1,、管理的職能：a管理的傳統職能：（1）計畫（2）組織（3）指揮（4）控制（5）協調
b管理的現代職能：（1）資訊（2）決策（3）激勵（4）研究、發展與開拓創新
2、人意志行動的特徵：（1）意志行動是人特有的自覺確定目的的行動（2）意志行動主要體現在人的意識對活動的調節支配過程。（3）克服內外部的困難是意志行動最重要的特徵（4）意志行動可以隨意動作為基礎，他是和自動化的習慣動作及有聯絡又相互區別。
3、人本管理實質的內容：（1）管理應以尊重人、關心人，關愛人與生命，改善提高人的生活工作質量為出發點（2）管理應強調弘揚人性，給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康和諧生存、發展的權利，發揮人的主體作用於主觀能動作用（3）管理要提倡開發人的潛能，創造與體現人的價值，達到自我實現的目標（4）管理要實現人員、企業、社會與環境的和諧發展、並實現提高生產效率與效益，改善與提公升生活質量，促進社會發展的目標。
4、管理活動的心理問題：（1）管理的第一要素就是管人（2）知心才能之人，只認才能善任（3）個體心理管理的一班模式（4）激發心裡動力（5）發展健康人格，提公升自我管理水平
5、有效管理的心理依據與原則：（1）社會認知原則（2）心相一致原則（3）心裡動力性原則（4）資訊溝通原則（5）人際關係協調原則（6）心理健康與平衡協調原則
6、社會認知的有效管理原理與方法：（1）強化法與分化法（2）印證與實證方法（3）情緒調節與控制（4）印象管理法
7、激勵的巨集觀原則：（1）依靠員工的主體意識與主人翁原則（2）物質與精神同步激勵原則（3）按勞分配為多種分配方式並存原則（4）兼顧公平與效益優先原則（5）個人、集體、國家三者利益兼顧原則（6）分配與生產力發展水平相適應原則
8、平衡與協調心理健康的原則：（1）認知改組（2）理順關係（3）情緒調節（4）認知調節（5）人際調節
9、管理心理學研究物件的特點：（1）管理心理學研究物件主要是企業與行政管理內部結構系統（2）管理心理學研究物件主著重是企業與行政管理內部社會心理系統。（3）管理心理學研究物件與工業心理學中的工程心理學相比較，是研究純粹的人的因素方面的問題。
10、現在企業與行政管理在開放條件下內部結構系統：（1）生產與技術系統（2）市場營銷與公共關係系統（3）財務、經濟運營與經濟管理系統（4）人力資源與開發系統（5）研究與發展系統
11、管理心理學的學科性質：（1）管理心理學的理論性和科學性（2）管理心理學的多學科交叉型與綜合性（3）管理心理學的多層次性與系統性
12、研究企業中社會心理現象：（1）重視研究個體心理與管理的關係（2）重視研究團體心理與管理的關係（3）重視研究組織心理與管理的關係（4）重視研究領導心理與管理的關係
13、管理心理學研究原則：（1）客觀性原則（2）發展性原則（3）系統性原則（4）理論聯絡實際原則（5）定量與定性研究相結合
14、管理心理學的研究方法：（1）實驗法（2）觀察法（3）問卷法和測驗法（4）個案研究法（5）巨集觀和微觀環境結合分析法（6）經驗總結法
14、科學管理理論體系的組成：（1）時間與動作的研究（2）任務管理（3）職能化得組織原理
15、科學管理的原則：（1）蒐集、分析整理企業所有的經驗資料，總結經驗、編制規劃、完善科學的工作方法，代替傳統的（2）科學的選擇教育培養工人（3）培養工人與管理人員的合作精神，上下協作，按章辦事，保證各項工作都按照已制定的科學管理原則來做（4）在管理人員和工作人員之間進行明確的適當的分工，保證管理任務的完成。
16、法約爾的行政管理活動職能因素：（1）計畫（2）組織（3）指揮（4）協調（5）控制
17、法約爾管理原則：（1）專業化分工（2）權力與責任（3）紀律性（4）統一的命令（5）指揮的統一（6）個人利益服從集體利益（7）公正合理的報酬（8）集權制（9）階層或等級（10）秩序（11）公平（12）保持職工的穩定（13）創造性（14）團結與集體精神
18、法約爾管理理論特點：（1）管理是企業的六種職能之一（2）組織與管理的概念是密切相關的（3）強調管理教育的重要性
