試卷編號：8506座位號
浙江廣播電視大學2023年秋季學期期末考試
《人力資源管理》試題
2023年1月
1．人力資本
2．人力資源規劃
3．員工招聘
4．績效考評
1．以「任務管理」為主要內容的泰勒的「科學管理原理」，是在哪種人性假設基礎上提出來的
a．經濟人b．社會人
c．自我實現人d．複雜人
2．馬斯洛的需要層次理論屬於哪種型別的激勵理論
a．內容型激勵理論b．過程型激勵理論
c．行為改造型激勵理論d．綜合激勵理論
3．導致組織內部人浮於事，內耗嚴重的人力資源供求情況是（ ）。
a．人力資源供給大於需求 b．人力資源供給小於需求
c．人力資源供求平衡 d．無法確定
4．工作性質完全相同的職位系列稱作( )。
a．職級b．職等
c．職組d．職系
5．員工在不脫離工作崗位的情況下，利用業餘時間和部分工作時間參加的培訓稱為
（ ）。
a．在崗培訓b．崗前培訓
c．脫產培訓d．短期培訓
6．（ ）優點是既拉開了被評估物件之間的等級差距,便於相對比較,又可以有效控制各等級的人數分布,保持人配合理,避免盲目考評與失控現象。缺點是使績效水平相近的員工因為比例限制而被劃分到不同的等級中去,從而產生評估的偏差。
a．目標管理法b．比例控制法
c．關鍵事件法d．量表評定法
7．關於薪酬管理原則，說法不正確的是
a．分配結果均等b．對外具有競爭力
c．對內分配公正d．適當拉開薪酬差距
8．在（ ）情況下，勞動者可以解除勞動合同，但需提前通知用人單位。
a．在使用期內
b．勞動者欲選擇新的用人單位
c．用人單位以暴力威脅手段強迫勞動者勞動的
d．用人單位未及時支付勞動者的報酬
9． 網狀職業道路（ ）。
a.是員工在乙個組織裡，從乙個特定的工作到下乙個工作縱向向上發展的一條途徑
b.既包括縱向的工作序列，也包括一系列橫向的機會
c.允許在企業內進行橫向調動，有助於員工煥發新的活力
d.認為技術專家能夠而且應該允許將其技能貢獻給公司而不必成為管理者
10．在人力資源外包管理的模式選擇中，所謂部分業務外包模式是指（ ）。
a. 將一項完整的人力資源管理職能工作的一部分外包出去，其他部分繼續由本企業人力資源管理部門負責
b. 將一項完整的人力資源管理職能工作全部外包出去，企業人力資源管理部門不再履行此項管理職能，只是作為聯絡者、協調者和受用企業的代表
c. 企業根據實際需要，將多項人力資源管理職能工作外包出去
d. 將一項完整的人力資源管理職能工作全部外包出去，但企業人力資源管理部門繼續履行此項管理職能
1．績效的多因性是指績效的優劣不是取決於單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響，即（ ）。
a．激勵b．技能
c．環境d．機會
e．過程
2．計件工資制主要適用於（ ）。
a．生產的目的是提高產量
b．生產具有連續性和穩定性
c．員工人員多易集中管理
d．員工或班組的產量易計算
e．企業有科學的勞動定額
3．在薪酬調查時一般選擇（ ）企業。
a．競爭對手
b．同行業同地區企業
c．國外企業
d．剛成立的管理不規範的企業
e．市場水平比較高的企業
4．同一企業內部不同員工薪酬水平不同，是由於（ ）因素的影響。
a．員工的績效b．員工的崗位
c．員工的能力d．工會的力量
e．員工的工齡．
5．金斯伯格的職業發展理論將人的職業生涯分為以下三個階段（ ）。
a．幻想期b．嘗試期
c．現實期d．成長期
e．衰退期
1．什麼是人力資源？它有哪些主要特徵？
2．簡述績效考評的原則。
3．要做好個人職業規劃，必須注意哪些問題？
「裡外不是人」的加薪方案
鴻運餐廳坐落於s市中心的一條繁華街道上，主要經營正宗的川菜。由於生意興隆，老闆陳勝決定擴大餐廳的規模。為增加人手，陳勝通過一家人才中介機構聘請了12名員工，其中兩名是40歲以上的當地下崗婦女，陳勝讓她們給廚師打下手，從事食品的清潔和準備工作，月薪800元。
其餘的10名員工都是20到30歲之間的年輕人，他們或多或少多一些在餐廳打工的經驗，月薪600元。雖然從表面上看，服務員的工資要低於廚房幫工，但是如果服務員在工作時盡心負責，那麼可能獲得的小費也會是一筆不小的數目。
裝修一新的鴻運餐廳再次開業後，陳勝卻發現來自員工內部的矛盾已經日益凸顯。矛盾的起源是廚房幫工和服務員之間的對抗。廚房幫工認為服務員掙了比她們所應得的多得多的錢，因為，廚房這麼辛苦，每個月卻只能拿800元的定額工資。
在燥熱又不能通風的工作間，每晚聽著服務員談論著他們在小費中賺了多少錢，這一切激怒了廚房幫工，她們認為這非常的不公平。但服務員們卻認為人人都會切菜洗杯子，他們覺得自己在個人素質和職業化程度上要比廚房幫工優秀得多。
陳勝在親眼目睹了幾次明爭暗鬥之後，經過認真考慮，決定通過加薪來解決這個問題。具體策略是：廚房幫工加薪200元，服務員加薪100元。
於是瀰漫在餐廳中的緊張氣氛暫時消失了。但是，不久陳勝發現問題不像他一開始想象的那麼簡單。第一，廚房幫工的積極性並沒有改觀；第二，服務員因老闆只給他們加了100元而心存不滿，甚至有一兩個還因為打聽到別的餐廳月薪800元而透露過跳槽的念頭；第三，廚師們因沒給他們加薪也有不滿情緒；第四，這是令陳勝最鬱悶的：
花錢給人加薪，卻落了個裡外不是人！於是他不斷反思：為什麼加薪導致所有人都不滿？
問題究竟出在哪兒？
試分析：
（1）導致所有人都不滿的原因是什麼？
（2）如果你是鴻運餐廳老闆，你會怎麼做？
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