第一章1、什麼是管理學？管理的四大職能？管理的特點？
答： 管理，就是在特定的環境下，通過計畫、組織、領導和控制組織資源與職能活動，以有效實現組織目標的活動過程。
四大職能：計畫職能是指管理者為實現組織目標對工作所進行的籌畫活動。
組織職能是管理者為實現組織目標而建立與協調組織結構的工作過程。
領導職能是指管理者指揮、激勵下級，以有效實現組織目標的行為。
控制職能是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。
特點：管理的二重性；管理的科學性；管理的藝術性；管理的普遍性；
2、怎樣理解管理者？
答：隨著生產社會化和社會分工的發展,使得社會監督,控制的作用得到增強,管理的功能也獲得了發展,從而客觀上就需要從生產勞動者中分離出一部分專門從事管理工作的人員,這就是管理者，管理者是指揮別人活動的人。
3管理的三大技能？
答：1、技術技能：指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力
2、人際技能：指管理者處理人事關係的技能
3、概念技能：指管理者觀察、理解和處理各種全域性性的複雜關係的抽象能力
第二章1、一般管理理論的內容？
答：1、區別了經營和管理；
2、倡導管理教育；
3、提出五大管理職能；
4、提出14項管理原則；
2:、什麼是人際關係學說？
答：1、梅奧認為企業中的人首先是「社會人」，即人是社會動物，而不是早期科學管理理
所描述的「經濟人」。
2、生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關係。工人的「士氣」是調動人積極性的關鍵因素。
3、重視「非正式組織」的存在和作用。
3、決策理論學派？
答：決策理論學派是在社會系統學派的基礎上發展起來，它把第二世界大戰之後發展起來的系統理論、運籌學、電腦科學等綜合運用於管理過程中，形成一門有關決策過程、準則、型別及方法的較完整的理論體系。
4、現代管理理論中的企業文化？
答：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：
（1）企業精神。它是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰，企業精神、企業哲學、企業理念與道德等。
（2）制度文化。是企業文化的中間層，是反企業精神和物質文化二者聯絡起來，使企業文化制度化、規範化的行為準則，包括人力資源理念，營銷理念，生產理念等。
（3）物質文化。它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾，文化傳播網路等，它是企業文化外在形象的具體體現。
5、「五項修煉」模型？
答：1、自我超越；2、改善心智模型；3、建立共同願景；4、團隊學習；5、系統思考；
第三章1、什麼是道德？四種道德觀？
答：道德是一種社會現象，是指在社會生活中每個人必須遵循的行為原則和規範。
第四章1、什麼是決策？
答：決策是指管理者為實現組織目標，運用科學理論和方法從若干個可行性方案中選擇或綜合出優化方案，並加以實施的活動總稱。
2、決策的過程與要素？
答：3、決策的程式？
答：（一）調查與分析
1、界定決策問題 2、確定決策目標3、調查與資訊蒐集 4、分析與**
（二）設計備選方案
1、大膽設想 2、精心設計
（三）選擇決策方案
1、制定評價與選擇的標準2、對備選方案進行全面評價3、選擇最佳方案
（四）審查與反饋
1、審查 2、付諸實施 3、對實施跟蹤控制、反饋
4、幾種常見的決策方法？
答：1、頭腦風暴法 ：（brainstorming）是為了克服阻礙產生創造性方案的遵從壓力的一種相對簡單的方法。
它利用一種思想產生過程，鼓勵提出任何種類的方案設計思想，同時禁止對各種方案的任何批評。
2、德爾菲技術；3、名義小組技術；
第五章1、計畫的概念？內容？作用？
答：概念：廣義的計畫職能是指管理者制定計畫、執行計畫和檢查計畫執**況的過程。
狹義的計畫職能是指管理者事先對未來應採取的行動所作出的謀劃和安排。
內容：（1）做什麼（what）？即明確乙個時期的具體任務和要求。例如，生產計畫要確定生產哪些產品，生產多少，生產進度等等。
