三、材料分析題
1、（1）第一種坐姿是正確的。
（2）第二種和第三種坐姿是錯誤的
（3）第二種坐姿的錯誤：在正式場合不允許坐定後雙腿疊放；就坐時雙手沒掌心向下疊放於大腿上，而是雙手夾在大腿之間。
第三種坐姿的錯誤：身著超短裙就坐後沒併攏大腿，而是坐好後敞開過大；雙手放置的位置不對。
2、正確的就坐姿勢：
（1）、注意順序。就坐時合乎禮儀的順序有兩種：一是優先尊長。二是同時就坐
（2）、講究方位。通常都講究從左側一方向走向自己的座位，並從左側一方離開自己的座位，簡稱「左進左出」。
（3）、落座無聲。入座時，切勿爭搶，不發出嘈雜聲，不慌不忙、悄無聲息。
（4）入座得法。就坐時應轉身背對座位，輕輕坐下。著裙裝的女士在入座時，通常應先用雙手攏平裙襬，再隨後坐下。
（5）離座謹慎。離座時既不要突然跳起、驚嚇他人，也不要因不注意而弄出聲響，或把身邊東西弄到地上去。
坐定姿勢：
（1）調整坐姿。根據座位的高低來調整坐姿的具體形式。在較為正式的場合或有位尊者在座時坐下後不應坐滿座位，大體佔據2/3即可。
（2）目中有人。就坐後須挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交談物件。
（3）正襟危坐。就坐後上身與大腿、大腿與小腿宜均為直角。
（4）雙腿併攏。女士就坐後，特別是身著超短裙時務必要併攏大腿。男士就坐後雙腿可以適當張開一些，但不應寬於其肩寬。
（5）腿位擺放。在非正式場合，允許坐定後雙腿疊放或斜放。雙腿交叉疊放時，應力求做到膝部之上的部分併攏。雙腿斜放時，則以與地面構成45度夾角為最佳。
（6）腳位擺放。就坐後雙腳應自然下垂，置於地面之上，腳尖應面對正前方，或朝向側前方。
（7）手位擺放。正坐之時，雙手應掌心向下疊放於大腿上，或放在身前的桌面上。側坐時，雙手以疊放或
三、材料分析題
1、上述求職者談吐舉止不文明，不禮貌。在面試之際，應聘者務必要使自己的談吐表現得文明禮貌，而絕對不應當令其粗俗、無禮。無論自我介紹還是答覆詢問，均須使用必要的謙詞、敬語。
在稱呼考官時，不應直呼其名，而應稱其職務，或以「您」和其他尊稱相稱。在面試之前，應首先向考官問好。
2、（1）儀表。進行面試時，應聘者自己的儀表必須進行認真的修飾。不論儀容、化妝，還有是服飾、配飾，都必須規範而得體。為面試而修飾儀表時應注意：
a、整潔b、莊重c、正規
（2）舉止。在面試時，應聘者的舉止通常極其令人注目。。因為它不僅反映了應聘者的心理活動，而且也是其修養、品性、閱歷的客觀寫照。在舉止方面應做到：
a自然b大方c文明d典雅
（3）談吐。應聘者在面試的過程中，必須對自己的談吐加以認真的把握，對自己的語言、語音、語氣、語調都要倍加重視。應做到
a禮貌b標準c連貫d簡潔
（4）模擬。為確保成功，乙個行之有效的辦法就是進行面試前的模擬。進行模擬時影注意a、預演。預演時首先看自己的形象能否過關。然後是自己的口才是否過關。
b探路。最好於面試前專程前往面試現場程序一次實地考察。一是為了熟悉環境。二是為了弄清其具體方位。三是為了掌握交通路線與所需時間。
相握的姿勢放置於身體側向的那條大腿上最為適宜。
三、材料分析題
1、出席洽談會的人員，在儀表上務必要有嚴格的要求與統一的規定。男士一律應理髮、剃鬚、吹頭髮，不准蓬頭亂髮，不應蓄鬍子或留大鬢角。女士則應選擇端莊、素雅的髮型，並化妝，但不能做過於摩登或超前的髮型，不允許染彩色頭髮，不許可化豔妝或使用香氣過於濃烈的化妝品。
在儀表方面，最為出席洽談會的商界人士所重視的就是服裝。商界人士在洽談會應穿著傳統、簡約、高雅、規範的最正式的禮儀服裝。男士應穿深色三件套西裝和白襯衫、打素色或條紋式領帶、配深色襪子和黑色繫帶皮鞋。
女士則須著深色西裝套裙和白襯衫，配肉色長筒或連褲式**，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。
2、在洽談會上，我方身為東道主應布置好洽談室的環境，預備好相關的用品，而且還應當特別重視禮儀性很強的座次問題。
