第一章人力資源管理
1. 人力資源：我們把具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和稱之為人力資源。
2. 人力資源作為國民經濟資源中的乙個特殊部分具有不可剝奪性，時代性，時效性，生物性，能動性，再生性和增值性等特點。
3. 人力資源管理：巨集觀人力資源管理，是對乙個國家或是乙個地區人力資源實施的管理。
微觀人力資源管理：是研究組織中人與人之間的關係調整，事與事之間的關係協調以及人與事之間的匹配適應，以調動人力資源積極性，發揮人力資源潛能，提高人員工作效率，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，最終實現組織目標的理論，方法，工具和技術的統稱。
4. 人力資源管理最終目標：組織目標的達成以及組織戰略的實現。
5. 人力資源管理主要功能：獲取，整合，保持，開發，控制與調整。
6. 人力資源管理6個活動領域：工作分析與設計，人力資源規劃，招募與甄選，培訓與開發，績效考核，薪資結構，獎金與福利。
7. 人力資源管理面臨的現實挑戰：
1. 經濟全球化的衝擊，2.多元文化的融合與衝突3.資訊科技的全面滲透4人才的激烈爭奪
8. 人力資源管理的發展趨勢：。
9. 人力資源管理者應該具備能力：經營能力專業技術知識與能力綜合能力變革管理能力
10. 人力資源管理的發展階段：1初級階段：
以勞動關係改善和勞動效率提高為中心2人事管理階段：以工作為中心3人力資源管理階段：人與工作的相反適應4戰略人力資源管理階段：
人力資源管理提公升到企業戰略的階段
第二章工作分析
1. 工作分析：就是通過特地功能發法獲取與工作有關的詳細資訊的過程。
2. 需要從8個方面著手（6w2h）： who(誰從事此項工作) what（做什麼）whom（為誰做）why（為什麼做）when（工作時間）where（工作地點）how（如何從事此項工作）how much（為此項工作所需要支付的費用）
3. 工作分析作用：是人力資源管理活動中一項重要的基礎性工作，培訓專案的展開，工作評價和薪酬計畫的實施，以及績效考核都要依據乙個完整的工作分析。
工作分析的結果可以運用到人力資源規劃，招募與甄選，晉公升，職業生涯設計等各個環節上。
4. 工作分析基本方法：觀察法，防談法，問卷法，寫實法，參與法。
5. 結構化的工作分析方法包括：職位分析問卷法，美國勞工部工作分析方法，功能性工作分析方法等。
工作分析程式：準備階段，收集資訊階段，分析階段，描述階段，運用階段以及反饋與調查階段。
6. 工作分析的主要結果以職位說明書的形式體現，主要包含工作說明書和工作規範兩大部分。
7. 工作說明書：要是對某一職位或崗位工作職責的說明，同時也包括職位基本資訊，工作聯絡，工作環境條件等方面的內容。
8. 工作規範：指任職者為完成工作所需要的知識，技術，能力及所應具備的最低條件的書面說明。
9. 工作輪換：也稱交叉培訓法，就是在員工感到一種工作不再具有挑戰性和激勵性時，就把他們輪換到同一水平，技術要求相近的另乙個崗位上去的方法。
工作擴大化：即橫向工作擴充套件，就是通過增加員工的工作數量，豐富工作內容，從而使得工作本身邊得多樣化。工作豐富化：
是對工作的縱向擴充套件，是對工作內容和責任層次的根本的改變，旨在向工人提供更具挑戰性的工作。
第三章人力資源規劃
人力資源規劃：狹義指根據組織的戰略目標和外部環境的發展變化，合理地分析和**組織對人力資源的需求和供給情況，並據此制定出相應的計畫或方案，以保證組織在適當的時候獲得適當數量，質量和種類的人員補充，滿足組織和個人的需求。廣義：
