全國2023年4月高等教育自學考試人力資源管理（一）
試題課程**：00147
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.人力資源在各種活動中，能根據外部環境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，並選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（ ）a.
生物性 b.再生性 c.能動性 d.
時效性2.被視為「人性回歸」時代的人力資源管理階段是（ ）
a.初級階段 b.人事管理階段c.人力資源管理階段 d.戰略人力資源管理階段
3.組織中可以「外包」的人力資源管理活動一般是（ ）a.事務性職能 b.戰略性職能c.決策性職能 d.規劃性職能
4.現代工作分析思想起源於（ ）a.英國b.德國c.美國 d.中國
5.在組織層面對工作進行縱向劃分形成的兩個基本概念是（ ）
a.職位、職務 b.任務、職責c.職組、職系d.職級、職等
6.一旦觀察物件得知他們已處於被觀察、被關注的地位時，他們工作表現會比平時好，會提高自身生產率。這種現象被稱為（ ）a.
暈輪效應 b.霍桑效應c.蝴蝶效應 d.
鯰魚效應
7.人力資源規劃主要是規劃組織人力資源的（ ）
a.數量、層次和規模b.質量、層次和規模c.結構、層次和規模d.數量、質量和結構
8.充分考慮內外環境的變化是制定人力資源規劃時應遵循的（ ）
a.兼顧性原則 b.合法性原則c.實效性原則d.發展性原則
9.影響人力資源供給的因素可以分為兩大類，即（ ）
a.畢業生規模與就業法規b.就業水平與勞動人口數量c.地區性因素和全國性因素d.人口密度與各類人員需求
10.企業獲取高階管理人才的最佳招募渠道是（ ）a.獵頭公司b.職業介紹機構c.校園招募d.人才招聘會
11.在人力資源供不應求的情況下，能提高勞動生產率的方法是（ ）
a.內部招聘b.內部調整c.重新安置 d.降低人工成本
12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業畢業生問及「重大宴會座次應怎樣安排」的問題，這屬於對面試者的（ ）
a.個性測試b.人格測試c.興趣測試d.成就測試
13.公司人力資源部要組織內部競聘，請專家設計了一套測評方案，你認為該測評屬於（ ）
a.鑑定性測評b.診斷性測評c.開發性測評d.選拔性測評
14.我國的人員測評目前處於（ ）a.繁榮發展階段b.復甦階段c.初步應用階段d.起步階段
15.人員測評標準的兩種基本形式是（ ）
a.理論標準和實際標準 b.相對標準和絕對標準c.效標參照標準和常模參照標準d.一般標準和特定標準
16.關注結果的績效考核，考核內容主要集中於員工的（ ）a.工作產出b.工作態度c.工作能力d.個人素質
17.某企業的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結果顯示，所有的員工都被評定在
二、三、四級上。這種現象被稱為（ ）a.偏鬆趨勢b.居中趨勢c.馬太效應 d.偏緊趨勢
18.某企業在對銷售人員進行績效考核時僅注重「客戶投訴數目」和「解決投訴效率」兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統（ ）a.
信度差b.效度差c.可接受性差d.
敏感性強
19.組織為員工繳納的住房公積金屬於員工薪酬組成部分中的（ ）a.基本工資b.績效工資c.激勵工資d.員工福利
20.清潔工、門衛、保安等工作比較適合於採用（ ）a.計時工資制b.計件工資制c.績效工資制 d.技能工資制
21.以企業新錄用員工為物件的集中培訓，稱為（ ）a.離崗培訓 b.在崗培訓c.業餘自學d.崗前培訓
22.將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓物件是（）a.高層管理人員b.基層管理人員c.專業技術人員d.一般員工
23.根據霍蘭德的「人業互擇理論」，具有堅持性、實踐性、穩定性人格特點的人格型別為（ ）
a.實際型b.研究型c.藝術型d.傳統型
24.根據德斯勒的個人職業發展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數人處於職業生涯的（ ）
a.成長階段b.探索階段c.維持階段d.確立階段
25.根據福利發揮的功能可以把員工福利劃分為勞動條件福利、人際關係福利和（ ）
a.貨幣型福利b.實物型福利c.服務型福利d.生活條件福利
26.關於員工福利管理的原則，下列說法錯誤的是（ ）a.合理必要b.按勞分配c.量力而行 d.統籌規劃
27.根據企業文化的「三層次」說，人際關係屬於（ ）a.物質文化b.制度文化c.精神文化d.外部文化
28.在諾基亞公司，「科技以人為本」的標語隨處可見，這屬於企業文化的（ ）
a.對內維繫與傳承渠道b.對外維繫與傳承渠道c.對上維繫與傳承渠道d.對下維繫與傳承渠道
29.小張應聘到某企業後，企業對其支付的工資獎金和培訓費用等被稱為（ ）
a.人力資源補償b.人力資源薪酬c.人力資源開發d.人力資源成本
30.小王因在工作中受傷住院**，公司為他報銷了全部醫療費用，並給予一定的經濟補償，這部分費用屬於（ ）
a.失業保障成本 b.健康保障成本c.勞動事故保障成本d.養老保障成本
