一、多項選擇題
1、一般而言，若要挑選一身地地道道、適用於商務交往時穿著的西裝，需要關注的具體細節包括：（abce ）。
a．面料、色彩
b．圖案、款式
c．版型、尺寸
d．**、品牌
e．做工
2、目前，世界上的西裝版型主要有：（ abcd ）。
a．歐式
b．英式
c．日式
d．美式
e．中式
3、根據西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿西裝時務必要注意以下問題：（abcde）。
a．拆除商標、熨燙平整
b．扣好鈕扣、不捲不挽
c．慎穿毛衫、巧配內衣
d．腰間無物
e．少裝東西
4、套裙的穿著應注意以下問題：（abcde）
a．大小適度
b．穿著到位
c．適應場合
d．協調妝飾
e．兼顧舉止
5、商務人員所穿**的基本要求是：（abcde）。
a．面料宜好
b．色彩宜少
c．款式宜雅
d．分類宜準
e．做工宜精
6、商務人員在使用鋼筆時，要注意以下事項：（abcde）。
a．隨身攜帶鋼筆
b．備有兩支鋼筆
c．保證墨水充足
d．禁止借用鋼筆
e．置於適當之處
7、在商界，一般都要求員工在其化妝的問題上，遵守如下規則：（abcde ）。
a．工作妝以淡妝為主
b．戒過量使用濃香型化妝品
c．戒當眾化妝或補妝
d．戒與他人**化妝
e．戒妝面出現殘缺
8、以下坐姿是應該禁忌的：（abcde）。
a．頭部搖晃
b．上身不直
c．手部錯位
d．腿部失態
e．腳部亂動
9、以下行姿是應該禁忌的：（abcde）。
a．方向不定
b．瞻前顧後
c．速度多變
d．聲響過大
e．八字步態
10、立姿的基本要求是（abcde）。
a．頭端
b．肩平
c．胸挺
d．腹收
e．腿直、手垂
11、生意場上的操守包括以下內容：（abcde）。
a．忌目無法紀
b．忌損人利已
c．忌言而無信
d．忌過河拆橋
e．忌嫌貧愛富、崇洋媚外
12、在談生意，做買賣時遵紀守法，重要是要注意以下幾點：（abcde）。
a．不要違法經營
b．不要****
c．不要偷稅漏稅
d．不要非法盜竊經濟情報、侵犯他人的智財權
e．不要對外出**家或本單位的商業秘密
9、在設計製作本企業所生產的產品的商標與廣告時，應當注意以下幾點：（abcd）。
a．構思新穎
b．立意高雅
c．內容真實
d．態度友善
e．形象獨特
10、在平常性的人際交往中，企業員工應注意避免以下禁忌：（abcd）
a．忌舉止粗魯
b．忌亂發脾氣
c．忌飛短流長
d．忌說話過頭
e．忌目無尊長
11、所謂上行關係，在企業內部就是指作為下屬的當事人所面臨的與上級之間的關係的處理，需要注意以下禮儀規範：（abcde）。
a．尊重上級
b．支援上級
c．理解上級
d．保持距離
e．不卑不亢
12、在企業內部的人際關係中，還有一種平行型人際關係，即平常所講的同事關係，在處理這一關係時，也有一定的禮儀規範可循：（abcd）。
a．真誠合作
b．同甘共苦
c．公平競爭
d．寬以待人
e．以身作則
13、賓館禮儀規定，對來賓的「熱情服務」、「熱情款待」，最重要的是要求（ abcde ）等賓館的從業人員，在接待客人的工作中表現得既盡職盡責，又講究禮貌。
a．門童
b．行李員
c．總台接待員
d．電梯員
e．客房服務員
14、對銀行的服務設施，規範化的要求是：（abcd ）。
a．設施完善
b．設施整潔
c．設施便民
d．設施安全
e．設施先進
15、銀行提高服務質量，應做到以下幾個方面：（ abcde ）。
a．按時營業
b．規範操作
c．接受監督
d．遵守法紀
e．自警自勵
16、撰寫應聘信時，最重要的是要注意：（ abcd ）。
a．書寫規範
b．謙恭守禮
c．情真意切
d．言簡意賅
e．熱情溢滿
17、商界人士在準備商務洽談時，應謹記以下基本原則（abcde ）。
a．客觀的原則
b．預審的原則
c．自主的原則
d．兼顧的原則
e．知已知彼的原則