就是根據變化的環境對組織的人力資源需求進行分析，並為滿足這些需求而設計必要的活動。
意義：人力資源規劃的制定依據是組織的戰略目標和外部環境。2保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應3人力資源規劃在實現組織目標的同時，也滿足個人利益。
人力資源規劃作用：它不僅是組織戰略規劃的核心部分，而且更是各項人力資源管理活動的基礎和起點，在合理配置人力資源，控制員工成本，調動員工積極性等方面跟個具有舉足輕重的作用。
1. 人力資源規劃內容：崗位職務規劃，人員配置規劃，人員補充規劃，教育培訓規劃，薪酬激勵規劃和職業生涯規劃。
2. 人力資源規劃8步驟：。
3. 人力資源規劃**包括：人力資源需求**，人力資源供給**
4. 供求平衡是人力資源規劃所追求的目標，當供大與求冊採用重新安置裁員和降低人工成本策略，供不應求側採用內部調整，內部招聘，外部招聘策略。
5. 人力資源規劃能夠成功實施的關鍵：就在於是否能夠獲得準確而充足的資訊，人力資源資訊系統的建立使得組織可以快速應對瞬息萬變的外部環境，同時為人力資源規劃以及其他規劃人力資源管理實踐提供了有力保障。
6. 建立彈性人力資源規劃的意義：彈性人力資源規劃是未來發展的趨勢，主要以滿足臨時性的人力需求為目標。
只有彈性的人力資源規劃才能確實提高組織的應變能力，為組織在未來環境中的生存和發展奠定了堅實的基礎。
7. 人力資源資訊系統的內容：分析組織戰略，經營沒有以及常規經營計畫資訊，。
8. 人力資源資訊系統的作用：1為組織戰略的制定提供人力資源資料。，如福利與人員配置，保健和安全，在冊員工名錄，勞資關係等。
9. 人力資源規劃主要是對人力資源的數量，質量和結構的規劃。作用主要表現在：。p78圖
10. 人力資源規劃三個階段：分析階段（1對組織的內外部環境進行分析2分析組織現有人力資源狀況）制定階段（1**人力資源需求2**人力資源供給3制定人力資源供求平衡政策4制定人力資源各項規劃），評估階段（主要包括對人力資源規劃的調整和人力資源規劃的評估，主要是對整個人力資源規劃的有效性進行評估。
11. 人力資源需求**方法：德爾菲法，經驗判斷法，趨勢分析法，比率分析發，散點分析法，回歸**法，計算機**法。
第四章人員招募與甄選
1. 人力招募：是指根據組織人力資源規劃和工作分析的要求，把具有一定技巧，能力和其他特性的申請人吸引到企業或組織空缺崗位上，以滿足企業（或組織）的人力資源需求的過程。
意義：為企業補充新鮮血液，保持企業的良性迴圈。使得社會更廣泛深入的了解企業，擴大企業的知名度，同時促進勞動力的合理流動，提高社會勞動力的合理配置。
2. 人員甄選：是用人單位在招募工作完成後，根據用人條件和用人標準，運用適當的方法和手段，對應聘者進行審查和摔選的過程。
常見的有：簡歷篩選，測試甄選，面試甄選，背景調查以及其他一些特殊的甄選。
意義：對工作後選人進行科學的甄選對於企業和社會來說意義重大，如同高質量的產品必須有高質量的原材料一樣，企業的生存和發展也必須有高質量的人力資源，員工甄選就是為了確保企業發展所需的高質量人力資源而進行的一項重要工作。
3. 為什麼要制定招募決策：制定招募決策，實質上就是擬定人員補充政策，目的在於使企業在中長期內，能夠合理地，有目標地將企業所需要的數量，質量和結構的人員補充到可能產生的職位空缺上。