（2）為什麼做（why）？即明確計畫的原因和目的或者說是宗旨、目標和戰略。
（3）何時做（when）？即規定計畫中各項工作的起始時間和完成時間。
（4）何地做（where）？即規定計畫的實施地點，了解計畫實施的環境條件和限制條件。
（5）誰去做(who)？即明確實施計畫的部門或人員；
（6）如何做（how）？即明確實現計畫的措施，以及相應的政策和規則，對組織資源進行合理的預算、分配和使用等等。
作用：計畫是管理者指揮的依據；計畫可有效規避風險，減小損失；計畫有利在明確的目標下統一員工思想行動；計畫有利於合理配置資源，取得最佳經濟效益；計畫提供了檢查與控制的標準。
2、目標管理的概念？
答： 目標管理是乙個全面管理系統。是將組織目標轉換成各個部門乃至個人崗位目標，並以此為行為指南和考核標準的管理方法。
第六章1、組織的概念？
答：從靜態的角度看，「組織」是指有著共同目標與功能的、由人組成的群體。「組織」是指一種實體。
從動態角度講，「組織」是指對乙個社會組織的要素與活動進行運作的工作行為與過程。「組織」是指一種活動。
第七章1、人力資源的含義？
答：當把人的資源看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源時，組織的全體成員就是人力資源。是指在勞動生產過程中，可以直接投入的體力、智力和心力的綜合。
包括知識、技能、經驗、品行與態度等身心素質。
第八章1,、領導的概念？
答：領導是在一定的社會組織或群體內，為實現組織預定目標，運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，並將其導向組織目標的過程。
2、領導與管理的區別？
答：領導者與管理者的區別：管理者是任命的，他們擁有合法的權力進行獎勵和處罰，其影響力來自於他們所在的職位所賦予的正式權力；領導者則可以是任命的，也可以是從乙個群體中產生出來的，領導者可以不運用正式的權力來影響他人的活動。
管理者是鞭策群體（後），領導者是帶領群體（前）。
管理者工作側重點：計畫**、組織與人員配備、控制解決問題、注重程式化流程、主要方式是指示督促考核等。
領導者工作側重點：明確方向、聯合激勵影響組織成員、關注團隊、注重願景文化理念、主要方式是影響激勵期望承諾等。
3、什麼是激勵？
答：激勵：是指管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理過程。
4、激勵的需要層次理論？
答：生理需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實現需要；
第九章1、控制的概念？作用？
答：概念：控制是指繼計畫、組織、領導職能之後，按照計畫標準衡量計畫完成情況和糾正偏差，以確保計畫目標實現的一系列活動。
作用：控制是貫穿於管理全過程的一項重要職能
控制可以使組織適應環境的變化
控制可以保障計畫的順利實施
控制是強化組織成員責任心的重要手段
控制可以提高效率
控制可以降低成本
控制有利於處理組織內部的複雜局面
管理學答案
2009秋 管理學基礎 課程考核說明及指導意見 2009年12月23日 開本 開專 巴南電大張文明 核心提醒 祝你考試成功！但要認真學習以下內容！1 從歷次考試的情況看，考試的內容較靈活，難度大，因此，複習重點是教材 2 同學們複習時著力掌握 電大考試中心要求的366個知識點3 考試題型分為 單項選...
管理學複習答案
一 名詞解釋 1 計畫 確定未來一段時期內的目標及事先目標途徑的過程，它通常包括6個方面的內容 2 組織 指組織活動，即按照一定的目的 任務和形式，對做事的人進行編制並形成工作秩序，實質是一直組織架構的涉及與在設計，目的是要走組織內部構建一套科學合理的分工協作體系 3 領導 是組織中引導 影響他人去...
管理學答案 1
一 名詞解釋 1 管理 是指組織中管理者，通過計畫 組織 領導 控制等有效手段 來協調各種資源和他人活動，使別人同自己一起實現組織目標的活動過程。2 組織文化 是指處於一定社會經濟文化環境中的組織在長期發展過程中形成和發展起來為組織成員普遍認可和遵循的 獨特的價值觀 制度形式和行為方式的總和。3 決...