廣東嶺南職業技術學院2012～2013學年第一學期
一、 填空題（本題共5小題，每小題2分，共10分）
1、水果； 2、皮鞋、皮帶 3、參與辯論的人員、評委
4、右手 5、小快步
二、單選題（本題共10小題，每小題2分，共20分）
三、判斷題（本題共10小題，每小題2分，共20分）
四、簡答題（本題共4小題，每小題5分，共20分）
1、簽字人的選擇（1分）、不遺漏審核（2分）、選擇恰當的簽字儀式（2分）。
2、壓服性（1分）、邏輯性（1分）、目的性（1分）、健康性（2分）。
3、矛盾型（1分）、對立型（2分）、比較型（2分）。
4、目標價值最大化原則（1分）、剛性原則（1分）、時機原則（1分）、清晰原則（1分）、彌補原則（1分）。
五、案例分析（本題共2小題，每小題15分，共30分）
1、案例中的a君應該注意旅行中的禮儀,因為在旅行中商務人員隨時可能遇上你的合作夥伴,客戶,應該隨時注意自己的形象代表著組織的形象。（5分）文中a君睡覺將腿伸到了過道裡,將頭歪在旁邊人的身上和打呼嚕是很不禮貌的舉止,另外,聽**應該徵求鄰居的意見。（10分）
2、ａ公司銷售部負責人的失誤，看似很小，其實是巨大而不可原諒的失誤。名片在商業交際中是乙個人的化身，是名片主人「自我的延伸」。弄丟了對方的名片已經是對他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時讓這位總經理產生反感。
（5分）再加上對方沒有按預約的時間到訪，不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意，丟失了這筆生意也就不是偶然的了。（10分）
《商務禮儀與公共關係》b卷
河南職業技術學院2011 2012第1學期末試卷 班級學號姓名 一 不定項選擇題 共20題，每題1分，共20分 答題卡1.西餐禮儀要求餐巾一般應放在 a.桌子上b.大腿上 c.餐盤下d.胸前 2.公務式自我介紹的內容包括 a.單位b.部門 c.職務d.姓名 3.單排三粒扣或兩粒扣的西裝，不扣的扣子是...
商務禮儀與溝通技巧培訓
文 著名禮儀培訓講師王思齊 商務禮儀與溝通技巧培訓 學習並掌握溝通的禮儀規範,是我們立足職場 獲取成功的重要前提。從某種意義上說,溝通的內容固然重要,但溝通禮儀也不容忽視。溝通禮儀要注意的五個方面一是溝通時態度要誠懇。說話本身是用來傳達思想感情的,所以,說話時的神態 表情都十分重要。商務活動中恰當的...
4 商務禮儀與溝通技巧
商務禮儀與有效溝通 上篇 商務禮儀 第一講什麼是商務禮儀？1 什麼是商務禮儀？2 商務禮儀的重要性 提高個人素質 方便人們的交往 商務人員的工作能力包括什麼？3 商務禮儀的適用範圍 初次交往 公務交往 涉外交往 第二講商務交往中的著裝禮儀 1 著裝基本規範 2 職場著裝六不准 3 男士西裝三要素 三...