步驟0 開頭
發表改善事例的時候,首先需要介紹這些成為改善基礎的公司,工作現場以及活動圈子.介紹公司以及工作現場時,因根據被聴的人,相應的更改其內容.若工作現場內的發表會的話,不需要說明業務內容,但是在全公司的大會的話則需要.
公司外部的qc活動大會的話,所有的都需要.
(1) 介紹公司
在外部的qc活動人會上發表的時候,有必要掌握要領介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳.
《重點》
★公司的所在以及環境主要的營業機種或者製造機種.
★公司的規模以及特長公司的qc活動狀況.
(2) 介紹工作現場
即是在公司內部的大會,像事業部,全公司大會規模大的大的大會上有必要介紹工作現場.
《重點》
★ 小集團活動擔當的業務的概要.
★ 包含上,下流的工程流程和小集團活動擔當的工程.
★ 成為改善對像的程式說明.
(3) 介紹小集團活動
即是課內及部門內部等的現場發表會,簡單進行介紹為好.
《重點》
★ 年齡差以及男女的人數等,成員的構成.
★ 活動的想法以及合作的保持方法等,小集團的特長.
★ 小集團所注意的活動目標,指標,方針,口號等.
步驟2選擇主題的理由
選擇主題的理由是通過小集團活動解決問題,所以最重要的步驟.根據上司的強迫以及指導者的獨斷決定主題的話,得不到成員們的協助,且活動無法按照想像進展,所以必須與成員充分利用時間檢討,止到同意.
(1) 找出問題點
1)主題測量秘決
衡量好的主題的最大的重點在於通過具體的事實,收集自己能夠理解的問題點.
《重點》
★ 平日開始收集問題點,想辦法記錄.
★ 仔細聴取成員們的意見.
★ 與上司相談,指定出問題點.
★ 舉例什麼樣的問題點,通過商討而決定,止到全體人員領會為止.
★ 不是快速決定,而是充分利用時間.
2)找出問題點
所謂問題點是目標應有的狀態和現實的狀態間的縫細.仔細觀察周圍,發現問題點是非常重要.
《重點》
★ 在身邊找出平日為難的問題,不便的,煩腦的問題點.
★ 通俗易懂解析上司方針以及工作現場的課題,抓住通過小集團活動解決的問題點.
★ 有無影響後工程,聴取希望以及不滿.
★ 反省上回的小集團活動,提出剩餘的問題點.
(2) 弄清問題點,記錄
發生問題點的時候,發現的時候,找出來的時候留記錄是非常重要.
1)通過集體弄清問題
《重點》
★ 通過集體,通過成員找出問題.
[集體的規定]
1 不作好壊的批判主意越多越好
②観迎自由奔放的主意聴取他人的意見
★ 自己提出的問題點,應充分進行說明,使對方領會.
★ 通過主題庫,問題點筆記,特性要因圖,why/why板等記錄問題點.
★ 利用問題點發現檢查表(4m,勉強,浪費,不齊,5w1h)找出問題點.
2)具體表現問題點
不要以抽象性的表現問題點,使用資料具體表示.
《重點》
★ 具體表示調整的地方
例:經費的問題→文具的消費多,壓縮經費的預算.
★ 使用資料,定量表示.
例:不良多→部品不良發生100ppm
★ 對問題點不採取對策,手段.
例:作成作業手冊→作業的標準化不足,沒有作業手冊.
(3) 整理問題點·挖掘
1) 以重點意向挖掘
使用主題選定矩陣表,解決問題點的時候,應選定自己的業務上貢獻高的問題點.
《重點》
★ 問題點對現場的影響程度如何(重要度)
★ 是否必須緊急改善的問題點(緊急度)
★ 改善時效果如何(經濟性)
★ 改善中所用的費用以及時間是多少(經濟性)
2)小集團的實力也作評價
符合自己小集團的能力,實力的問題點
《重點》
★ 是否是小集團的全員能夠致力的問題點(全員參加)
★ 在小集團內是否作為自責的問題點被提出(自責的問題)
★ 是否只要小集團全員充分發揮能力就可以解決問題(能力發揮)
★ 解決期限是3~4個月可以有總結(短期解決)
3)與上司商討,得到建義
找出問題點的話,向上司報告聴取意見,進一步精益求精同時,一但小集團活動碰壁的時候,給於指導,援助的準備.
