管理學答案 1

一、名詞解釋

1、管理：是指組織中管理者，通過計畫、組織、領導、控制等有效手段、來協調各種資源和他人活動，使別人同自己一起實現組織目標的活動過程。

2、組織文化；是指處於一定社會經濟文化環境中的組織在長期發展過程中形成和發展起來為組織成員普遍認可和遵循的、獨特的價值觀、制度形式和行為方式的總和。

3、決策;就是管理者識別並解決問題以及利用機會的過程。 a 決策主體是管理者； b、決策的本質是乙個過程。它包括環境分析、擬定備選方案、分析方案、選擇方案、實施方案、評估方案的整個過程； c、決策的目的是解決問題或（和）利用機會。

4、計畫；是指為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排，亦稱計畫工作，即對決策所確定的任務和目標提供一種合理的實現方法。

5、巴納德將組織定義為「有意識地加以協調的兩個或兩個以上的人活動或力量的協作系統」。從靜態的角度看，「組織」是指有著共同目標與功能的、由人組成的群體。「組織」是指一種實體。

從動態角度講，「組織」是指對乙個社會組織的要素與活動進行運作的工作行為與過程。「組織」是指一種活動。

6、孔茨：「領導是一種影響力；是引導人們行為，從而使人們情願地、熱心地實現組織或群體目標的過程。」德魯克：

「領導者的唯一定義就是其後面的追隨者。」也就是說，對領導者的理解要理解追隨者以及二者的關係。

五、簡述題。

1、亨利、法約爾一般管理理論的基本內容是什麼？

①從經營活動中獨立出管理活動。企業六大基本活動：技術、商業、財務、安全、會計、管理

②倡導管理教育：教育能提高管理能力；

③管理5項職能：計畫、組織、指揮、協調、控制；

④14項管理原則

（1）勞動分工（2）權力與責任（3）紀律（4）統一指揮（命令）：乙個人只能有乙個上司（5）統一領導：乙個員工只能服從乙個上級的命令（6）個人利益服從整體利益（7）人員報酬：

數量和支付方式要公平（8）集權與分權（9）等級鏈：上下級之間建立明確的職權等級系列（「法約爾橋」）「法約爾跳板」，同級部門間橫向溝通。（10）秩序：

成員明確其崗位（人盡其才，物盡其用）（11）公平：對下屬仁慈、公平（12）保持人員穩定（13）主動性（首創精神）（14）團隊精神

2、管理者在發揮領導職能的內容和作用是什麼？

內容：a.權力或影響力的形成和運用 b.激勵 c.溝通

d.營造組織氣氛,建設組織文化

作用：溝通協調作用；指揮引導作用；激勵鼓舞作用。

3、簡述非德勒權變理論？

權變理論認為不存在一種「普遍適用」的領導方式，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。沒有最好的領導模式，只有最合適的領導模式，這就是權宜制變的權變管理原理在領導工作中的體現。