單選題1.對於一些看似不可能解決的問題，應該持有的做法不包括： 回答：正確
1. a 放棄，不予理睬
2. b 要將所謂的「不可能」變成「不，可能！」
3. c 努力嘗試開發自己的大腦
4. d 突破自我設限
2.下列選項中，不屬於有效解決問題應具備的態度是： 回答：正確
1. a 巨集大的全域性視野
2. b 固有的工作套路
3. c 靈活多變的思維
4. d 隨機應變的智慧型
3.要想學會提問題，就要把注意力的焦點放在（ ）上面。 回答：錯誤
1. a 環境
2. b 答案
3. c 問題
4. d 人物
4.在處理各種事情時，應該提出的問題不包括： 回答：正確
1. a 還有哪些方面可以改進？
2. b 這件事情的發生有哪些好機會？
3. c 為什麼倒霉的總是我？
4. d 如果要得到想要的結果，有哪些錯誤需要避免？
5.在面對某件事情提出問題時，需要避免的錯誤不包括： 回答：正確
1. a 提出消極問題
2. b 列出所有問題
3. c 忘記記錄問題
4. d 注意力焦點錯位
6.多杈樹法是訓練突破思維的重要方法，其核心是： 回答：正確
1. a 不斷回答
2. b 不斷提問
3. c 深度分析
4. d 以量求質
7.解決問題的第乙個關鍵步驟是： 回答：正確
1. a 控制好自己的情緒
2. b 將問題進行排序
3. c 寫出行動方案並努力完成
4. d 檢查並修正解決方法
8.下列選項中，不屬於企業流程組成部分的是： 回答：錯誤
1. a 業務流程
2. b 服務流程
3. c 管理流程
4. d 戰略流程
9.企業要使員工在工作中不找藉口，就要點亮員工的心燈，其核心是： 回答：正確
1. a 提高員工的工資水平
2. b 做好員工的職業生涯規劃
3. c 改善員工的辦公環境
4. d 改善與員工的關係
10.下列選項中，不屬於克服拖延和找藉口有效方法的是： 回答：正確
1. a 固定行動時間
2. b 設定最後期限
3. c 設定長期目標
4. d 對自己的承諾負責
判斷題11.pdca迴圈法，也叫戴明法，指的是先做檢查，然後計畫、執行，最後再行動。此種說法： 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
12.乙個人要想在職業生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就夠了。此種說法： 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
13.解決問題的最好方法是學會提問題。此種說法： 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
14.很多時候，員工之所以找藉口，主要是因為職業道德問題，與企業的管理流程關係不大。此種說法： 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
15.管理者的主要任務是要確保員工不找藉口，可以置身於制度之外。此種說法： 回答：正確
1. a正確
2. b錯誤
解決問題的正確方法
一 尋找方法獲取答案 面對困難和問題時，不同的人會做出不同的選擇 有的人不斷向上攀爬，將自己打造成解決問題的高手，成為成功路上的登山者 有的人害怕和退縮，成為成功路上的失敗者 還有的人有些問題解決了，有些問題沒有解決，最終成為成功路上的看客。第一類人之所以能夠成功，就是因為敢於迎接和挑戰問題，堅信世...
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