1. 對於一些看似不可能解決的問題，應該持有的做法不包括： √
a放棄，不予理睬
b要將所謂的「不可能」變成「不，可能！」
c努力嘗試開發自己的大腦
d突破自我設限
正確答案： a
2. 下列選項中，不屬於有效解決問題應具備的態度是： √
a巨集大的全域性視野
b固有的工作套路
c靈活多變的思維
d隨機應變的智慧型
正確答案： b
3. 要想學會提問題，就要把注意力的焦點放在（ ）上面。 √
a環境b答案c問題d人物正確答案： b
4. 在處理各種事情時，應該提出的問題不包括： √
a還有哪些方面可以改進？
b這件事情的發生有哪些好機會？
c為什麼倒霉的總是我？
d如果要得到想要的結果，有哪些錯誤需要避免？
正確答案： c
5. 在面對某件事情提出問題時，需要避免的錯誤不包括： √
a提出消極問題
b列出所有問題
c忘記記錄問題
d注意力焦點錯位
正確答案： b
6. 多杈樹法是訓練突破思維的重要方法，其核心是： √
a不斷回答
b不斷提問
c深度分析
d以量求質
正確答案： b
7. 解決問題的第乙個關鍵步驟是：√
a控制好自己的情緒
b將問題進行排序
c寫出行動方案並努力完成
d檢查並修正解決方法
正確答案： a
8. 下列選項中，不屬於企業流程組成部分的是： √
a業務流程
b服務流程
c管理流程
d戰略流程
正確答案： d
9. 企業要使員工在工作中不找藉口，就要點亮員工的心燈，其核心是： √
a提高員工的工資水平
b做好員工的職業生涯規劃
c改善員工的辦公環境
d改善與員工的關係
正確答案： b
10. 下列選項中，不屬於克服拖延和找藉口有效方法的是： √
a固定行動時間
b設定最後期限
c設定長期目標
d對自己的承諾負責
正確答案： c
判斷題11. pdca迴圈法，也叫戴明法，指的是先做檢查，然後計畫、執行，最後再行動。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
12. 乙個人要想在職業生涯中取得成功，只需要靠自己的本事就夠了。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
13. 解決問題的最好方法是學會提問題。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
14. 很多時候，員工之所以找藉口，主要是因為職業道德問題，與企業的管理流程關係不大。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
15. 管理者的主要任務是要確保員工不找藉口，可以置身於制度之外。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
解決問題的正確方法
一 尋找方法獲取答案 面對困難和問題時，不同的人會做出不同的選擇 有的人不斷向上攀爬，將自己打造成解決問題的高手，成為成功路上的登山者 有的人害怕和退縮，成為成功路上的失敗者 還有的人有些問題解決了，有些問題沒有解決，最終成為成功路上的看客。第一類人之所以能夠成功，就是因為敢於迎接和挑戰問題，堅信世...
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