1. 目的
本程式為規範不良庫存處理作業，使不良庫存能得到及時的處理，並使處理結果符合最大化減少公司損失的要求。
2. 範圍
適用於不良的包材、輔料的控制處理。
3. 職責
3.1 計畫部:不良庫存的統計和確認，提出控制處理方法。
3.2 倉儲部：不良庫存的管理和處理執行。
3.3 行政部：協助不良庫存的處理。
3.4 工藝部：協助不良庫存的確認和處理。
4. 工作程式
4.1當訂單結束後計畫員要進行剩餘物料的統計，當倉儲部人員發現庫存物料異常情況 （如變質、過期等）時要向計畫人員反應。計畫員整理出《不良庫存控制處理表》。
4.2 計畫部要對整理出的《不良庫存控制處理表》中的物料進行原因分析：
4.2.1 訂單暫停或取消；
4.2.2 訂單剩餘；
4.2.3 工藝更改、耗用降低；
4.2.4 起訂量剩餘等，並辨別是否為不良庫存。
4.3 判別是否為不良庫存
4.3.1 若是，確認為不良庫存的物料再次進行是否報廢的確認；
4.3.2 若不是，則為正常物料，此作業流程結束。
4.4 物料是否進行報廢的確認
4.4.1 若是，需要報廢處理，參照報廢作業流程；
4.4.2 未進行報廢處理的不良庫存計畫部要聯絡：
a) 倉儲部（如做為暫存箱等發放給生產使用）；
b) 採購部（聯絡客戶看是不是可以進行退庫處理）；
c) 銷售部（追加後續相關訂單）；
d) 工藝部（物料替代品）等及時的進行處理。
4.4.3 同時對不良庫存的產生要進行及時的控制a) 勤備、勤調；
b) 及時確認工藝；
c) 及時更新損耗標準；
d) 控制調貨量等等。
5. 記錄表單
5.1 《不良庫存控制處理表》
處理投訴標準作業規程
2 對業主的遭遇表示同情，適應地認同業主的舉動 3 學會適時 適度地讚美業主 4 不要試圖立即辯解清楚其所提出的問題。四 處理投訴的規定 1 重大投訴或事關大局的，接到投訴後1小時內必須呈送公司領導，進入處置程式 2 重要投訴或影響較大的，接到投訴後1小時內轉呈小區 專案 主任，進入處置程式 3 輕...
垃圾收集與處理標準作業規程
1.0目的 規範垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。2.0適用範圍 適用於壹公館物業服務中心轄區內的垃圾收集與處理工作。3.0職責 3.1物業服務中心經理對垃圾清運工作進行監督檢查。3.2環境部主管負責垃圾 工作的組織 檢查和監控。3.3環境部班長負責協助主管巡迴檢查垃圾 工作的完成情況。3.4...
7 燃氣洩漏事故處理標準作業規程
1.0目的 當發生燃氣洩漏事故時，最大限度的控制事態的發展，明確責任及分工，儘量減少負面影響，能迅速 果斷 有效地進行處理，達到保護業戶及員工的人身安全不受損害或盡量將損害降到最低限度。2.0範圍 適用於軟體園物業管理區域內的燃氣洩漏事故處理應急方案。3.0職責 3.1工程部全面負責各部門協調工作，...