1 目的
促使本系統之品質管理發揮績效,環境品質資訊必要之及時溝通.
2 範圍
公司所有員工環境品質保證系統活動資訊之相關部門資訊溝通.
3 職責
3.1管理代表：
負責收集各單位制訂環境管理系統之改善目標,高階管理明訂之指導原則,及相關人員所扮演之職責,適時利用公司各項會議中加以溝通及協調.
3.2採購單位主管：
負責與**商溝通,使其明了環境管理之要求.
3.3品質單位主管：
負責依法規規定之所有有關之環境問題需向**環保機關報備及溝通.
3.4管理部各主管：
負責對工程承包商作宣導,使其對環境管理之要求有所認知及外部訴怨先期處理溝通及協調.
4 名詞定義：
無5 相關檔案：
5.1 iso9001:2000 相關檔案 《溝通控制程式》.
6 內容：
6.1 公司內組織間溝通
6.1.1 為使環境管理的認知及共識有效建立於各單位、組織之間,使管理代表負責促進組織間之環境保護共識進而付諸行動,以期確保環境管理有效推行並收其成效.
6.1.2 由管理代表召集各單位共同規劃環境管理系統中各項工作之職責歸屬並明訂其權責於《環境品質手冊》，各單位明了其職責及許可權，以發揮於日常工作中.
6.1.3 各單位主管再將職責分配於相關人員，並教導其推行方式及技巧。
6.1.4 為使組織功能充分發揮,透過公司下列定期或不定期之活動加以協調溝通, 以達相互了解,進而發揮積極互動之團隊精神以達成環境管理目標。
6.1.4.1 環境管理審查會議;
6.1.4.2 員工教育活動;
6.1.4.3 標語及告示牌;
6.1.4.4 email;
6.1.4.5 資訊單.
6.1.5 管理代表得視狀況召開臨時會議以解決組織間重大溝通問題，並經由問題點之改善，持續推展。
6.1.6 單位主管應定期審查環境管理系統程式檔案,檢討適用性並針對程式內容討論找出可以改善之流程並彼此溝通作業方式強化管理機能。
6.2 與客戶及外部相關利害團體之溝通
6.2.1 為使環境管理承諾.目標滿足客戶及利害相關團體之要求,本公司須主動對外宣告推動環境管理之相關資訊.
6.2.2 可經由下列方式達成溝通之效益。
6.2.2.1 email;
6.2.2.2 資訊單.
6.2.2.3 傳真
6.2.3 客戶資訊收集經審閱後,視資訊內容要點傳達至公司內部相關部門,若關係到公司外部相關單位時,應以電子資訊傳遞或召開會議進行宣導.
6.3 環境管理資訊經內外溝通傳達後,應對其進行調查評審,以滿足資訊內容的要求.
6.4 所有相關資訊(包括以email/公告/會議/資訊單/**/傳真等方式傳達)各部門均應統一收集歸檔,以方便資料查詢與調閱.
7 附件：
環保資訊傳達流程
資訊溝通管理程式
為對礦井生產經營過程中所有資訊的收集 傳遞 分析和利用等活動進行管理，保證內 外部資訊暢通和有效交流，制定並實施本程式。礦屬各單位 承包方。3.1 行政人事科負責礦內外部資訊的收集與傳遞並記錄。3.2 排程室負責內部生產過程及資訊系統的資訊管理。3.3 安監科負責收集安全管理體系方面的資訊，對其進行...
管理溝通作業
選拔新班長 本人角色是工區的領導，在實際的工作中曾經出現了乙個如下案例 工區下設核心生產班組電氣試驗班，目前此核心班組的管理者 班長a歲數很大，接近退休年齡，班組成員共20人，40歲以上的人員14人，40至25歲共6人，其中有兩個中青年骨幹業績優秀，技術素質 管理水平均是接替目前的班長職位的理想候選...
管理溝通作業
11 在約哈瑞窗中，他知，而不自知 所在的區域是 a公開的我 b 脊背的我 c 隱秘的我 d 潛在的我 12 下列哪一項不是人際關係溝通角色中的一項 a掛名領袖 b聯絡員 c談判者 d領導者 13 溝通在我們的日常生活和工作中發揮著非常重要的作用，因此我們需要通過 來不斷提公升自己的溝通能力。a提高...