第一次作業
一.名詞解釋：
知識經濟：
是建立在知識和資訊的生產、分配和使用基礎之上的經濟，知識是提高生產率和實現經濟增長的驅動器。
1/企業再造：
也叫企業流程再造，是指為了在衡量績效的關鍵指標上取得顯著改善，從根本上重新思考，徹底改造業務流程。
2/工作設計：
是指為了有效地達到組織目標，合理有效的處理工作的關係而採取的對與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關係的特別處理。
3/學習型組織：
是指通過培養瀰漫於整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的組織。
4/企業持續發展：
指企業在乙個較長的時期內，通過持續學習和持續創新活動，形成良好的成長機制，企業組織在經濟效益方面穩步增長，在執行效率上不斷提高，企業規模不斷擴大，企業在同行的地位保持不變和有所提高。
5/連續式流程：
是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進行，即所有工序按先後順序進行。
共同願景：
（shared vision）是乙個期望的未來景象的意象，是一種召喚及驅使人們向前的使命，能不斷擴充套件他們創造生命上真正內心所嚮往的能力。
6/深度匯談：
為開放型的交流是深度匯談，深度匯談是創造性的研究複雜的議題，彼此用心聆聽，互相交流，其目的是揭露思維的不一致性。
流程管理：
是指以流程為基本的控制單元，按照企業經營戰略的要求，對流程的規劃、設計、構造、運轉及調控等所有環節實行系統管理，全面協調各種經營流程之間的相互匹配關係，以及與管理流程的適應問題。
7/異質群體：
是指群體的成員在能力、性格、年齡和知識等各方面迥然不同，使各成員在上述幾方面互補。
二.判斷正誤並說明理由（10個，每個2分，共20分）
1．錯，知識經濟是與農業經濟、工業經濟相對應的乙個概念，是一種新型的經濟形態。
2．錯，涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的資訊的知識屬於知道是誰的知識。
3．對7．對8．對10．對。
4．錯，正確答案為同步工程的最大特點是各工序之間隨時都可以交流，可以互動。
5．錯，企業再造與企業重組有重大區別，體現在重塑物件不同，重塑涉及的範圍不同，重塑設計的觀察視角不同。
6．錯，組織學習並非是個體學習的簡單累加。
9．錯，企業再造不是一種漸變式的變革理論，而是一種徹底的變革。
三.不定項選擇題（15個，每個1分，共15分）
10.四.簡答題
1、吳季松提出的知識經濟有哪些特徵？
答：1、經濟發展可持續化
2、世界經濟一體化
3、經濟決策知識化
4、資產投入無形化
5、新的價值取向
6、新的市場觀念
7、新的社會組織形式
8、創新是知識經濟的靈魂
2、知識經濟時代企業管理發展有哪些新特點
答：1、經營管理資訊化；
2、組織結構扁平化；
3、全球戰略；
4、重視知識管理；
5、強調市場趨動；
6、注重企業創新；
7、合作競爭；
8、加強以人為本的管理；
9、跨文化管理。
3、轉型式領導的使命和任務
答：正確答案為
1、製造變革的緊迫感；
2、描述企業未來的藍圖；
3、客觀地認清現實情況；
4、科學地制定轉型策略；
5、用制度來鞏固轉型成果。
4、企業流程有哪幾種型別
答：流程的分類處於研究和分析的目的和方法不同，有很多種分類法，如按流程的處理物件分，可以將其分為實物流程、資訊流程等；按流程跨組織的範圍來分，可將其分為個人間流程、部門間流程、組織間流程等，但最基本的分類方法。還是將其分為管理流程和經營流程。
5、學習型組織的特徵有哪些
答：正確答案為
1、組織成員擁有乙個共同的願景；
2、組織由多個創造型個體組成；
3、善於不斷學習；
4、「地方為主」的扁平式結構；
5、自主管理；
6、組織的邊界將被重新界定；
7、員工家庭與事業的平衡；
8、領導者的新角色。
6、經合組織報告中把知識分為哪幾類
答：經合組織報告中把知識分為四類：
1、知道是什麼的知識（know-what），這一知識是指有關事實方面的知識。
2、知道為什麼的知識（know-why）,這一知識是指客觀事物發展變化的原理和規律方面的知識。
3、知道怎麼做的知識（know-how）,這一知識是指做某些事情的技巧和能力，包括技術、技巧和訣竅等。
4、知道是誰的知識的（know-who）,涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的資訊，它包含了特定社會關係的形成，即有可能傑出專家並有效的利用他們的知識。
企業再造與企業重組由重大區別，體現在重塑物件不同，重塑涉及的範圍不同，重塑設計的觀察視角不同。
7、企業再造和企業重組理論的區別
答：企業再造和企業重組是既相互聯絡又有重大區別：
1、重塑物件不同
企業重組的重塑物件是企業現有各種資源的組合形式樣，企業再造的重塑物件是企業經營的流程，即企業形成價值增加的過程和方式。
2、重塑涉及的範圍不同
企業重組的範圍是企業的各種資源，只涉及到企業的某些層次的組織機構、人員和資源。企業再造的範圍要大得多。經常是整個企業範圍的大調整、大變革，而且連企業文化也要隨之改觀。
3、重塑設計的觀察視角不同
企業重組是站在企業內部觀察企業的問題，立足現實，通過強化現有組織資源的運營效率達到變革的目的，而企業再造卻是著眼玉未來，站在企業外部審視企業現有流程的問題，通過改造流程達到企業競爭能力的提公升。
五.論述題：
再造工程引入對企業價值觀的影響及如何建立新的企業價值觀
答：再造工程的引入使傳統企業發生了十大變化：
1、工作單位的變化－從職能式結構到流程式班組；
