整合營銷傳播策劃的幾個流程

整合營銷傳播產品策劃的流程包含了五個不同的但相關的活動或步驟.並牽涉到營銷與傳播的多個傳統職能領域。將這個過程用更有效、效率更高的新方法結合起來，整體的效果就會遠遠超過了部分的總和。

(一)識別客戶與潛在客戶

imc借助行為資料識別客戶與潛在客戶，也就是說他們做了什麼或將來可能會做什麼。在imc的第一步中，營銷傳播經理不僅試圖根據行為識別客戶.而且還要了解這些行為發生的原因。

因此，第一步就是要蒐集各種資訊，包括人口統計、地理、心理統計以及其他相關資料。工作重點是集中並整合這些資料，從而了解傳播計畫要針對什麼人或什麼公司來進行擬定。根據行為把客戶進行柒中歸類，擬定與各個群體相關的傳播計畫。

客戶被歸為三個簡單的群體:現有客戶、競爭客戶與新興客戶(這裡指沒有固定關係的新客戶)。

(二)評估客戶與潛在客戶的價位

imc很強調財務影響和營銷傳播的作用，因此估計客戶與潛在客戶的財務價值.也就是找出對公司有貢獻的收**。這一步很重要，因為有了這個基礎後.

組織才能判斷要針對誰與如何分配公司有限的資源。首先應清楚地勾勒出目標客戶現有的使用習慣.同時還要把未來的發展納人考慮當中，並說明組織目前或預側的收**。

這種做法是為了建立具體並且可以衡盤的行為目標，根據每個目標群體的條件嵌取、留住、增加銷杏盤或遷移客戶。這種評估客戶價值的做法為第三步的營銷傳播計畫規劃提供了基礎。

(三)挽劃資訊與激勵

規劃具有說服力的傳播內容，並把內容傳遞給公司的目標客戶。要設計出具有吸引力的傳播計畫.然後在客戶或潛在客戶最容易接受傳播的時候打動他們。

在流程的一開始，背銷人員首先徹底了解每個客戶群的品牌接觸與品牌網路，也就是他們在**接觸到品牌，以及擁有哪些品牌的「關係網路」。其次，如前所述.必須將職能因素精簡為資訊或激勵。

建立一套可以對客戶、消費者、終端使用者及潛在客戶進行傳播的系統。

(四)評枯客戶投資回報率

在imc的方法中，財務價值的地位很重要。營銷傳播經理應將客戶視為資產，可以運用實用的基礎計算預側公司整個營銷傳播計畫的財務影響。經理人不僅可以證明營銷傳播具有正面的投資回報，還可以通過鑽研具體的案例判斷哪些因素最具有效果與效率。

通常把投資回報率分為短期(商務構建)回報率和長期(品牌打造)回報率。例如在某一方面，激勵經常被設計成能在短期內帶來立竿見影的收人。但是.

在另外一方面來說，品牌要經過很長的時間來打造.因此營銷人員也必須長期評估品牌權益的回報率。