18、對洽談對手的了解應集中在如下方面：（ abcde ）。
a．在洽談對手中，誰是真正的決策者或負責人
b．洽談對手的個人資訊、談判風格和談判經歷
c．洽談對手在政治、經濟以及人際關係方面的背景情況
d．洽談對手的談判方案
e．洽談對手的主要商務夥伴、對手，以及他們彼此之間相互關係的演化
19、商界人士在選定舉行新聞發布會的時間時，應注意以下細節問題：（ abcde ）。
a．避開節假日
b．避開本地的重大社會活動
c．避開其他單位的新聞發布會
d．避開與新聞界的宣傳報道重點撞車或相左
e．一般來說，一次新聞發布會所使用的全部時間應限制在兩個小時以內
20、對展覽會，尤其是對展覽內容所進行的宣傳，可以採用以下方法：（ abcde ）。
a．公開刊發廣告
b．張貼有關展覽會的宣傳畫
c．在展覽會現場散發宣傳性材料和紀念品
d．在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅
e．利用公升空的彩色氣球和飛艇進行宣傳
21、一般情況下，展覽會的組織者應想盡辦法充分滿足參展單位關於展位的合理要求。但假如參展單位較多並對較為理想的展位競爭較為激烈，則展覽會的組織者可採用以下方法對展位進行合理分配：（ abcd ）。
a．對展位進行競拍
b．對展位進行投標
c．對展位進行抽籤
d．按「先來後到」分配
e．按「親疏遠近」分配
22、以下（abcde）屬於對贊助專案進行審查核定的重點內容。
a．要看贊助能否真正取得成功
b．要看贊助單位的承受能力如何
c．要看贊助的時機是否得當
d．要看進行贊助後對本單位會有多大的積極作用
e．要看此次贊助會給本單位造成多大的負面影響
23、贊助會的具體程式如下：（ abcde ）。
a．宣布開始並奏國歌
b．贊助單位正式實施贊助
c．贊助單位代表發言
d．受贊助單位代表發言
e．來賓代表發言
24、安排茶話會與會者的具體座次時，主要採取以下辦法：（ abcd ）。
a．環繞式
b．散座式
c．圓桌式
d．主席式
e．草坪式
25、在草擬合同時，除了在格式上要標準、規範外，還必須注意遵守以下問題：（ abcd ）。
a．遵守法律
b．符合慣例
c．合乎常識
d．顧及對手
e．刪繁就簡
26、簽字儀式，是簽署合同的高潮。它雖然持續時間不長，但程式規範、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程式通常包括以下內容：（ bcde ）。
a．規範簽字人員的服飾
b．簽字儀式宣布開始
c．正式簽署合同文字
d．簽字人交換已由有關各方正式簽署的合同文字
e．共飲香檳酒道賀
27、從儀式運作方面來看，常見的開業儀式有：（ abcde ）。
a．開幕儀式
b．開工儀式
c．奠基儀式
d．破土儀式
e．通航儀式
28、慶典的出席人員應包括：（ abcde ）。
a．上級領導
b．社會名流
c．大眾傳媒
d．合作夥伴
e．社群關係及單位員工
29、讚美別人，應有感而發、誠摯中肯，具體而言應符合以下內容：（ abcd ）。
a．實事求是
b．因人而異
c．自然而然
d．適宜對外
e．阿諛奉承
30、要想在爭辯中從對手的陳述裡抓住「要害」，以靜制動，後發制人，可以採用以下爭辯方法：（ abcd ）。
a．證明對手的論據不真實、不準確，不能夠支援其論點
b．證明對手的思路，即認證的過程有失偏頗，存在漏洞
c．證明對方的觀點有百害而無一益，或至少是害大於益
d．通過對比，以事實說服對方
e．大聲地指責對方存在的問題
31、注重談話技巧的商界人士，在規勸與批評他人時應具體注意以下問題：（ abc）。
a．應溫言細語
b．要內外有別
c．要一分為二
d．盡量不要當眾斥責他人
e．盡量先肯定、後否定，即在肯定的基礎上區域性地否定
32、在商務交往中，需要掌握的道歉技巧有：（ abcde ）
a．用語規範
