《職業溝通-自我管理》課程單元設計
一、基本資訊
二、教學設計
附案例：
「是馬林的錯嗎？」
馬林是某集團公司一名客戶服務主管，為人勤奮，事事親力親為，每天工作十多個小時，就是週末、週日及公眾假期都常加班，從沒有怨言。在別人眼中，他是好同事，好上司。但馬林心裡明白，他是在自欺欺人，他忙啊忙，一天下來，總覺得一事無成。
許多巨集圖大志、個人理想都不能付諸行動，心中經常感嘆：「沒有時間啊！」
他的故事
一天，某副總，也就是他的上司跟他說：「馬林，下周五有乙個會議，因為我外出培訓，你要代我出席，在會上，請你報告一下我們已經談妥的來年公司工作計畫，這是你的機會，好好表現吧！」從副總辦公室走出來，馬林感到十分興奮。
他心想，終於可以在一些關鍵人物面前表現一下，這次只許成功不許失敗，必須趁這一周的時間，好好準備一下。接下來的幾天星期，馬林雖然每天還忙這忙那，但心中總是記著這件事，他心想還有時間呢，況且這樣重要的事，必須要在絕對安靜的環境下才能構思和準備，遲一些再說吧！好了，所謂「光陰似箭，日月如梭」，直到有一天，馬林才驚覺無法再拖，明天就要開會了。
「好，」他說：「今天什麼也不要處理，用一整天來準備應該是沒有問題的。」
上午8點，正當他摩拳擦掌，準備好好幹一番的時候，**來了，原來有個女朋友的叔叔家要裝修，想托他幫忙上網查點資訊。責無旁貸，反正大不了損失乙個上午，下午還有幾個小時呢！
吃過午飯，回到辦公室，正要開始做報告，總經理辦公室打**過來說總經理有事召見。原來總經理收到一些投訴，與馬林負責的工作有關。需要馬林馬上調查，下班前給他報告調查結果。
真要命！總經理的命令怎麼可以不理！可是那份報告！
沒關係，下班後還有時間，而且到時候更清靜，可以安心地做，大不了不回家吃飯好了。讓被投訴的員工作檢討，見過總經理後，總算有驚無險。到晚上6時，可以開始今天要做的事了吧！
馬林坐下來，構想著怎樣做個令領導們印象深刻的報告才好，開場白該怎麼說呢？就在這時，**響起來。又是乙個無聊的**！
再重新投入工作時，想了許久，也想不到什麼！唉！太疲倦了，還是先回家吧，吃過飯或許會精神一些。
下班時間總是堵車，回到家已快7點。沐浴過後，吃完飯，正準備工作時，剛巧電視在轉播甲a聯賽，馬林最喜歡足球了，豈可放過，雖有一點內疚，但還是坐下來安慰自己說：「看一會兒，鬆弛一下，做事會事半功倍！
」足球看完，一看牆上，已是晚上10點多，馬林可有點焦急了，但越急，越想不到東西，他狠狠摑了自己一巴掌，都是貪看電視之過。但現在什麼靈感也沒有，倒不如先睡覺，明早4點起床再做吧。
4點，鬧鐘準時響起。馬林習慣賴床，在半夢半醒中掙扎了幾下，終於在5點多起床了。洗漱過後，坐在書桌前，洋洋灑灑寫好了幾頁，才發覺有些檔案沒有帶回來，後面的部分做不成，那只好先到辦公室。
早上，又是一輪交通堵塞，來到辦公室已經是8點多，還有兩個鐘頭就要開會了。就在乙個多小時匆匆忙忙之後，馬林終於完成了報告。這份報告，花了馬林前後3小時。
乙份他本來希望是「一鳴驚人」的報告，結果是倉促完工。結果怎樣，可想而知。
是的，馬林每天都很忙，他的絕大部分時間都是在工作，所以他認為自己沒有時間，是理所當然的。但假如我們仔細分析馬林的工作方式，我們不難發現他不是沒有時間，（其實每人每天都同樣有24小時），而是在使用時間上出了問題。讓我們來分析一下。
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