《重點》
★ 與上司商討,得到見意.
★ 上司的見意是不是由領導獨自去對應,而是與成員充分檢討之後全體成員領會的基礎下對策.
★ 與推進事業局商討也好.
(4) 決定主題
1)通過消滅極壊的部分表現
《重點》
★ 主題名是「(調整改善物件的惡劣程度)
(例:降低塗裝工程的汙漬不良
★ 調整惡劣部分以及改善目標用數值表現的話,成為具體性的主題.
(例:塗裝工程的汙漬不良3.5%降低到1.0%.
2)對策以及手段不作主題名
《重點》
★ 注意經常是表面性的,應急對策性的展開多.
例:檔案的整理整頓→縮短拿出檔案的時間
★ 注意把握現狀以及沒有解析的狀態下先行對策的形式多.
例:作成手冊→根據作業標準化防止失誤.
(5) 總結選定的理由
1)明確選定主題的過程
《重點》
★ 明確將問題點從**,怎樣收集.
★ 收集的問題點通過什麼方法,專案找出的.
★ 表現自己為難的不良.
★ 明確上司方針以及現場的問題,上次的活動的反省之間的聯絡.
2)明確改善目標
《重點》
★ 有效率性的採取資料,其活動能有效地運營.
★ 在活動中應該做什麼,不會猶豫.
步驟2 把握現狀
把握現狀的步驟是應明確提出來的
有關主題的現狀的狀態,作各種各樣的層次分別找出差異的步驟.
(1)明確問題點的現在的狀態
解決問題是先把握問題點的現在的現狀,抓住其現狀處於什麼狀態開始.
1)查出哪些是問題點
《重點》
★ 由小集團討論查探索出問題點的本質,通過使用程式流程以及4m,能擴範的找出問題點.
★ 查出問題點使用特性要因圖及親和圖,且作系統性的整理,全體都能看得到.
2)抓住不好的實事
《重點》
★ 根據三現主義(現場,現物,現物)抓住事實.
★ 通過在現場直接看現物,接觸,調查,確認把握事實.
★ 不去認真観察,只是看事實,找不出問題.
(2)定量性的把握事實
《重點》
★ 通過由小集團檢討,調查樣品,實驗以及測試,徵求意見等定量性的抓住.
★ 數值化的方法由小集團的全員去考慮,以數值資料把握.
(3)收集收據,圖表化
1)定量性的,客觀性的
《重點》
★ 資料必須看得到層次分別應明確條件「需要的東西,在需要的時候,只是取需要那份」.
★ 注意資料是被採用的時候應最新版,因隨著時間過成為舊版.
★ 取資料不應只顧自己的方便,而是誰看了都能夠領會,理解的客觀性的資料來表示.
2)從所有的角度開始區分
從各方面的角度閞始檢討現狀的資料,區分看.
《重點》
★ 資料是原因系和結果系不混淆使用
★ 區分是分時間,場所,人,現象種類,機種,方法等從所有的角度開始實施.
★ 區分止到每個區分有無大的相差為止進行.
(4)抓住差異
從區分的結果中發現差異解決.
《重點》
★ 抓住差異為止作區分
★ 收集不到很多事實的時候,好與壊互相比較找出不同點也是有效.
★ 調整不好的方面不只是看不均值,也注重差異.
★ 抽出對結果貢獻大的部分.
(4) 設定目標
1)明確目標的3要素
《重點》
★ 決定3要素,「什麼(目標專案),哪些(目標值),什麼時候為止(達成期限)」
★ 目標是考慮數值化,定量化
★ 數值化的話達成的程度會明確.
2)湧出挑戰意志的目標
《重點》
★ 明確目標的必然性,妥當性
★ 設定目標是除了簡單達成值以外,可以稍微逞能達成的挑戰目標為好.
★ 明確預計目標.
3)決定代用特性( 值)
目標不能直接數值化的時候,通過代用特性可以數值化.
《重點》
★ 代用特性是屬特性要因圖可以系統性的整理看.
★ 特性是選擇貢獻最大的代用特性.
步驟3 活動計畫
qc小集團活動從前稱作為「沒有計畫無活動,沒有活動無反省,沒有反省無成長」,活動計畫也是一種成長的道具也非常重視.活動計畫一開始不會順利地制定,但是經過多次的經驗中可以制定穏固的計畫出來.