b．及時道歉
c．落落大方
d．巧借「物語」
e．言行一致
33、以下（ abcde ）適宜作為商務閒談中可選的話題。
a．文藝、體育
b．旅遊
c．習俗
d．時尚
e．名人軼事
6、依照慣例，商界人士在閒談中需要迴避忌談的問題有：（abcde）。
a．個人的隱私
b．對方的禁忌
c．低俗的問題
d．壓抑的事情
e．商業性秘密
7、商界人士在日常交往中使用手機時，應遵行以下禮儀規範：（abcde）。
a．置放到位
b．遵守公德
c．確保暢通
d．重視私密
e．注意安全
34、近年來，在各種電子通訊手段中冒出來一匹「黑馬」，它就是電子郵件。商界人士在使用電子郵件對外進行聯絡時，應遵守以下禮儀規範：（ abcd ）。
a．認真撰寫
b．避免濫用
c．注意編碼
d．慎選功能
e．錦上添花
35、在交際型派對上，有幾條基本的禮儀規則是商界人士不可不知的，那就是：（ abcd ）。
a．恪守約定
b．尊重婦女與長者
c．體諒主人
d．表現有別
e．隨意休閒
36、到健身房健身時，應當遵守以下禮儀規則：（ abcde ）。
a．有所約定
b．注意衣著
c．目標明確，服從管理
d．自練為主
e．尊重教練
37、在游泳時，則應注意遵守以下禮儀規則：（ abcde ）。
a．注意安全
b．講究衛生，衣著得體
c．活動適度
d．禮讓他人
e．尊重異性
38、在網球場上運動時，一定要保持自身的風度，時時刻刻都應以下謙恭的態度要求自己：（ bcde ）。
a．著裝正規
b．遵守規則
c．球具專用
d．交換場地
e．尊重對手
39、以下對工作餐「席間的交談社儀」表述正確的有：（ abcde ）。
a．舉行工作餐時，講究的是辦事與吃飯兩不誤，所以，有關實質性的交談通常開始得宜早不宜晚
b．待主賓用畢主菜之後，主人便可暗示對方交談可以開始了
c．賓主在交談中不宜節外生枝、偏離正題
d．在交談中，應注意不要影響他人用餐，所以有必要講講停停、一張一弛
e．一般來講，在用工作餐時的交談不宜錄音、錄影，或布置專人進行記錄
40、以下屬於自助餐享用過程中應遵循的禮儀規範有：（ abcde ）。
a．排隊取菜
b．循序取菜
c．量力而行
d．多次取菜
e．避免外帶
13、工作餐通常具有以下特點：（abce）。
a．重在創造一種氛圍
b．具有某種實際目的
c．往往要求較小規模
d．通常是在午間舉行，但也可以隨時隨地舉行
e．由提議者出面做東
二、判斷題
1、在世界各地，藏藍色的西裝往往是每一位商界男士所首選必備的。（對）
2、商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝，但以條紋細密者為劣，以條紋粗闊者為佳。（對）
3、商界男士在參與高層次的商務活動時，應以穿兩件套的西裝套裝為好。（錯）
4、商界男士在正式場合中切勿使自己佩戴的領帶多於五種顏色，同時也應盡量少打淺色或豔色領帶。（錯）
6656 商務禮儀概論
6656 商務禮儀概論期末複習指導 一 多項選擇題 1 一般而言，若要挑選一身地地道道 適用於商務交往時穿著的西裝，需要關注的具體細節包括 a 面料 色彩b 圖案 款式c 版型 尺寸e 做工 2 目前，世界上的西裝版型主要有 a 歐式b 英式c 日式d 美式 3 根據西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿...
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商務禮儀 拜訪客戶場景 姓名 陳曉麗 班級 2010級市場營銷 2班 學號 2010021459 拜訪客戶 一 時間 2011年12月5日 二 地點 劉總經理辦公室 三 人物 劉萬山 志華裝修公司總經理 陳小姐 聖象地板黑龍江地區業務代表 劉萬山經理秘書 陳小姐的領導何總 四 事情起因 業務代表陳小...