一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均不得分。
1.在培訓方面，員工個人負有學習的責任，公司只是提供協助的人力資源戰略型別是( c ) 1-17
a.累積型 b.效用型 c.協助型d.整體型
2.與人員數相等的是( c ) 2-35
a.任務數 b.職責數 c.職位數 d.職務數
3.崗位職務規劃要解決的問題是( a ) 3-75
a.組織定崗定編 b.人力分配規劃 c.人員調配規劃 d.招聘規劃
4.屬於人力資源內部供給**常用方法的是( d ) 3-87
a.趨勢分析法 b.職務分析 c.德爾菲法 d.檔案資料分析
5.廣告的結構要遵循的aida原則中的i指( d ) 4-117
a.慾望 b.行動c.注意 d.興趣
6.「人業互擇理論」的提出者是( b ) 9-300
a.帕森斯 b.霍蘭德 c.勒溫 d.沃克
7.關注勞工關係協調的人力資源管理模式是( a ) 1-12
a.產業模式 b.投資模式 c.參與模式 d.高靈活性模式
8.在人員測評過程中，可將測評結果用於團體間的比較的信度係數範圍是( b ) 5-151
a.r<0.70 b.r>0.70 c.0.800.90
9.績效考核迴圈中耗時最長、最為關鍵的環節是( c ) 6-189
a.確定工作要項b.確定績效標準 c.績效輔導 d.考核實施
10.有利於促進差別化戰略目標實現的組織薪酬戰略是( a ) 7-231
a.市場領先 b.市場滯後 c.市場匹配 d.市場競爭
11.員工持股計畫的提出者是( a ) 7-256
a.路易斯·凱爾薩 b.約瑟夫·斯坎倫 c.弗拉賴根 d.伯恩斯
12.社會學習理論的核心是( d ) 8-272
a.習得條件反射 b.實踐的機會 c.及時的反饋 d.榜樣的影響
13.個人職業生涯發展階段中的嘗試子階段指的是( b ) 9-304
a.21-25歲 b.25-30歲 c.28-35歲 d.30-40歲
14.獎勵成本屬於人力資源( c ) 12-387
a.取得成本 b.開發成本 c.使用成本 d.保障成本
15.人際關係屬於組織文化中的( b ) 11-345
a.物質層 b.制度層 c.精神層 d.行為層
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、
16.組織實施工作分析應遵循的原則有（ acde ）2-39
a.目的原則b.公平原則 c.經濟原則 d.動態原則 e.參與原則
17.檢驗特定招募渠道有效性的評估指標有（ abcde ）4-107
a.一定時期內吸引招聘者的數量 b.目標人選與非目標人選的比率
c.從招募到錄用的時間 d.參加面試的人數 e.每錄用一名人選的平均費用
18.平衡記分卡的主要內容包括（ abcd ）6-209
a.財務 b.顧客 c.內部業務流程 d.創新和學習 e.員工
19.薪酬浮動幅度的設計要根據員工的（ ad ）7-244
a.職位特點 b.資歷 c.能力 d.職位等級 e.學歷
20.彈性福利的主要型別包括（ abcde ）10-336
a.附加型彈性福利 b.核心加選擇型彈性福利 c.彈性支用賬戶 d.福利「**」 e.選擇型彈性福利
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
21.人力資源 1-3 人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。
22.人員測評 5-143 人員測評是建立在現代心理學、管理學、行為科學、計算機技術、測量技術等基礎上的一種綜合方法體系。它通過履歷判斷、答卷考試、心理測驗、面試，情景模擬、評價中心技術等多種科學的方法對人員進行測量和評價。
23.強制分布法 6-202 強制分布法按照公司管理者想要達到的員工分布曲線效果進行評定，即事先確定員工在每乙個績效等級上所佔的比例，然後按比率把員工分布到各個等級上去。
24.勞動福利 10-315 狹義的員工福利，是指企業為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外，向企業員工及其家庭成員所提供的待遇，包括物質福利、帶薪休假、專項服務等。狹義的員工福利又被稱為勞動福利或者職業福利。
25.企業文化 11-346企業文化是企業在內外環境中長期形成的以價值觀為核心的行為規範、制度規範和外部形象的總和。
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
26.簡述人力資源規劃的作用。3-72
人力資源規劃的作用主要表現在：
（1）人力資源規劃是組織戰略規劃的核心部分
（2）人力資源規劃是組織適應動態發展需要的重要條件
（3）人力資源規劃是各項人力資源管理實踐的起點和重要依據
（4）人力資源規劃有助於控制人工成本
（5）人力資源規劃有助於調動員工的積極性
27.簡述人員測評的主要型別。5-154
根據測評目的和用途的不同把測評分為：
（1）選拔性測評
（2）配置性測評
（3）開發性測評
（4）診斷性測評
（5）鑑定性測評。
28.簡述績效考核的原則。6-185
要想保證績效管理系統的正常運轉，發揮預期的作用，有一些原則我們必須遵循：
（1）「三公」原則
（2）有效溝通原則
（3）全員參與的原則
（4）上級考核與同級考核並行的原則
29.簡述薪酬的作用。7-226
具體地說，公平合理的薪酬體系將在以下四方面發揮作用：
（1）補償勞動消耗