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.工作設計中常用的技術有（ ）a.工作規範b.工作輪換c.工作描述d.工作豐富化e.工作擴大化
32.假如你是面試考官，在測評應試者的反應能力與應變能力時，你測評的要點包括（ ）
a.應試者對突發事件的應急處理能力b.應試者能抓住事物本質c.應試者對提出的問題能迅速理解d.應試者頭腦機敏靈活程度e.應試者對提出的問題回答迅速
33.從組織的角度對員工的職業生涯進行管理，集中表現為（ ）
a.幫助員工制定職業生涯規劃b.建立各種適合員工發展的職業通道
c.針對員工職業發展的需求進行培訓d.給予員工必要的職業指導e.促使員工職業生涯的成功
34.比較有影響的企業精神表達方式有（ ）a.比喻式b.故事式c.品名式d.人品式e.廠名式
35.人力資源取得成本是企業在獲得人力資源的過程中發生的成本，包括（ ）
a.人力資源招聘成本b.人力資源選拔成本c.人力資源錄用成本d.人力資源安置成本e.人力資源開發成本
三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36.簡述編制工作說明書需要注意的問題。37.簡述建立人力資源資訊系統的步驟。
38．簡述內部提公升的不足之處。39．簡述績效反饋面談中主持者應注意的事項。
40．簡述培訓的基本程式。41．簡述員工福利計畫的實施過程。
四、論述題（本大題15分）42．試述當今人力資源管理面臨的挑戰。
五、案例分析題（本題15分）
43.陷於危機的薪酬體系st公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時間裡，由於整個金融行業比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發展，擁有數十億資產，員工人數從最初的幾十人發展到近300人，其收入也實現了成倍增長。
在st公司，公司經營管理層（公司總裁、副總裁、部門總經理）的薪酬採用年薪制。年薪收入由基本年薪、獎勵年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元／年、8萬元／年、6萬元／年，按月發放；獎勵年薪根據經營管理層的最高獎勵年薪和關鍵業績指標（銷售收入和利潤）的達成情況，按考核等級確定；超值年薪根據經營管理層當年完成指標的超額情況，按與總裁超值年薪的一定比例確定。
近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經理的年薪總額沒有超過30萬元的。
st公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制。基本工資根據工作的複雜程度分為abcde五個序列，a序列工作複雜程度最低，其他序列工作複雜程度依次遞增。每個序列中又分別規定了工資額的上下限，並劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。
例如a序列崗位員工（接待員、收發員、保安等）的月工資一般在1800～2400元之間，b序列崗位員工（財務人員、審計人員、網路維護員等）的月工資一般在2000～2600元之間。員工獎金也是按崗位等級確定標準，根據工作表現按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司的薪酬方案提供的基本工資比當地類似工作的工資水平低20％，但由於該公司每月分配的獎金平均為基本工資的100％以上，這使得公司的平均薪酬比該地區的平均水平高出許多。
由於薪酬較高，該公司一直是當地最受歡迎的公司之一，應聘者頗多。但公司內部員工，特別是從事管理和技術工作的員工對自己的的薪酬似乎並不滿意。
近一年來，由於受國際金融風暴和我國巨集觀經濟形勢走軟的影響，金融行業面臨著前所未有的困難，st公司的經營形勢也越來越嚴峻，公司的中期年報已出現了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎金估計還不到歷史平均水平的一半。於是，在不久前舉行的部門總經理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由於公司人工成本比較高，決定大幅度降低員工獎金水平，經營管理層今年的獎勵年薪暫時取消，以幫助公司渡過當前難關。訊息一傳出，公司上下一片譁然，大家對降薪的事議論紛紛，對公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發出來，公司董事會為此事頭痛不已。
問題：（1）薪酬體系設計流程包括哪幾個步驟？（7分）
（2）結合本案例分析st公司現行薪酬體系存在哪些問題？（8分）
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一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.根據網路接入方式分類，可將電子商務劃分為 a.企業與企業間的電子商務和企業與消費者間的電子商務 b.電子商務 語音電子商務和移動電子商務...
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