勝任特徵模型的建構
勝任特徵模型：擔任某一特定的任務角色所需要具備的勝任特徵和總和，即針對特定職位表現優異的那些要求結合起來的勝任特徵結構。它的三要素：
勝任特徵名稱、勝任特徵描述、行為指標等級的操作性說明。
勝任特徵模型建構的五步驟：1)定義績效標準。2)確定效標樣本。
3)獲取資料資料：收集資料的主要方法有bei行為事件訪談、專家小組、360度評價、問卷調查、勝任特徵模型資料庫專家系統和直接觀察。4)分析資料。
5)驗證勝任特徵模型。
獲取勝任特徵資料資料的主要方法：1)專家小組討論和問卷調查2)行為事件訪談法
訪談實施要求：1)訪談者事先最好不知道訪談物件屬於哪一類效標組;2)讓訪談物件用自己的語言詳盡報告正負面經歷及想法;3)訪談需較長時間(一般1-3小時);4)訪談者需接受專門的技巧訓練;5)對訪談的內容需作錄音記錄。
勝任特徵模型在人力資源中的應用
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