向3、有利於促進企業的內部競爭4、有利於高層管理人員的培養
● 矩陣組織的優缺點：優：具有很大的彈性和適應性，可以根據工作的需要，集中各種專門的知識技能，短期內迅速完成重要的任務：
由於在專案小組內集中了各種人才，便於知識和意見的交流，能促進新的觀點和設想的產生，此外，由於成員來自各個不同的職能部門。專案小組的活動還可以促進各個部門間的協調和溝通。缺：
由於組織的成員是根據工作的進展情況臨時從各職能部門臨時抽調的，其隸屬關係不變，從而不僅是他們產生臨時觀念，影響工作責任心，而且由於要接受並不總是保持一致的雙重領導，在工作中可能有時候會感受到無所適從。
● 管理方格理論：橫軸表示領導者對生產的關心，縱軸表示領導者對人的關心。
● 權變理論菲德勒模型
● 激勵理論：需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論
● 控制分為三類：預先控制、現場控制、成果控制
● 控制的要求： 1、適時控制。企業經營活動中產生的偏差只有及時採取措施加以糾正，才能避免偏差的擴大，或防止偏差對企業產生不利影響。
2、適度控制。1）防止控制過多或、控制不足2）處理好全面控制與重點控制的關係3）使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益3、客觀控制。控制工作應根據企業的實際狀況，採取必要的措施，或促進企業活動沿著原先的軌道繼續前進。
4、彈性控制。企業在生產經營過程中經常可能遇到某種突發的，無法抗拒的變化，這些變化使企業計畫與現實條件嚴重背離。有效地控制系統應在這樣的情況下仍能發揮作用，維持企業的運營，也就是說，應該具有靈活性或彈性。
管理學週三多第五版
第二章管理思想的發展 1.理解中國古代管理思想要點的主要內容，並思考對現代企業經營有何啟示。比如，中國古代法制思想的基本原則是什麼?答 1 中國傳統的管理思想，分為巨集觀管理的治國學和微觀管理的治生學。啟示 現代企業經營要順應社會客觀規律。重人 重人 是中國傳統管理的一大要素，包括兩個方面 一是重人...
管理學要點提綱週三多第五版領導
第四篇領導 第十三章領導和領導者 第一節領導的性質和作用 一 領導的含義 領導就是指揮 帶領 引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程 領導的要素 1 領導者必須有部下或追隨者 2 領導者擁有影響追隨者的能力 3 領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。二 領導的作用 1 指揮作用 2 協調作用 3 ...
週三多管理學第五版目錄
內容試讀 第一篇總論 第一章管理與管理學 在人類社會中，管理無處不在，無時不在。任何事情成也管理，敗也管理。當人類社會開始工業化時，管理學才應運而生。與數學 天文學 物理學 化學 哲學 文學 史學等學科相比，管理學確實是一門年輕的學科，但發展特別迅速 對人類社會的影響空前巨大。可以毫不誇張地說，人類...