19、韋伯管理理念：（1）明確的職能分工（2）明確的等級制度、職位階層（3）明確的法律與規章條例（4）不講人情排除感情干擾（5）組織職務按標準選拔任憑，支薪用人（6）規範書面檔案，處理業務（7）資源控制，提高效率
20、厄威克的組織八項原則：（1）目標原則（2）相符原則（3）職責原則（4）組織階層原則（5）控制廣度原則（6）專業化原則（7）協調原則（8）明確性原則
21、霍桑試驗的四個階段：（1）工作物理環境試驗（2）職工福利措施實驗（3）進行的態度和意見調查（4）進行的團體行為
23、空間知覺的內容：（1）對物體大小的知覺（2）物體的方向位置與空間定向關係（3）物體平面形狀特性知覺（4）三維空間物體的深度和距離知覺
24、影響深度知覺的因素：a:單眼線索（1）物體的重疊（2）線條透視（3）空氣透視（4）明暗陰影（5）運動視差（6）眼睛的調節（7）紋理梯度b（1）雙眼視軸的輻合（2）雙眼視差
25、形狀知覺的整合構圖原則：（1）接近性原則（2）相似性原則（3）封閉性原則（4）良好圖形原則（5）對稱性原則（6）簡單對稱共線的原則（7）簡單性原則（8）共同命運或線條共同朝向原則
26、運動知覺的依賴條件：（1）物體運動的速度（2）觀察著與運動物體之間的距離（3）觀察者自身所處在靜止，還是運動狀態。
27、運動知覺的種類：（1）真動（2）似動（3）誘動（4）自動（5）運動後效應
28、時間知覺的參考標誌：（1）自然界週期現象（2）人的活動及活動物件的變化（3）人造計時工具（4）生物鐘現象
29、知覺得基本特性：（1）知覺的整體性（2）知覺的選擇性（3）知覺的理解性（4）知覺的恆常性。
30、影響知覺的因素：a:主觀因素：
（1）興趣差異對直覺的影響（2）態度不同，知覺理解不同（3）需要和動機對知覺的影響（4）過去的經驗對知覺的影響（5）心理定勢效應對知覺的影響。b：客觀因素：
（1）刺激物強度的影響（2）活動性刺激的影響（3）重複性刺激物的影響（4）物件和背景的對比差異影響。
31、社會知覺的種類：（1）對他人的知覺（2）自我知覺（3）角色知覺（4）人際知覺
32、自我管理的方法：（1）改變與改造環境，促進自我的發展（2）通過在社會化環境，改變和完善自我，促進自我的發展和自我實現（3）脫離不良環境，以利自我發展（4）回歸社會，適應環境，以利自我環境與發展（5）從社會、他人、團體的角度看問題，超越自我（6）通過培養自信心和自尊心來認識自我，形成自我。
33、角色行為規範標準選擇包括：（1）情緒與情感標準（2）動機標準（3）社會地位標準（4）社會服務與社會貢獻標準（5）個性心理特徵標準。
34、歸因的內容：（1）社會成敗歸因研究（2）社會推論問題研究（3）期望和**行為研究
35、維納失敗或成功者的四種歸因：（1）歸因努力或不努力的程度（2）歸因能力的大小（3）歸因工作任務的難易程度（4）歸因個人運氣與機會的好壞程度
37、常見的歸因偏差：（1）基本歸因錯誤（2）認知性歸因錯誤（3）動機性歸因錯誤（4）其他歸因偏差
38、社會知覺的主要影響因素與效應：（1）首因效應和近因效應（2）暈輪效應（3）心理定勢現象（4）制約現象（5）其他因素影響
39、社會知覺的應用：（1）影響人事的任用與面試（2）影響績效評估（3）影響對職工努力的評估（4）影響職工的忠誠度
40、社會知覺印象的整合與管理：（1）要注意通過社會化途徑，在人際交往與人際互動終，正確認識自我、認識與處理好人際關係、認識與處理好自己的角色，以促進自我健康成長與發展。（2）應通過強化方式捕捉與尋找有意義的資訊，注意顯著資訊的作用，以及客服「負面資訊效應」的影響。
（3）因通過對資訊的正確類化、運用圖式、資訊分化、資訊對比，以及實證等方式，來印證與鑑別資訊的真偽。從而做到由表及裡、去偽存真，形成正確的社會認知。（4）應通過「登門檻」效應、「門面」效應和瓊斯提出的恭維、誠實可信、自我表現、施惠等印象管理策略，來保持社會認知印象的有效性與一致性。
