不確定性亦即變異性，存在於無論各行各業企業管理的各個環節，而變異性將導致結果的不確定性，從而給企業經營管理中的決策帶來風險，所以企業要想健康快速發展必須進行變異管理，即減少企業生產經營中各個環節的不確定性，也可以理解為減少不合格產品率、減少不合理的工作流程、減少客戶不滿意的服務。六西格瑪管理很好的解決了這一問題。
六西格瑪是一種能夠嚴格、集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以「零缺陷」的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的顯著提公升與企業競爭力的重大突破。人們把六西格瑪管理最核心的內涵概括為6個方面，其一，六西格瑪管理的靈魂是以顧客為關注重心；其二，是基於事實和資料驅動的管理方法。
基於事實和資料，也就是注重統計方法和工具的運用，而不是基於經驗和個人的主觀臆斷，這可以說是六西格瑪核心戰鬥力的源泉；其三，它聚焦於流程改進。流程而不是具體的工作任務或目標是六西格瑪的關鍵，這一點確保了六西格瑪的持續性；其四，是有預見的積極管理；其五，強調無邊界合作。這是對傳統組織成本的否定，它能夠使得六西格瑪能夠以專案制的方式在乙個傳統的組織結構內突破式前進，以點帶面地創造一種新文化；其六，它追求完美，但容忍失誤。
這不僅是六西格瑪能夠成功實施的外部保障，更是六西格瑪能夠創造的一種新文化，正是這種新的文化內涵使得六西格瑪超越了一種單純的管理技術，它代表的是人們對一種新秩序的渴望。
為了達到六西格瑪水平，首先要制定標準，在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差，不斷改進，最終達到六西格瑪水平。現己形成一套使每個環節不斷改進的簡單的流程模式，即dmaic：界定、測量、分析、改進、控制。
界定：確定需要改進的目標及其進度，企業高層領導就是確定企業的策略目標，中層營運目標可能是提高製造部門的生產量，專案層的目標可能是減少次品和提高效率。界定前，需要辨析並繪製出流程。
測量：以靈活有效的衡量標準測量和權衡現存的系統與資料，了解現有質量水平。
分析：利用統計學工具對整個系統進行分析，找到影響質量的少數幾個關鍵因素。
改進：運用專案管理和其他管理工具，針對關鍵因素確立最佳改進方案。
控制：監控新的系統流程，採取措施以維持改進的結果，以期使整個流程充分發揮功效。
實現六西格瑪並非終點，對六西格瑪的追求是乙個永不停息的過程。它由六個步驟組成：
1. 確立需要改進的運營問題和度量指標；
2. 建立一支精幹的改進團隊；
3. 辨識問題的潛在原因；
4. **根本原因；
5. 讓改進措施長期化；
6. 展示並慶祝改進的成果。
這些步驟得以充分實施後，公司所有的運營活動效率將大幅提公升，員工們將士氣高漲，不懈地追求精益求精的境界。當然成功實施六西格瑪管理絕非易事，個人認為最重要的步驟是要解決人的問題。公司必須獲得各級管理者的共識，高層主管必須認識到，支援團隊協作，就是支援公司發展建設，必須意識到他們必須願意反思自己領導下屬的方式，必須正確地組合具有不同教育背景、經歷和知識的人員，必須訓練團隊成員掌握改進工具以及成功運用工具的方法。
當每個人的才智都得到發揮，各人都明白自己在產生具體結果中所起的作用時，團隊效率是最高的，這將建立起共同責任，只有達到這種狀態，六西格瑪管理才能有效的、順利的實施。
六西格瑪管理
百科名片 六西格瑪是一種能夠嚴格 集中和高效地改善企業流程管理質量的實施原則和技術。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，以 零缺陷 的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效的顯著提公升與企業競爭力的重大突破。編輯本段 詳細資訊 6西格瑪管理包含兩個方面的含義 其 一 是對不合格的一種測...
剖析「六西格瑪管理」
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