1z204000建設工程專案質量控制
1z204010 質量管理與質量控制
本節重點內容：
1z204011掌握質量管理與質量控制的關係
一、按照《gb／t19000—iso 9000（2000）質量管理體系標準》的定義：「質量管理是指確立質量方針及實施質量方針的全部職能及工作內容，並對其工作效果進行評價和改進的一系列工作」。
二、根據《gb／t19000—iso 9000（2000）質量管理體系標準》中質量術語的定義：「質量控制是質量管理的一部分，致力於滿足質量要求的一系列相關活動」。
三、質量控制是質量管理的一部分而不是全部。兩者的區別在於概念不同、職能範圍不同和作用不同。
1z204012熟悉質量管理
一、質量管理的pdca迴圈
1、計畫p（plan）
質量管理的計畫職能，包括確定或明確質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。
2、實施d（do）
實施職能在於將質量的目標值，通過生產要素的投人、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。
3、檢查c（check）
對計畫實施過程進行各種檢查，包括作業者的自檢、互檢和專職管理者專檢。各類檢查也都包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執行了計畫的行動方案，實際條件是否發生了變化，不執行計畫的原因；二是檢查計畫執行的結果，即產出的質量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。
4、處置a（action）
對於質量檢查所發現的質量問題或質量不合格，及時進行原因分析，採取必要的措施，予以糾正，保持工程質量形成過程的受控狀態。處置分糾偏和預防改進兩個方面。前者是採取應急措施，解決當前的質量偏差、問題或事故；後者是提出目前質量狀況資訊，並反饋管理部門，反思問題癥結或計畫時的不周，確定改進目標和措施，為今後類似問題的質量預防提供借鑑。
二、全面質量管理（tqc）的思想
tqc的主要特點是以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用資料說話等。
1、全方位質量管理
建設工程專案的全面質量管理，是指建設工程專案各方干係人所進行的工程專案質量管理的總稱，其中包括工程（產品）質量和工作質量的全面管理。
2、全過程質量管理
是指根據工程質量的形成規律，從源頭抓起，全過程推進。
3、全員參與質量管理
按照全面質量管理的思想，組織內部的每個部門和工作崗位都承擔有相應的質量職能，組織的最高管理者確定了質量方針和目標，就應組織和動員全體員工參與到實施質量方針的系統活動中去，發揮自己的角色作用。
1z204013了解質量控制
質量控制的基本原理是運用全面全過程質量管理的思想和動態控制的原理，進行質量的事前預控、事中控制和事後糾偏控制。
事前質量預控就是要求預先進行周密的質量計畫，包括質量策劃、管理體系、崗位設定，把各項質量職能活動，包括作業技術和管理活動建立在有充分能力、條件保證和執行機制的基礎上。
事中質量控制也稱作業活動過程質量控制，是指質量活動主體的自我控制和他人監控的控制方式。
事後質量控制也稱為事後質量把關，以使不合格的工序或產品不流入後道工序、不流入市場。事後質量控制的任務就對質量活動結果進行評價、認定；對工序質量偏差進行糾正；對不合格產品進行整改和處理。
1z204020 建設工程專案質量的形成過程和影響因素
本節重點內容：
1z204021掌握建設工程專案質量的基本特性
在工程管理實踐和理論研究中，也有把建設工程專案質量的基本特性概括如下：
（1）反映使用功能的質量特性
（2）反映安全可靠的質量特性
（3）反映藝術文化的質量特性
1z204022掌握建設工程專案質量的形成過程
（1）質量需求的識別過程
（2）質量目標的定義過程
（3）質量目標的實現過程
1z204023掌握建設工程專案質量的影響因素
建設工程專案質量的影響因素，主要是指在建設工程專案質量目標策劃、決策和實現過程的各種客觀因素和主觀因素，包括人的因素、技術因素、管理因素、環境因素和社會因素等。
1z204030 建設工程專案質量控制系統
本節重點內容：
1z204031掌握建設工程專案質量控制系統的構成
一、專案質量控制系統的性質
建設工程專案質量控制系統既不是建設單位的質量管理體系或質量保證體系，也不是工程承包企業的質量管理體系或質量保證體系，而是建設工程專案目標控制的乙個工作系統，具有下列性質：
（1）建設工程專案質量控制系統是以工程專案為物件，由工程專案實施的總組織者負責建立的物件導向開展質量控制的工作體系。
（2）建設工程專案質量控制系統是建設工程專案管理組織的乙個目標控制體系，它與專案投資控制、進度控制、職業健康安全與環境管理等目標控制體系，共同依託於同一專案管理的組織機構。
（3）建設工程專案質量控制系統根據工程專案管理的實際需要而建立，隨著建設工程專案的完成和專案管理組織的解體而消失，因此，是乙個一次性的質量控制工作體系，不同於企業的質量管理體系。
