一、時間：2023年12月9日——12月11日
二、地點：河南明珠大酒店
三、參加培訓單位及人員：13個單位，54人
四、講師：鄭勇易中特約培訓講師，55歲，北京師範大學中文系畢業
五、課程背景：
很多企業老總在將骨幹員工提公升為經理後，會面臨乙個尷尬的現象：「失去了乙個優秀的骨幹，得到了乙個平庸的經理」。而90%的骨幹第一次做主管後也都會覺得「痛苦」。
會發現：1、讓下屬幹還不如我自己幹的快；2、下屬工作不投入、不服管、談條件；3、跨部門工作總是出現問題，無法溝通；4、領導的要求越來越多，卻無從下手。
避免尷尬，醫治「痛苦」，促成專業骨幹向合格經理的角色轉換，就要崗前「培訓」。
六、課程培訓大綱：
第一節：經理人的角色與職責
第二節：將任務轉化成工作目標
第三節：將工作交付給你的員工
第四節：輔導你的員工
第五節：激勵你的員工
第六節：綜合練習與總結
七、培訓心得：
首先，感謝公司給我這次學習的機會，在三天的學習中，無論是思想認識還是工作方法都有了很大的提高，通過傾聽講師的點評，我對工作管理思路開闊了許多，對今後的工作有了目標和方向，可謂是耳目一新，受益匪淺。從每乙個不同的案例、課堂互動，都是平日實實在在工作中經常遇到的問題，案例分析解決問題的方法啟發我走出在工作的困惑。現將培訓收穫和體會總結如下：
1、 調整心態，擺正位置
我從基層員工成為部門主管，面對工作壓力使得情緒有些波動，以前做一名員工，同事們在一起談話無所顧及，部門經理也欣賞工作表現，平日裡做好自己單一的工作就可以了。成為主管後，工作突然繁瑣了；部門間協調工作多了，總之始料不及的事導致心煩意亂。安排屬下做的工作總是達不到自己想要的結果，有時乾脆自己去做，總覺得有交待屬下的時間自己已經做了。
這次培訓通過鄭老師為我們點撥：1、使我認識到做為一名管理者不是埋頭於瑣碎的事務中，要管理好自己的屬下，做好工作計畫，把計畫分解給屬下，讓他們發揮自己的工作能力。管理者要把重心放在主要工作上，找出積極的管理對策，合理有效調動資源，達到企業目標；2、管理者最重要做好心理建設，把工作壓力當作一種挑戰，把解決困難當作提公升自己學習的機會；把別人的刁難當作磨練的工具，始終保持積極心態向前走。
我希望每一位管理者在工作中經常保持良好的心態，遇到難解煩心的問題正確對待，不妨試試積極的心態能使工作壓力轉變為動力。
2、 完善制度，規範流程
日常工作中，大事小事討論定論，總是工作中隨時出現問題，才臨時開會決定，要麼是部門之間工作出現推諉，互相扯皮，導致互相抱怨，影響了工作效率，通過培訓，案例分析，讓我覺醒，公司有了合理的制度與規範的流程，每個部門每個人都自覺執行，工作就不會出現彼此不滿，既降低了溝通成本，又提高了工作效率。所以這次培訓後，我明白現在我的工作重點，根據公司實際情況出台相關的規章制度及相應的工作流程。讓大家工作起來清晰、到位。
3、調動資源 ，因人而異
在平日的工作中，最讓管理者發愁的事：真不知該怎樣交代工作才能讓屬下有效完成，如果工作標準要求過高，他們會不滿，常常不知該把工作交付誰合適，自己親自去做但還有比這些事更重要的，導致工作計畫不能按時完成。通過培訓，我學到了交付屬下工作的方法請大家和我一起分享：
首先自己要了解業務，這就需要通過學習不同的學術完善自身的系統，提高自己的業務能力，以後在工作中可以幫助屬下利用學術提攜他們；其次了解你的屬下，分配工作因人而異，如：剛參加工作的員工交付工作時，要清晰、到位，先做一些簡單的工作，培養自信；入職3年，對工作流程較熟悉了，在工作中有了分析問題、解決問題的能力，交付獨立完成工作的機會，提高屬下工作意願，給對方滿足感；3年以上工齡，根據實際的工作能力，讓其參與確認問題和設定目標的意見，即使建議不被採納，高層也要認真聆聽，表示重視；老員工，根據責任心、人品要給予授權，接受高難度的工作，分擔領導肩上的擔子，但不等於放權，要及時跟蹤檢查，幫助完成工作。總之，必須了解員工，用人之長處，做擅長的事，得心應手，易出成果。
4、 關心員工，營造氛圍
在日常工作和生活中，要多注意關心員工 ，平時發現員工有情緒，要主動及時溝通，不論是工作還是家庭生活的困難，誠懇的幫助員工解決難題，讓員工感到公司的溫暖；有機會爭取資源幫助員工成長和培訓學習，營造好本部門的工作氛圍，讓員工感覺我的同事們致力於高質量的工作。培訓內容讓我不斷思考，自己具備管理者素質還有一定的差距。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我學會了諸多管理者的工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。培訓堅定了我的信念，在以後的工作中，我將把自己培訓學到的理論知識，切實融入到具體實際工作當中，努力促使自己的本職工作出現新局面。
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