第一：雙邊洽談。舉行雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐於桌子兩側。
若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬於客方；背對正門的一方為下，應屬於主方。若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右為上，屬於客方；左側為下，屬於主方。進行洽談時，個方的主談人員應在自己一方居中而坐。
其餘人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠低分別在主談人員的兩側就座。
第二、多變洽談。舉行多邊洽談時，為避免失禮，一般都按照國際慣例以圓桌為洽談桌來舉行「圓桌會議」。具體就坐時，亦應講究有關各方的與會人員盡量同時入場，並同時就坐。
最低限度，主方人員也不應該在客方人員之前就座。
三、材料分析題
1、小王接聽**不符合禮儀規範的地方：
（1）接通**後不耐煩的問對方「喂！你是誰？」
（2）知道對方是找小李以後，「啪」的一聲擱下**，對著辦公室另一頭大聲喊「小李----你的**」
（3）小李由於接待客戶未聽見招呼，小王讓**筒就一直擱在辦公桌上，直到被人結束通話為止。
原因：（1）接**時要速度快、態度好、姿勢雅。
（2）在商務交往中，不允許接**時以「喂，喂」或「你找誰」等語言作為「見面禮」
（3）被找的人如果尚在別處，應迅速過去尋找，不應懶於行動。不要矇騙對方說人不在，也不要大喊大叫「某人找某某人」，鬧得「世人皆知」，使他人的隱私公開化。
2、代接小李**時應這樣做：
（1）態度要殷勤、謙恭。
（2）接**之初應該用文明語：您好
（3）知道是找小李時，應該告知對方說小李不在請稍候，然後立即轉交**。而不是將**擱置一邊。
在代接**過程應注意的禮儀規範有：
(1)代接**時，講話有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打**者「請稍候」，然後立即轉交**，不允許將此類通話擴音出來。
(2)倘若被找的人不在，應在接**之初立即相告，並適當地表示出自己可以「代為轉告」。但當時應當首先說明「某人不在」，然後再詢問「您是誰」或「您有什麼事情」，切勿「本末倒置」過來，省得讓打電
話者疑心它所要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。
（3）表示自己可以「代為轉告」的意思時，應當含蓄一些。
（4）代接**時，對方如有留言應當場筆錄下來，之後還須再次複述一遍，以免有誤。
商務禮儀概論第二次平時作業
一 多選題 1 abcde 2 abcde 3 abcd 4 abcd 5 abcde 6 abcd 7 abcde 8 abcd 9 abcde 10 abcd 二 判斷題 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 三 材料分析題 1 上述求職者談吐舉止不文明，不禮貌...
商務禮儀概論作業答案
一 多項選擇題 1 一般而言，若要挑選一身地地道道 適用於商務交往時穿著的西裝，需要關注的具體細節包括 abce a 面料 色彩 b 圖案 款式 c 版型 尺寸 d 品牌 e 做工 2 目前，世界上的西裝版型主要有 abcd a 歐式 b 英式 c 日式 d 美式 e 中式 3 根據西裝禮儀的基本要...
企業生產管理第一次平時作業
13 根據規模經濟原理，有計畫地擴大企業的生產能力，通常有兩種策略是和 14 提高生產率是發展經濟的基礎。生產管理始終把作為重要目標。15 要提高勞動生產率，在工作設計中可以應用的三種方法有和 16 工作研究是和的總稱。具體包括 四個層次。17是作業過程中作業活動的最小構成要素。18 勞動定額的兩種...