二、專案質量控制系統的結構
建設工程專案質量控制系統，一般情況下形成多層次、多單無的結構形態，這是由其實施任務的委託方式和合同結構所決定的。
1z204032熟悉建設工程專案質量控制系統的建立
一、建立的原則
（1）分層次規劃的原則
（2）總目標分解的原則
（3）質量責任制的原則
（4）系統有效性的原則
二、建立的程式
工程專案質量控制系統的建立過程，一般可按以下環節依次展開工作。
（1）確立系統質量控制網路
（2）制定系統質量控制制度
（3）分析系統質量控制介面
（4）編制系統質量控制計畫
三、建立的主體
按照建設工程專案質量控制系統的性質、範圍和主體的構成，一般情況下其質量控制系統應由建設單位或建設工程專案總承包企業的工程專案管理機構負責建立。
1z204033了解建設工程專案質量控制系統的執行
一、執行環境
建設工程專案質量控制系統的執行環境，主要是指以下幾方面力系統執行提供支援的管理關係、組織制度和資源配製的條件。
（1）建設工程的合同結構
（2）質量管理的資源配置
（3）質量管理的組織制度
二、執行機制
（1）動力機制
動力機制是建設工程項曰質量控制系統執行的核心機制，它**於公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設計或安排。這是因為建設工程專案的實施過程是由多主體參與的價值增值鏈，只有保持合理的供方及分供方等各方關係，才能形成合力，是建設工程專案成功的重要保證。
（2）約束機制
沒有約束機制的控制系統是無法使工程質量處於受控狀態的，約束機制取決於各主體內部的自我約束能力和外部的監控效力。約束能力表現為組織及個人的經營理念、質量意識、職業道德及技術能力的發揮；監控效力取決於建設工程專案實施主體外部對質量工作的推動和檢查監督。兩者相輔相成，構成了質量控制過程的制衡關係。
（3）反饋機制
執行的狀態和結果的資訊反饋9是對質量控制系統的能力和執行效果進行評價，並及時做出處置提供決策依據。因此，必須有相關的制度安排，保證質量資訊反饋的及時和準確，保持質量管理者深人生產第一線，掌握第上手資料，才能形成有效的質量資訊反饋機制。
（4）持續改進機制
在建設工程專案實施的各個階段，不同的層面、不同的範圍和不同的主體間，應用pd－ca迴圈原理，即計畫、實施、檢查和處置的方式展開質量控制，同時必須注重抓好控制點的設定，加強重點控制和例外控制，並不斷尋求改進機會、研究改進措施。這樣才能保證建設工程專案質量控制系統的不斷完善和持續改進，不斷提高質量控制能力和控制水平。
1z204040 建設工程專案施工質量控制
本節重點內容：
1z204041掌握施工階段質量控制的目標
一、建設單位的控制目標
建設單位在施工階段，通過對施工全過程、全面的質量監督管理、協調和決策，保證竣工專案達到投資決策所確定的質量標準。
二、設計單位的控制目標
設計單位在施工階段，通過對關鍵部位和重要施工專案施工質量驗收簽證、設計變更控制及糾正施工中所發現的設計問題，採納變更設計的合理化建議等，保證竣工專案的各項施工結果與設計檔案（包括變更檔案）所規定的質量標準相一致。
三、施工單位的控制目標
我國《建設工程質量管理條例》規定，施工單位對建設工程的施工質量負責；分包單位應當按照分包含同的約定對其分包工程的質量向總承包單位負責，總承包單位與分包單位對分包工程的質量承擔連帶責任。
四、供貨單位的控制目標
建築材料、裝置、構配件等**廠商，應按照採購供貨合同約定的質量標準提供貨物及其質量保證、檢驗試驗單據、產品規格和使用說明書，以及其他必要的資料和資料，並對其產品質量負責。
五、監理單位的控制目標
建設工程監理單位在施工階段，通過審核施工質量檔案、報告報表及採取現場旁站、巡視、平行檢測等形式進行施工過程質量監理；並應用施工指令和結算支付控制等手段，監控施工承包單位的質量活動行為、協調施工關係，正確履行對工程施工質量的監督責任，以保證工程質量達到施工合同和設計檔案所規定的質量標準。我國《建築法》規定建設工程監理人員認為工程施工不符合工程設計要求、施工技術標準和合同約定的，有權要求建築施工企業改正。
1z204042掌握施工質量計畫的編制
一、施工質量計畫的編制主體
施工質量計畫應由自控主體即施工承包企業進行編制。在平行承發包方式下，各承包單位應分別編制施工質量計畫；在總分包模式下，施工總承包單位應編制總承包工程範圍的施工質量計畫，各分包單位編制相應分包範圍的施工質量計畫，作為施工總承包方質量計畫的深化和組成。施工總承包方有責任對各分包施工質量計畫的編制進行指導和審核，並承擔相應施工質量的連帶責任。
二、現行的施工質量計畫有三種方式
1．工程專案施工質量計畫；
2．工程專案施工組織設計（含施工質量計畫
3．施工專案管理實施規劃（含施工質量計畫）。
三、施工質量計畫的基本內容一般應包括：
1．工程特點及施工條件分析（合同條件、法規條件和現場條件）；
2．質量總目標及其分解目標；
3．質量管理組織機構和職責、人員及資源配置計畫；
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