2、工作內容的變化－從一人從事的單項工作到多項工作；
3、職工角色的變化－從被監控下工作到在授權條件下工作；
4、上崗準備的變化－從上崗前以勞動技能培訓為主到接受教育為主；
5、工作評價和獎勵制度的變化－從注重行動到注重結構；
6、先進標準的變化－從注重工作表現到注重工作能力；
7、價值觀的變化－從被動自我保護型到自覺積極創造；
8、經理層的變化－從監督控制型向指導型；
9、組織結構的變化－從層級式組織到扁平式組織；
10、最高領導層的變化－從記分員到真正的領導者。
新的企業價值觀點是顧客是否滿意，顧客的需求就是企業的目標。同時還應樹立以人為本和徹底拋棄官僚體制的價值觀。在樹立的過程中，要一貫主張新的價值觀點和行為方式並採取實際行動，將新的價值觀落實到行動上。
第二次作業
一.名詞解釋：
1、戰略聯盟：
是指兩個或兩個以上企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定戰略目標，在保持自身獨立性的同時通過股權參與或契約方式建立較為穩固的合作夥伴關係，並在某些領域採取協作行動，從而獲得「雙贏」效果。
2、企業資訊資源：
指產生於企業內部或外部的、企業可能得到和利用的與企業生產經營活動有關的各種資訊。
3、企業資訊化：
正確答案是指企業廣泛利用現代資訊科技，充分開發和利用其資訊資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效果和水平，從而提高企業競爭力的過程。
4、範圍經濟：
是指由企業擴大所提供的產品或服務的種類會引起經濟效益增加的現象，它反映了企業產品或服務的範圍同經濟效益之間的關係。
5、**鏈：
正確答案是指圍繞核心企業，通過對資訊流、物流、資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將**商、製造商、分銷商、零售商、直到終端使用者連成乙個整體的功能網鏈結構模式。
6、股權式戰略聯盟：
正確答案為主要是指涉及股權參與的合夥形式，又分為對等占有型股權式戰略聯盟和相互持股型股權式戰略聯盟。
7、資訊：
是人和外界相互作用過程中互相交換的內容和名稱。
8、敏捷製造：
正確答案是在具有創新精神的組織和管理機構、先進製造技術（以資訊科技和柔性智慧型技術為主導）、有技術有知識的管理人員三大類資源支撐下得以實施的，也就是將柔性生產技術、有技術有知識的勞動力與能夠促進企業內部和企業之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎結構，對迅速改變的市場需求和市場進度作出快速響應。
9、準時制生產方式：
正確答案是只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品。也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。
10、功能性協議：
是契約式的戰略聯盟，又稱為無資產性投資的戰略聯盟，是指企業之間決定在某些具體的領域合作。
二.判斷正誤題：
1．錯，資訊化不能等同於計算機化、通訊網路化。
2．錯，企業購買一些硬體裝置、聯上網、開發乙個應用系統並給以一定的維護並不意味者實現了企業資訊化。
3．錯，正確答案為企業最終產品和為售後服務準備的零件屬於獨立需求。
4．錯，企業資源計畫的核心思想是實現對**鏈的有效管理。
6，錯，敏捷製造包括三個要素：生產技術、組織方式、管理手段。
10．錯．企業資訊化開發的各類系統都是乙個不完整產品。
5．對。
7．對。
8．對。
9．對。
三.選擇正確答案：(每小題1分，共15分)
四.簡答題：
1、如何有效管理競爭性合作中的風險。
答：1、培育相互依賴關係；
2、確保聯盟目標協調一致；
3、建立分歧協調機制；
4、讓所有雇員都了解風險。
2、企業資訊化主要體現在那些方面
答：1、企業生產過程的自動化、智慧型化；
2、企業管理決策的網路化、智慧型化；
3、企業商務活動的電子化。
3、對工業企業而言，企業資訊化的主要內容有哪些。
答：1、充分考慮資訊科技的應用以及企業外部的環境變化對企業生產經營活動及相應的管理模式的影響，盡可能合理地構建起企業的業務流程和管理流程，在此基礎上結合企業發展規劃完善企業組織結構、管理制度等；
2、以上述基本的管理模式為一句，建立起企業的總體資料庫；
3、建立相關的各種自動化及管理系統；
4、建立內聯網，提供企業內部資訊查詢的通用平台；
5、建立外聯網，使企業與合作夥伴、**商以及顧客或消費者之間達到相應的資訊共享；
現代管理專題期末複習
現代管理專題期末複習 2006年11月 一 名詞解釋 1 知識經濟 經合組織界定的含義 2 團隊學習 3 企業的資訊資源 4 鏈管理 5 電子資料交換 edi 6 人力資本 7 組織文化 8 企業知識資源 二 選擇題 一項或多項選擇 1 學習型組織的概念是由 最先提出的。a 彼得 德魯克 b 彼得 ...
現代管理專題
現代管理專題 選擇題 1.企業的知識資源通常表現為以下幾個方面 企業創造和擁有的無形資產 資訊資源 智力資源 2.知識管理的原則包括 積累 以人為本 共享 3.隱性知識與顯性知識的轉化主要模式 社會化過程 外化過程 綜合過程 內化過程 4.從隱性知識到顯性知識，即將人們頭腦中的經驗和訣竅總結出來，提...
現代管理專題
2003年9月23日 現代管理專題 輔導1 1.知識經濟的涵義是什麼？經合組織 oecd 認為 知識經濟是建築在知識和資訊的生產 分配和使用基礎之上的經濟，知識是提高生產率和實現經濟增長的驅動器。吳季松在 知識經濟 中認為 所謂 知識經濟 是指區別於以前的 以傳統工業為產業支柱，以稀缺自然資源為主要...