第三章培訓與開發
第一節企業培訓計畫設計與實施
第一單元企業員工培訓規劃的設計
知識要求：
一、企業員工培訓規劃的概念
它是在培訓需求分析的基礎上，從企業總體發展戰略的全域性出發，根據企業各種培訓資源的配置情況，對計畫期內的培訓目標、物件和內容，培訓的規模和時間，培訓評估的標準，負責培訓的機構和人員、培訓師的指派、培訓費用等一些列工作所作出的統一安排。
二、企業員工培訓規劃的分類
1.從規劃的內容上看，分為員工培訓開發的戰略規劃、員工培訓開發的管理規劃，以及其他型別的規劃。
（1）員工培訓開發的戰略規劃：主要作用是對培訓開發的總方向、總目標和總任務的界定。導向性的，一般不會直接落地，定的是方向。
（2）員工培訓開發管理規劃
主要內容有企業培訓目標的細化、部門培訓規劃、培訓實施工作方案等。「誰最需要培訓，培訓什麼」
（3）其他培訓規劃
2.從規劃的期限上看，分為長期、中期、短期規劃。
長期：3-5年
中期：1-3年
短期：1年以內
3.從規劃的物件上看，分為管理人員、技術人員和技能操作人員的培訓規劃，或一般人員、中、高層級人員的培訓開發規劃。
三、企業員工培訓規劃的內容
乙份完整的企業培訓規劃應包括以下內容：
（一） 培訓的目的:
（二） 培訓的目標：將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化。
（三） 培訓物件和內容：
（四） 培訓的範圍：範圍一般包括四個層次：個人、基層、部門、企業
（五） 培訓的規模：
（六） 培訓的時間：
（七） 培訓的地點：
（八） 培訓的費用：
1.直接培訓成本：培訓教師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室裝置的租賃費用，教材印發購置的費用，以及培訓實施過程中的其他各項花費等。
2.間接培訓成本：培訓專案的設計費用、管理費用、培訓物件受訓期間的工資福利，以及培訓專案的評估費用等。
（九）培訓的方法：集中還是分散；在職還是離職。
（十）培訓的教師：
（十一）培訓的實施：
四、企業員工培訓規劃制定的要求
培訓規劃的制定過程中，必須達到以下幾個要求：1.系統性
2.標準化
3.有效性：（1）可靠性
2）針對性
（3）相關性
（4）高效性
4.普遍性：（1）適應不同的工作
（2）適應不同的物件
（3）適應不同的培訓需要
能力要求：
一、企業員工培訓需求分析
（一）企業戰略分析
（二）組織分析
具體包括：（1）工作分析
2）責任分析
3）任職分析
4）督導與組織關係分析
5）組織文化分析
工作分析的結果應以工作說明書的形式準確、規範地表達出來以作為相應的培訓標準。
（三）任務分析
任務分析一般分四個步驟：
1. 根據組織的經營目標和部門職責選擇有代表性的工作崗位。
2. 根據該工作崗位的說明書列出初步的任務及完成這些任務所需要的知識、技能和能力清單。
3. 工作任務和所需技能的確認包括：
（1） 反覆觀察員工的工作過程，特別是操作性、重複性較強的工作，以確認工作說明書中的工作任務、工作技能要求是否符合實際。
（2） 與有經驗的員工、離休人員、部門主管及制定工作說明書的部門負責人進行訪談，以對工作任務和所需技能進行進一步確認。
（3） 向專家或組織顧問委員會再次求證，以確定任務的執行頻率，完成每一項任務所需的時間、質量標準，以及完成任務所需的技能和規範的操作程式等。
4. 為該工作崗位制定針對培訓需要分析的任務分析表，包括已經最量化的指標，如工作量要素、工作質量要求、工作技能要求、工作操作規範等內容。
（四）人員分析
1.確定培訓人員
2.明確員工差距
3.確定培訓內容
（五）員工職業生涯分析
二、明確企業員工培訓的目標
（一）目標層次分析
三種不同層次的目標：可以達到的目標，即培訓達到的最佳效果
應該達到的目標，即培訓效果非常好的狀態
必須達到的目標，即培訓要達到的基本要求
（二）目標的可行性檢查
明確可行的目標必須符合四個基本條件：（1）準確定位
2）具體明確可量化
3）能夠合理分解
4）有相應的時間限制
（三）訂立培訓目標的步驟
1.在專案設計工作開始前，為培訓提出明確的目標。
2.在培訓需求調查中，參加培訓的人員有很多需求，在確定目標時，對這些需求要分清主次區別對待。
3.檢查培訓目標的可行性。
4.設計目標層次：考慮兩個問題：一是確定培訓的起點
二是建立目標層次
將目標層次分為四層：知識培訓、技能培訓、管理培訓、理念培訓。
一天的培訓不要超過3-4個目標。
三、員工培訓規劃設計的基本程式
（一）明確培訓規劃的目的
企業培訓規劃必須以服從和服務於企業發展戰略需要為基點，包括：
（1） 能夠協調企業組織目標和職能目標，兼顧集體和個人利益
（2） 注重時空上的結合，長期、中期、短期互補，崗前、在崗、脫崗協調
（3） 具有超前性和預見性
（4） 具有一定的量化基礎
（5） 有成本預算並提供必要的成本控制和費用節約方案
（二）獲取培訓規劃的資訊