(1)決定活動日程
活動計畫是為了自律性的運用自己的活動,且為了作良好的反省而需要的計畫.
《重點》
★ 活動計畫是解決問題的各步驟「何時為止」完成作日程化.
★ 在上次的活動中開展方法及運營方面有反省事項的話,列入到計畫中.
★ 每次記錄各步驟的實績,管理日程.
★ 計畫和實績有大幅度的偏移時實施對策.
★ 再次考慮已知道的活動以及工作忙的時期.
(2)決定職務分擔
職務分擔是為了將活動活性化,是很大要素之一.關鍵在於決定每乙個人有效利用個性以及長處的適材適所.
《重點》
★ 決定活動步驟的任務.
★ 決定小集團運營的任務(主題領導,書記等).
★ 發揮自己申告,自主性.
★ 充分利用個性以及長處,負責拿手的任務.
★ 經驗是與成長有連繫,考慮成員的成長,教育方面.
步驟4 解析
解析的步驟是調查把握現狀中所發現的造成差異的原因,一般先建立假設找出原因,將其通過事實來檢證,並找出真正的原因.
(1)考慮要因
找出要因是通過把握現狀發現有偏差的不良作為特性,想像其要因(認為是原因的)盡量多提出追究其原因.
《重點》
★ 由小集團成員找出有關特性的要因.
★ 以集體找出要因,通過特性要因圖整理.
★ 整理之後再次以小集團進行修正,追加要因.
(2)深入調查要因,研究
從數多的要因當中,認為重要的要因(重要要因)按以下任何一方法進行調查.
《重點》
★ 收集事實,資料及實績,小集團成員們的意見進行研究.
★ 上司及成員的技術,以及在專業知識中所學到的經驗和靈機進行研究.
(3)用資料(事實)明確重要要因
調查出來的重要要因是否是真正的原因,用事實,資料來確定.
《重點》
★ 再度取資料事實確定.
★ 通過實驗,試作再現不良的調整狀態.
步驟5 對策
對策中有應急對策(應付現象,結果的對策)和恆久對策或者再發防止防策(應付原因的對策).通過應急對策可以防止問題點的擴大,仔細地追究原因之後再採取恆久對策是非常重要.實施應急對策,其症狀會變弱,且可以暫時解決問題,但是要注意不要忘記恆久對策.
(1)建立對策
通過分解使查明的原因不再發生採取對策.
《重點》
★ 根據確認的每個原因建立對策.
★ 先不考慮能否實現,考慮範圍擴的,多方面的對策.
★ 優先考慮自己負責能夠實施的對策.
★ 研究實施的對策.
★ 積極吸取上司及成員們的意見.
(2)作成實施計畫
決定實施對策的話,製作實施計畫.
《重點》
★ 決定「什麼內容」「由誰」「什麼時候」「哪些」
★ 重視責任分擔,1人1職,全體人員主角
(3)通過自己的力量確認效果且施實對策
施實對策時,需要得到上司的確認,認可.
《重點》
★ 首先通過自己的力量施實,之後請求上司的協助,最後借用其他崗位的力量.
★ 實施複數的對策時,對每個對策抓住效果.
步驟6 效果的確認
效果可以分,「不良率下降了」「成本降低了」「納期縮短了」等,用數值能夠清楚地進行確認的有形效果和「配合的非常良好」「提高了品質意識」「精神提高了」等不能數值化的無形效果.
解決問題的方法
一 問題的定義 矛盾即現實與目標之間的差距。二 目的 消除問題的根本原因，預防問題重 生，減少浪費使團隊工作更加有效。三 各個步驟的結構 1 關鍵活動 闡明每個步驟需要採取的行動。2 檢查問題 通過問 如何 使你檢查到你每一步已集中注意了最關鍵的內容。通過問 如何 使你能夠檢查你在每一步已集中注意了...
解決問題的方法
本次培訓旨在真培養新入技術員解決問題的思路，因為產品的不同，本次培訓不提供解決技術方法。課件中所列各種工具的使用均應在產品技術為基礎。基礎知識 4m1e m an m achine m aterial m ethod e nvironment 5w1h w hen?w hat?w here?w ho...
解決問題的方法
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