招聘與配置
第一節：招聘的環境分析
招聘：企業為其組織中出現的職位空缺挑選符合該職位所需任職條件的人員的過程。
1、招聘外部環境分析
1)技術的變化。技術的變革與新技術的採用會引起人員需求的變化;技術的變革也使得需要運用新技術進行工作的崗位出現人員空缺。
2)產品和服務市場狀況
市場狀況對用工量的影響;市場預期對勞動力供給的影響;市場狀況對工資的影響。
3)勞動力市場
市場的供求關係(需求約束型勞動力市場、資源約束型勞動力市場);市場的地理範圍。
4)競爭對手(招聘人員型別、條件、招聘方法、薪金水平、用人政策等)
2、招聘內部環境分析
1)組織戰略：對應聘者提出了技能要求，而且要求應聘者的態度和性格特徵與組織文化相吻合。
2)職位的性質：職位的挑戰性和職責、職位的發展和晉公升機會。
3)組織內部的政策與實踐：人力資源規劃、內部晉公升政策。
選拔與評估
決定招聘步驟：能否不增加人滿足條件(如崗位合併、加班);能否用臨時人員;內部招聘;外部招聘。
選拔的步驟：篩選申請材料;預備性面試;知識技能測驗;心理測試;結構化面試;其他評價中心測試、身體檢查、背景調查等。
1、職業心理測試
1)特點：代表性測定、間接性測定、相對性測定、標準化測定。
2)心理測試的種類
能力測試：通過對人的非生活經驗積累而形成的能力來**被測試者在某一職業領域的發展潛能。分為一般能力(智力)測試和特殊能力(能力傾向)測試。
國內外有影響的的智力測試有：比奈-西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、瑞文推理測試等。其中韋克斯勒**智力量表和瑞文推理測試在人事選拔和配置中應用較多。
特殊能力測試的目的在於評價個體在某方面的發展潛、能，尤其適應於缺乏經驗的應聘者。目前應用的有：一般能力傾向成套測試和鑑別能力傾向成套測試、機械傾向測試、文書傾向測試等。
人格測試：用於測量性格、氣質等方面的個性心理特徵。常用的有兩種：自陳量表和投射技術。
常用自陳量表有卡特爾十六種人格因素問卷、梅耶爾斯-布雷格斯型別指示量表、教育和職業計畫的自我指導探索。
影響最大的是美國心理學家霍蘭德的「教育和職業計畫的自我指導探索」。提出人格分成6種：現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型。
分析：1)看藝術型與常規型、現實型的差距是否較大。2)將得分最多的三種人格型別依次排列，綜合解釋。3)針對得分最低的人格特徵提出問題，提出諮詢意見。
投射測試包括羅夏克墨漬測試和主題統覺測試。
興趣測試：興趣測試主要測查人在職業選擇時的價值取向。對**銷售人員的可培訓程度及職業潛力有較高效度;對管理人員、工藝師、駕駛員的**亦有中等水平的效度。
學業成就測試：測試經過訓練所獲得的知識、技能和成就。適應於選拔專業人員、科研人員和技術性人員。
培訓與開發
第一節企業培訓系統設計
1、培訓的學習理論
條件反射理論：也稱經典性條件反射理論，**生理學家巴甫洛夫提出，學習在兩種刺激之間建立聯絡的過程。
強化理論：也稱操作性條件反射理論，由著名行為主義代表人物斯金鈉創立並發展，它認為學習是在反應與獎賞(或懲罰)之間建立聯絡的過程。
社會學習理論：班杜拉認為，學習不一定是聯結的結果，個體可以通過觀察、模仿別人的行為進行學習。70年代「行為塑造技術」就是以此為理論基礎的。
克瓦特指出，社會學習理論與其他學習理論的最大區別是，它首先改變的是人的行為，通過行為的改變而導致態度的改變，傳統的學習理論恰恰相反，他們首先改變的是人的態度，通過態度的變化促進行為的改變。
目標設定理論：源於美國管理心理學家德魯克創立的目標管理法。
目標的特徵：目標要具體;員工應參與目標的設定;目標完成過程中應有反饋;員工之間要為實現目標而相互競爭;目標要有一定的難度同時也必須是可接受的。
培訓遷移及其測定：指個體在工作實踐中對培訓中所學的知識和技能的應用程度。培訓遷移的研究不僅要關注學員在訓練中是否掌握了學習內容，更要關注如何將習得行為更好地應用於實際，且在一段時間後保持下來。
一般認為，培訓設計、受訓者特徵和工作環境是影響培訓遷移的三個最主要因素。自我效能低的學員即使掌握了培訓中所教的知識和技能，也不能有效地應用他們;成就動機也會影響受訓者的培訓遷移效果。支援性組織氣氛是影響培訓遷移的主要因素之一，其中又以領導反饋、同事支援、時間支援為主要的影響因素。
2、培訓的基本過程：包括培訓需求分析、課程設計、培訓實施過程，最後對培訓的效果進行評估。
3、對組織人力資源現狀的評價與分析
1)考察組織目前的人力資源現狀及未來所要求的人力資源**。
2)考察組織能夠獲得的人力資源**及其對人力資源的培訓與發展需求。
3)評價與分析組織人力資源現狀的常用指標。
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湖南高階人力資源管理師培訓
一 培訓內容 戰略人力資源管理 人力資源規劃 勝任特徵模型 職位分析與人員甄選 現代培訓技術與人力資源開發 薪酬體系設計 績效考核與目標管理 員工壓力管理 勞動關係與法律法規 組織文化與變革。二 培訓教材 採用勞動和社會保障部統一培訓教材。三 培訓師資 由中南大學 湖南師範大學 中南林業科技大學權威...