1. 管理的基本職能有哪些？它們之間有什麼關係？ p10
答：計畫職能，組織職能，領導職能，控制職能；
管理各職能之間是相互聯絡、相互制約的。管理正是通過計畫、組織、領導、控制這些基本過程來展開和實施的。為了到達組織目標，管理者首先要根據組織內外部環境條件，確立組織目標，並制定出相應的工作計畫和行動方案；其次，管理者要進行組織工作，落實計畫，充分調動組織成員的積極性，加強領導工作；最後，管理者要控制偏差，確保各項工作的順利進行。
2. 簡述管理的二重性原理。p5
答：所謂管理的二重性是指管理所具有的合理組織生產力的自然屬性和為一定生產關係服務的社會屬性。具體的說，管理的自然屬性是指管理是由許多人進行協作勞動而產生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產力和社會化大生產相聯絡的自然屬性；它與具體的生產方式和特定的社會制度無關。
社會屬性是指管理又體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它與生產關係和社會制度相聯絡。
3. 怎樣理解管理的科學性和藝術性？
答：管理是科學與藝術的結合。
管理的科學性強調人們必須按照管理科學規律進行管理，強調學習管理專業知識的重要性。管理的藝術性強調其實踐性和創新性。管理的科學性是管理藝術性的前提和基礎，管理的藝術性是管理科學性的補充與提高。
4. 權變理論的主要思想是什麼？p77
答：權變理論認為，在給定的情境下，適當的管理行為取決於這一情境下的獨特要素。強調管理者的實際工作取決於所處的環境條件，管理者要根據組織所處的內外部條件隨機應變，沒有什麼一成不變、普遍適用的「最好的」管理理論和方法。
5. 什麼是管理環境？管理環境由哪幾部分組成？p108
答：管理環境是指存在於乙個組織內外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和，包括組織外部環境和內部環境。
按影響因素分，分內部環境和外部環境。內部又分為組織文化和經營環境，外部又分為一般環境因素和特殊環境因素。
6. 什麼是戰略？它具有哪些特徵？p146
答：戰略是指在環境分析的基礎上對組織作出的統領性、全域性性、長遠性發展規劃。
全域性性，長遠性，相對穩定性，政策性，風險性，競爭性
7. 簡述決策的含義及決策的一般步驟。p167
答：決策是指為某件事做出決定。但要包括1有乙個明確的目標，2有兩個以上的選擇，3必須通過科學的**方法，4選擇方案的原則是「滿意」或「合理」。
決策的程式：1明確問題，2確定目標，3探索擬定各種可行性方案，4可行性方案的評價，5選擇滿意方案
8. 簡述滾動計畫方法。p209
答：滾動計畫方法是按照「近細遠粗」的原則制訂一定時期內的計畫，然後按照計畫的執行的執**況和環境變化，調整和修訂未來的計畫，並逐期向後移動，把短期計畫和中期計畫結合起來的一種方法。滾動計畫編制具有靈活性的、能夠適應環境變化。
9. 簡要說明計畫的作用。p194
答：1指引方向，2降低風險，3提高效益，4便於控制
10. 影響管理幅度的主要因素有哪些？
答：1 主管理人員的素質和能力
2 下級人員的素質和能力
3 溝通的程度
4 授權的程度
5 計畫的完善程度
6 組織的穩定性程度
7 管理層次的高低（與管理幅度成反比所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在乙個組織結構中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數目
11. 簡述組織結構設計的一般步驟。
答：組織結構設計的任務是：要求能簡單而明確地指出各崗位的工作內容、職責與權力、以及與組織中其他部門和崗位的關係，要求明確擔任該崗位工作者所必需具備的基本素質、技術知識、工作經驗、處理問題的能力等條件。
因此，組織結構設計的步驟一般可以分為四步：
1．崗位的形成。通過對組織目標的分析，明確組織任務，並且通過對任務的分解和綜合，形成為完成任務所需的最小的組織單位，即崗位。明確每個崗位的任務範圍、崗位承擔者的責職權利以及應具備的素質要求等。
所以，設計乙個全新的組織結構需要從下而上進行。
2．部門劃分。根據各個崗位所從事的工作內容的性質以及崗位務間的相互關係，依照一定的原則，可以將各個崗位組合成被稱為"部門"的管理單位。組織活動的特點、環境和條件不同，劃分部門所依據的標準也是不一樣的。
