第一章企業管理諮詢概論

第一節企業管理諮詢的發展和產生

一、企業管理諮詢的產生主要原因：1、諮詢客體的需要2、諮詢主體的出現3、諮詢手段的形成。

二、企業管理諮詢的發展企業管理諮詢首先在美國興起，20世紀初推廣到西歐各國，20世紀中葉後在推廣到日本等發達國家，20世紀70年代普及到發展中國家。企業管理諮詢發展的主要表現：諮詢主體的發發展；諮詢客體的增長；諮詢內容的變化；諮詢層次的提高。

諮詢時限的延伸。企業管理諮詢在我國的興起表現：20世紀80年代從發達國家引進。

在我國主要表現在一下四項：諮詢主體的變化；諮詢客體的增多；諮詢內容的擴大；諮詢層次的提高。

第二節企業管理諮詢的性質和特點

一、企業管理諮詢的性質

1、含義：企業管理諮詢是指由具有豐富的管理知識和經驗的人所從事的一種高智慧型的服務事業，它通過幫助客戶企業找出生產經營管理尚存在的關鍵問題，分析其產生的原因，提出切實有效的改革方案並指導實施，使企業的執行機制得到改善，使企業的環境適應能力，特別式市場競爭能力得到提高。

2、性質：企業管理諮詢是一種服務型的活動，它是諮詢人員以自己的知識和經驗為諮詢客戶提供管理方面的諮詢服務，而不是直接生產產品或提供工業性勞務，也不是檢查工作或調查研究。企業管理諮詢的客體或服務的物件是尋求諮詢服務的企業，管理諮詢是建立在企業自願的基礎上的。

企業管理諮詢的主體或承擔者是由具備豐富管理知識與經驗的管理諮詢專業人員所組成的諮詢組織。管理諮詢的目的是要從根本上提高企業素質，改善企業執行機制，增前企業系統對特定環境的動態適應能力。管理諮詢的方式必須與目的相適應。

總體上講，企業管理諮詢是一種服務性、知識性和智慧型性的行業。

二、企業管理諮詢的特點：科學性、創造性、獨立性、藝術性、系統性、合作性、艱苦性、機動性。（科學創造獨立的藝術，系統合作艱苦機動）

第三節企業管理諮詢的任務和使命

一、企業管理諮詢的任務

1、企業管理諮詢的一般任務：是為了實現企業管理諮詢的目的，從理論上探索企業客體健康與病態執行的規律和特徵，探索諮詢主體分析和解決企業問題的方式與方法；在實踐中正確判斷客戶企業的癥結所在，並採取適宜的方式，幫助企業解決問題。一般任務涉及理論與實踐兩個方面。

它通過理論傻瓜對諮詢主體執行規律和諮詢主體工作方式的研究，提高諮詢實踐的效率和效果。諮詢實踐反過來有促進諮詢理論的發展。企業管理諮詢的一般任務具有普遍性和穩定性。

適用於不同的地區、不同行業和不同時期的不同企業。