4. 為什麼說組建乙隻稱職的招募隊伍是十分重要的：1員工的招募工作是乙個由企業發起的向社會各方選擇，吸納新員工的工作過程2招募人員對企業價值觀和企業文化的理解和認可度，對企業的責任心和歸屬度，將決定他們是否能選擇那些真正符合企業文化及其發展需要的員工3招募人員對人自身的了解，對人格特製的把握和合理運用以及對空缺職位的工作性質的綜合理解，，比如對工作過程的把握和控制能力，親和力，邏輯思維能力，對資訊的敏感度，客觀公正等，都會影響到是否恩能夠甄選到企業所需要的人員。
人員錄用時應對於求職者進行背景調查和體檢，然後才能作出正式的錄用決定。作出錄用決策時應：1重在考察候選人的核心技能和潛在工作能力2在候選人工作能力基本相同時，，以避免難以協調不同意見6如經上述步驟仍然無法確定人選，可再做依次測驗。
5. 常用的招募渠道有：外部招募（1招募廣告2人才交流會3校園招募4職業介紹機構5雇員推薦和申請人自薦6列頭公司）內部招募
第五章人員測評方法
6. 人力招募：是指根據組織人力資源規劃和工作分析的要求，把具有一定技巧，能力和其他特性的申請人吸引到企業或組織空缺崗位上，以滿足企業（或組織）的人力資源需求的過程
人員測評方法功能：甄別，評定，診斷，反饋以及**功能。作用：1配置人力資源2推動人才開發3調節人才市場
7. 人員測評：是建立在現代心理學，管理學，行為科學，計算機技術，測量技術等基礎上的一種綜合方法體系。
它通過履歷判斷，答卷考試，心理測驗，面試，情景模擬，測評中間技術等多種科學的方法對熱源進行測量和評價。針對特定的人力資源管理的目的，例如人員招聘和安置，績效考核，晉公升與建立，培訓與開發等，收集被測評者在主要活動領域的表徵資訊，對個體的知識水平，能力傾向，個性特徵，職業偏好等素質進行多方面的系統評價，從而為人力資源管理與開發提供參考依據。
8. 根據測平目的和用途的不同可以把測評分為選拔性測平，配置性測平，開發性測平，診斷性測平和鑑定性測平。
9. 人員測平的常用工具包括：紙筆測試，面試，心理測驗，基於模擬的測試等，另外還有近年比較流行的評價中心，是一種運用多種工具的方法。
10. 測平的指標體系：測平內容，測平要素，測平指標和評分標準。
11. 信度：是評價測驗結果的可靠與否的乙個指標。常用的信度包括：複本信度，重測信度，內部一致性信度和評分者信度。它的高低通常以信度係數表示。
12. 效度：指一項測試能夠測量到所要測量目標的程度。常用的有內容效度，構想效度，效標關聯效度三種型別。
00147 人力資源管理 一
人力資源管理 一 複習思考題 1 馬克思稱之為用 飢餓政策 進行人事管理的階段，其人性假設的基礎是 2 組織在進行人員招聘錄用工作時 3 崗位分析主要包括兩個方面的研究任務是 4 人力資源與其他資源不同，具有等特徵。5 與傳統的人事管理相比，現代人力資源管理在管理策略上屬於 6 企業欲填補空缺的職位...
00147 人力資源管理 一 自學考試
僅供參考 一.簡述人力資源與人力資本的區別 p47 理論界普遍認為，人力資源與人力資本是兩個不同的概念，但是對於兩者內涵的差異還存在一些爭議。比較公認的區別是 人力資源更多強調的是生理性 物理性和 性等特點 而人力資本則更多強調人力的經濟性 功用性和利益性。具體地說，人力資源與人力資本存在以下區別 ...
00147人力資源管理一趙鳳敏2023年版
00147 人力資源管理 一 趙鳳敏2013年版 第一章人力資源管理導論 第一節人力資源概述 一 人力資源及相關概念 簡答題 1.人力資源的概念 人力資源，是指一定範圍內的人口中所具有智力和體力勞動能力人的總和。2.人口資源的概念 人口資源是指一定範圍內的所有人員的總和。人口資源強調的是數量觀念。3...