對同一組織來說，在不同時期的背景中，劃分部門的標準也可能會不斷調整。
3．機構設計和組織形式。每個組織都需要乙個組織結構，它是在崗位形成和部門設計的基礎上，根據組織內外能夠獲取的人力資源，對初步設計的部門和崗位進行調整，並平衡各部門、各崗位的工作量，以使組織機構合理。乙個組織的結構可以採用不同的形式清楚地加以表達，這些組織形式可以按模式進行選擇。
4，檔案。檔案是採用合適的表達方法對機構組織所作的書面表達。主要型別有：組織機構圖、崗位責任書、崗位人員分配圖和顯示崗位和部門在完成總任務方面所佔份額的職能圖。
12. 何謂授權？授權的一般過程是怎樣的？p292
答：所謂授權，就是管理者將自己的部分決策權或工作負擔轉授給下屬的過程。
一般過程：1委派任務，將任務委派給接受任務的下屬，並明確應當取得的成果。2委任權力。
將完成任務所需的職權授予下屬。3明確責任。使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務。
13. 簡述領導者影響力的主要**。p310
答：一、職位權力。1合法權，2獎賞權，3懲罰權
二、非職位權力。1模範權，2專長權，3魅力權，4感情權，
14. 菲德勒的權變理論所指出的決定領導方式有效性的環境因素有哪些？p330
答：（1）職位權力。這是指領導者所處的職位具有的權力和權威的大小。乙個具有明確的並且高的職位權力的領導比缺乏這種權力的領導者更容易得到他人的追隨；
（2）任務結構。即工作任務的明確程度和部下對任務的負責程度。任務清楚，工作的質量就比較容易控制，也更容易為組織成員規定明確的工作職責；
（3）上下級關係。指領導者受到下級愛戴、尊敬和信任以及下級情願追隨領導者的程度。根據以上三個因素，將領導所處的環境從最有利到最不利分為八種型別。
菲德勒認為領導者的行為方式應與環境型別相適應才能獲得滿意的效果。一般來講，在最有利和最不利的情境下，工作任務型的領導方式比較有效；在中等狀態情境下，人際關係型的領導方式比較。
15. 雙因素理論的基本內容是什麼？p364
答：雙因素理論提出新觀點:滿意——沒有滿意——沒有不滿意——不滿意.
調查認為:使職工感到滿意的因素都是工作的性質和內容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環境或者工作關係方面的。
赫茨伯格把前面的因素叫激勵因素，後者叫保健因素
（1）保健因素:當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除，但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。包括:
企業的政策與行政管理、監督、與上級的關係、與同事的關係、工作安全，個人生活、工作條件等
（2）激勵因素:這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。包括:
工作上的成就感、受到重視、提公升、工作本身的性質、個人發展的可能性、職責.結論:激勵因素是以工作為中心的，即以對工作本身是否滿意，工作中個人是否有成就、是否得到提公升為中心的。
而保健因素則與工作的外部環境有關，屬於保證工作完成的基本條件。
管理學期末簡述題
1.簡述管理的定義及基本職能 第一章 定義 管理是管理者設計和保持良好的環境，組織團隊科學高效地利用資源以實現組織目標的過程。職能 計畫 組織 領導 控制 2.簡述滾動計畫方法 第六章計畫 是一種將短期計畫 中期計畫和長期計畫有機地結合起來，根據近期計畫的執 況和環境變化情況，定期修訂未來計畫並逐期...
管理學真題
2001年招收攻讀碩士學位研究生考試試題 招生專業 管理類各專業考試科目 管理學 注意 答案請一律寫在答題紙上，寫在試題上無效。一 比較下列概念 每小題5分，共25分 1 正式組織與非正式組織 2 管理跨度與管理層次 3 直接控制與間接控制 4 激勵因素與保健因素 5 建設性衝突與破壞性衝突 二 簡...
管理學真題
行政管理歷年真題 2004年 一 名詞解釋 30分 管理幅度行政道德目標管理行政強制執行行政諮詢 二 簡答題 60分 1 如何理解行政管理的二重性？2 國家預算包括哪些內容？3 行政效益是哪些因素決定的？4 簡要描述行政組織的基本結構並評價一下不同結構的行政組織在執行上的優缺點。5 審計的作用是什麼...