（2）吸引和留住人才
（3）保持員工良好的工作情緒
（4）合理配置人力資本
30.簡述員工培訓的基本程式。8-273
一般來說，員工培訓的基本程式是：
（1）培訓需求分析，確定企業績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正。
（2）制定培訓計畫。
（3）設計培訓課程。
（4）培訓效果評估。
五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）
31.試述面試甄選的作用及面試考官應做好哪些方面的工作。4-129
面試甄選可以使招募人員有機會直接接觸應聘者，判斷職位候選人是否具有熱誠和才智，判斷其語言表達能力、情緒控制能力、邏輯思維能力以及處理專業事務的能力等。為提高面試質量，面試人員要做好以下幾方面的工作：
（1）閱讀工作規範和職位說明書
（2）評價求職申請表
（3）設計面試提綱
（4）擬定面試評價表
（5）面試過程的控制
（6）面試結果的處理
（7）常見的面試錯誤
32.試分析企業文化的表現形式。11-348
（1）企業哲學，是指企業在一定社會歷史條件下，在生產、經營、管理的活動中所表現出來的世界觀和方**，是企業進行各種活動、處理各種關係和資訊選擇的總體觀點和方法，是企業全部行為的根本指導思想，是企業形成自己獨特風格的源泉。
（2）企業價值觀，是指以企業為主體的價值觀念，是企業文化的核心。
（3）企業精神，是企業全體成員所認同的一種高層觀念，是企業文化的靈魂和企業的旗幟。企業精神的表達方式很多，但要獨具特色，富有個性。比較有影響的有：
比喻式、故事式、主要式、品名式、人品式、廠名式。
（4）企業道德，是指調整企業之間、員工之間、企業成員與客戶之間關係的行為規範的總和。
（5）企業目標，是指企業在一定時期內以一定的質量指標和數量指標形式表現出來的最佳物質成果和精神成果。
（6）企業制度，是指企業在生產經營管理的實踐活動中所建立的帶有強制性的規定，是明確企業成員應盡義務和權利保障的法規。企業民主制度既是企業制度的一種基本形式，同時又是企業制度的一項最主要內容。
（7）企業形象，即各類公眾對該企業綜合認識後形成的最終印象。
（8）企業環境，包括內部環境和外部環境，可分為工作環境和生活環境兩大塊。
（9）企業文化活動，是為了發揮德、智、體、美育教化功能而培育發展起來的各種活動，包括文化娛樂性活動、福利性活動、技術性活動、思想性活動等。
（10）企業公共關係，是指企業運用各種傳播手段，通過有計畫而持久的努力，協調與公眾之間的信賴關係，樹立良好形象和信譽，以謀求與公眾利益一致的經營管理職能。
（11）企業人際關係，是指企業在生產過程中和工作活動中形成的人與人之間的交往關係。
（12）企業的文化載體，是指企業賴以生存和發揮作用的物質結構和手段，包括企業文化機構、手段載體和企業文化實體兩大類。前者是指電視台、廣播站、俱樂部、圖書館、各種協會、報刊等；後者是指企業文化的物化形態，如企業產品、企業生產資料、企業實物、企業名稱、企業象徵物等。
六、案例分析題（本大題共1小題，共13分）
33.小李的困惑
經過高考的激烈競爭，小李終於拿到了某名牌高校的錄取通知書，專業是人力資源管理。小李的叔叔在社會上闖蕩多年，擁有自己的工廠，其業務遍布全國，在當地小有名氣。當小李告訴他叔叔這一訊息時，叔叔說，「我知道這個專業，很熱門。
就是上上網，做些**，搞點培訓，考核一下員工，管一管人，比較輕鬆。」原本對未來充滿憧憬、想幹一番事業的小李被他所崇拜的叔叔這麼一說，頓時迷茫不已：人力資源管理專業到底是做什麼的？
結合案例回答以下問題：
(1)人力資源管理的主要內容有哪些？人力資源管理活動的最終目標是什麼？（9分）1-7~8
答：人力資源管理的主要內容有：
人力資源管理在具體的實踐中，由六種活動組成。這其中每乙個活動都代表著人力資源管理中的乙個特定領域。這六個活動領域分別是：
工作分析與設計，人力資源規劃，招募與甄選，培訓與開發，績效考核，薪資結構、獎金與福利。
組織目標的達成以及組織戰略的實現是人力資源管理活動的最終目標，人力資源管理的各項功能和活動都必須圍繞著這個目標展開。
00147 人力資源管理 一 自學考試
僅供參考 一.簡述人力資源與人力資本的區別 p47 理論界普遍認為，人力資源與人力資本是兩個不同的概念，但是對於兩者內涵的差異還存在一些爭議。比較公認的區別是 人力資源更多強調的是生理性 物理性和 性等特點 而人力資本則更多強調人力的經濟性 功用性和利益性。具體地說，人力資源與人力資本存在以下區別 ...
全國自學考試00147《人力資源管理》歷年真題
絕密 考試結束前 請考生按規定用筆將所有試題的答案塗 寫在答題紙上。選擇題部分 注意事項 1 答題前，考生務必將自己的姓名 准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2 每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答...
全國自學考試00147《人力資源管理》歷年真題
一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共25分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將 答題 紙 的相應 塗黑。錯塗 多塗或未塗均無分。1 一定範圍內的人口中具有智力和體力勞動能力的人的總和被稱為 1 46 a 人口資源 c 人才資源 b 人力資源 d 人力資本 ...