（5）還要克服負面情緒的干擾，注意情緒的調節與控制，用理智與理性化的認知方式及資訊整合法則，來糾正資訊的非理性化與負面情緒的干擾，以及社會認知和信念的偏差。
41、能力的構成及種類構成：英國心裡學家斯皮爾曼提出了能力的二因素學說。他認為，能力是由一般因素g和特別因素s構成的。
完成任何乙個作業都需要由g和s兩種因素來決定。種類：（1）一般能力和特殊能力。
按能力的傾向分析，有一般能力和特殊能力。（2）再造性能力與創造性能力。按能力的創造性程度，可分為再造性能力和創造性能力。
（3）液態智力與晶態智力。按心智能力功能差異，卡特爾在2023年提出液態智力與晶態智力。（4）實際能力與潛在能力。
從能力測驗的觀點看，有實際能力與潛在能力之分。（5）桑代克對能力的劃分。桑代克把人的智慧型活動能力分為社會的智慧型，具體的智慧型和抽象的智慧型三種。
42、能力的差異分析（1）一般能力的個別差異（2）特殊能力的個別差異（3）能力表現的年齡差異（4）能力的性別差異（5）能力的職業差異
43、試述能力的差異與管理：能力差異在管理中具有重要的意義，它有利於做到量才錄用，合理分工，人盡其才，才盡其用，提高管理績效。它包括了：
（1）創造力的管理；（2）掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才；（3）根據人的能力差異，對員工實施有效的職業技術教育和能力的訓練；a.應根據員工智慧型水平的現狀施以不同的職業技術教育。b.
根據員工的年齡差異，在職業技術的教育的內容和方法上應有所不同。c.職業技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求。
（4）人盡其才，量才任用；（5）貫徹正確的用人原則與方法。
44、企業領導應注意的方面：（1）企業領導要考察每個員工的實際工作能力，並據此安排適當的工作，特別是對不同層次管理者的技術能力、人際關係能力和管理能力應瞭如指掌。（2）擺正文憑與才能的關係。
（3）應注意智力與特殊能力的關係。（4）應注意性別和年齡的差異。（5）應給與員工一定的自主性、選擇性，以利其創造能力和創新能力的發展。
45、氣質差異在管理中的作用：（1）揚長避短，發揮特長，合理匹配，提高工作效率。（2）注意互補，協調關係。（3）認識差異，關注健康。（4）因人而異，管理教育。
46、性格特徵的分類（1）表現乙個人對社會、集體和他人的態度的特徵（如善良、誠信、冷淡等）；（2）表現乙個人對待勞動、生活、學習的性格特徵（如勤勞、認真、負責、馬虎等）；（3）表現乙個人對待勞動產品的性格特徵（如勤儉、揮霍等）；（4）表現乙個人對待自己的性格特徵（如自信、自重、自卑等）。
47、性格的情緒特徵表現：情緒的高漲與低落，穩定與不穩定，持久與短暫，情感的深厚與淡薄；主導心境有愉快樂觀，精神飽滿，抑鬱低沉，消極悲觀等特徵方面。
48、因素分析法的基本性格型別：有五個基本型別（1）開放性，反映出想象、審美、情感豐富、創造、智慧型等特質。（2）責任心，顯示了公正、盡職、克制等特質。
（3）外傾性，表現為熱情、樂觀、活躍等。（4）宜人性或隨和型，反映出信任、直率、依從等。（5）神經質或情緒穩定性，包括焦慮、敵對自我意識、衝動等。
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
管理心理學
測試成績 86.67分。恭喜您順利通過考試！單選題1.新員工適應組織的最有成效的方法是 a 資深同事之間相互促進 b 主動了解這個組織 c 腳踏實地地適應組織 d 與同僚建立起積極關係 正確答案 d 2.能讓乙個組織成員有真誠的忠誠感，有純粹的忠誠感的是 a 成就動機 b 心理契約 c 熱力團隊 d...
管理心理學
學生自測模擬題 a 一 單項選擇題。每小題1分，共20分 在每小題的四個答案中選出乙個正確答案，並將正確答案的號碼寫在該題的括號內。1 管理心理學研究方法的選擇取決於 人力 物力 財力 具體研究課題和條件 方法的優缺點 研究物件特點 2 管理心理學與組織行為學的關係是 既相聯絡又相區別的學科 同一學...