（三）培訓規劃的研討與修正
1.召開有關培訓規劃的專題會議。
參加論證會議的人員包括：人力資源部培訓主管、部門經理、學員代表、內部培訓師等
2.加強部門經理間溝通
3.領導做出科學決策
開展上述工作時會出現三種情況：（1）培訓規劃完全符合要求
2）重度調整糾偏
3）輕度調整糾偏
（四）把握培訓規劃設計的關鍵點
企業員工培訓規劃的設計，應當充分體現「信念、遠景、任務、目標、策略」等基本要素的統一性和綜合性。
1. 信念是企業文化的內涵，屬於精神範疇，它要對企業為什麼存在？企業的價值觀做出簡潔明確的概括。
2. 遠景是企業發展的巨集偉藍圖，企業將在國內或國外成為一家什麼樣的企業。
3. 任務是企業員工培訓所肩負的責任和義務，以及對社會和客戶的承諾。
4. 目標是為了推動企業與員工共同發展，對全員綜合素質的提高與職業能力的開發，以及職業生涯發展等長期、中期、短期目標所做出的正確定位。
5. 策略是實現戰略的具體措施和辦法。
（五）撰寫培訓規劃方案
培訓規劃方案的總報告應當包括：規劃背景說明；
規劃概況說明
制定規劃的工作過程說明
規劃資訊的陳述和分析
規劃目的與預期成效
培訓規劃實施工作安排與建議
注意事項：
起草培訓規劃時，應當做好以下幾個方面的工作：
1.制定培訓的總體目標：總體目標制定的主要依據是：企業的總體戰略目標
企業人力資源的總體規劃
企業培訓需求分析
2.確定具體專案的子目標
根據具體培訓專案及階段來制定的子專案或階段性培訓計畫，包括實施過程、時間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評估方法等。
3.分配培訓資源
4.進行綜合平衡
主要從四個方面進行綜合平衡：
（1） 在培訓投資與人力資源規劃之間進行平衡
（2） 在企業正常生產與培訓專案之間進行平衡
（3） 在員工培訓需求與師資**之間進行平衡
（4） 在員工培訓與個人職業生涯規劃之間進行平衡
第二單元企業年度培訓計畫的設計
一、年度培訓計畫構成的五大模組
1.封面模組
2.目錄模組
3.計畫概要模組
4.主體計畫模組
5.附錄模組
二、年度培訓計畫的基本內容
1.培訓目標：分為端正員工態度、更新員工知識、提高員工業務技能
2.培訓時間與地點
3.培訓內容與課程
4.培訓負責人與培訓師
5.培訓物件
6.培訓教材及相關工具
7.培訓形式與培訓方法
8.培訓預算
能力要求：
一、年度培訓計畫設計的基本要求
1.前期準備：主要工作包括：上年度培訓總結、本年度計畫制訂工作、培訓年度計畫制訂動員會、面對各機構或部門的宣傳鼓動。
2.培訓調查與分析研究
3.年度培訓計畫的制訂：本階段採用自上而下法
（1）培訓部門分析組織層面的培訓需求，作為年度培訓計畫的方向。
（2）各部門或下屬機構根據自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓開發計畫，這個計畫體現員工培訓需求和部門培訓需求兩個層次。
（3）培訓部門負責綜合所有年度培訓計畫
（4）各部門或機構應當根據公司通過的年度培訓計畫，對本部門或機構的年度培訓計畫做修改，並提交培訓管理部門進行備案。
4.年度培訓計畫的審批以及開展。
二、年度培訓計畫設計的主要步驟
（一）培訓需求的診斷分析
（二）確定培訓物件
1.分析員工狀況：可以把員工分為四個區
第一區，工作態度好，崗位知識和技能符合要求
第二區，工作態度不好，崗位知識和技能符合要求
第三區，工作態度好，崗位知識和技能不符合要求
第四區，工作態度不好，崗位知識和技能不符合要求
2.明確員工差距
3.篩選培訓物件：（1）有主要接受培訓意願的人，即有培訓需求的人。
人力資源管理師二級教材濃縮
第一章人力資源規劃1 第一節企業組織結構設計與變革1 1.組織結構設計1 2.組織結構設計的內涵1 3.組織理論的發展1 4.組織設計理論的分類1 5.組織設計的基本原則1 6.新型組織結構模式1 7.組織結構設計的程式 1 8.部門結構不同模式的選擇 2 9.企業戰略與組織結構的關係 2 10.企...
人力資源管理師二級試題
2014年5月人力資源和社會保障部 國家職業資格全國統一鑑定 職業 企業人力資源管理師 等級 國家職業資格二級 卷冊二 專業能力 注意事項 1 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名 准考證號 身份證號和所在地區。2 請仔細閱讀各種題目的回答要求，並在 規定的位置填寫您的答案。3 請保持捲麵整潔，不要在...
人力資源管理師二級複習
人力資源規劃 1 戰略管理過程三個階段 戰略制定 戰略實施 戰略評價。2 人力資源戰略管理發展過程三個階段 人事管理 人力資源管理 人力資源戰略管理。3 人力資源戰略管理的框架體系三個層面 組織行為 個人行為 技術支援。4 人力資源戰略管理體系的建立過程 1 企業在確定未來幾年的發展戰略和經營目標後...