試卷代號：2195
**廣播電視大學 2010-2011學年度第二學期"開放專科"期末考試
人力資源管理試題 2023年7月
一、判斷對錯題(每小題1分，共12分。正確的在答題紙上「√」，錯誤的劃「x」)
1.我國超過法定退休年齡的人不屬於現實的人力資源。 ( x )
2.我國實施人才強國戰略，就要強化人才資源的市場化配置，從而提高人才資源的利用效率，努力營造"尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造"的社會氛圍 o (√ )
3.人力資源規劃的作用之一就是通過引進技術人才可以促使企業生產技術和其他工作流程變革，從而提高競爭優勢。( √ )
4.人力資本關注的是收益問題，人力資源關注的是價值問題 o (√ )
5.我們可以用工作活動流程圖的形式來揭示工作任務的操作要素與流向
6.影響企事業組織招聘的內部因素有很多，其中企事業組織的性質是首要因素。 ( x )
7.培訓需求分析在三個層次上進行，即 :員工層次、企業層次、戰略層次
8.在現代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態度、觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強
9.技能工資制適用於生產專業化、自動化程度較高的生產流水作業，以及分工細、同一崗位技能要求差別不大的企業和工種。(x)
10.員工可以通過組織目標的實現達成自己的職業發展目標
11.失業保險的目標是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自願的還是非自願的。( x )
12.人是生產力中最重要的因素，而勞動關係是生產關係中的重要因素之一。 (√)
二、單項選擇題(每小題2分，共 24分。在備選答案中，選擇乙個正確答案並將答案題號填入題後的括號內)
1.通過對人力資源的開發和配置，消除勞動力耗費並獲得勞動力生產的能力。這是指人力資源的什麼特性? ( d )
a.智力性b.時效性 c.可控性 d.再生性
2.對公司人力資源管理的現狀、優勢和不足進行全面分析，並在綜合考慮戰略、使命、外部環境、內部資源的基礎上，提煉影響組織人力資源戰略選擇的關鍵問題。這是制定人力資源管理戰略的哪個步驟?
( a )
a.戰略分析b.戰略選擇 c.戰略衡量 d.戰略實施
3.在確定人員的淨需求以後，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩餘。這是制定人力資源規劃中的哪乙個步驟? ( d )
a.**未來的人力資源供給 b.**未來的人力資源需求 c.供給與需求的平衡 d.制定能滿足人力資源需求的政策和措施
4.某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓3個月才能達到標準生產能力，在這三個月都是按標準生產能力應得工資支付的。另外該員工在此期間由於未達到標準的操作水平，他的操作速度低於流水線上的其他員工，導致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產量損失。
假設該員工按標準生產能力應得工資是 2000元/月，按實際生產能力應得工資是 800元/月 3該新員工造成的流水線生產的損失是 5 00元/月。那麼該新員工的在職培訓成本為( b )。
a. 1700元 b. 5100元 c. 3600元 d. 2500元
5.某車間共有裝置8臺，每台開動兩班次，每人看管定額4臺，問此車間應該定員幾人 ？
( a ) a.4 b.2 c.8 d.6
6.根據招聘產出金字塔計算，如果企業要招聘30名新員工，應該吸引到多少工作申請者比較合適?
招聘產出金字塔b)
a. 1440 b. 720 c. 360 d. 1080
7.教員請學員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向學員解釋清楚，把這一步與下一步的聯絡是什麼交待清楚。這是培訓工作的哪個階段?( b )
a.準備階段b.演示階段c.試行操作階段 d.隨訪階段
8.以服務於了解人事原由為目的的考評屬於 ( b )。
a.鑑定性考評b.診斷性考評 c.評價性考評 d.總結性考評
9.由若干個工資部分組合而成的工資形式稱 ( d )。
a.績效工資制b.崗位工資制c.技能工資制 d.結構工資制
10.乙個新員工和組織之間相互發現、相互接納、職業匹配和生涯定位，這個時期是職業發展階段設計中所指的哪個階段? ( b ) a.
進入組織階段 b.早期職業階段 c.中期職業階段 d.
後期職業階段
11.既吸收了傳統型的養老保險制度的優點，又借鑑了個人帳戶模式的長處 ;既體現了傳統意義上的社會保險的社會互濟、分散風險、保障性強的特點，又強調了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養老保險制度叫做( d )。
a.投保資助型養老保險 b.強制儲蓄型養老保險 c.國家統籌型養老保險 d.社會統籌與個人帳戶相結合的基本養老保險
12.根據《勞動合同法》第八十二條的規定，用人單位自用工之日起超過乙個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付多少工資? (b) a.
他每月應得的工資b.二倍工資 c.五倍工資 d.
十倍工資
三、多項選擇題(每小題3分，共 18分。在備選答案中選擇2個或 2個以上正確答案，並將正確的答案題號填入題後括號內)
1.人力資源需求**的方法有 : ( ab )。
a.德爾菲法b.回歸分析法c.因果分析法 d.成就需要分析法 e.物質刺激法
2.人事管理人員的職責之一是進行工資調查。這一職責由下列任務所組成 （abce ）。
a.設計調查問卷b.把問卷發給調查物件 c.將結果**化並加以解釋 d.召開專家討論鑑定會 e.把調查結果反饋給調查物件
3.以校園招聘為例，對候選人資源的開發工作包括以下哪些方面的活動 ? ( abcd )
a.準備並分發描述企業情況的小冊子 b.與學校方面負責學生分配工作的單位建立聯絡，並確定與應聘者見面的日期
c.同一些學生組織接觸，了解本屆畢業學生的特點 d.準備並安排在校園內發行的報紙上刊登招聘廣告 e.描繪招聘產出金字塔圖
4.按考評的標誌可把員工考評的型別劃分哪些種類 ? ( abc )
a.常模參照性考評b.效標參照性考評 c.元標準的內容考評 d.績效考評
e.非績效考評
5.經濟性福利通常以金錢或實物為其形式，其主要形式有哪些 ? ( abcde )
a.超時酬金b.住房性福利 c.交通性福利 d.教育培訓性福利 e.醫療保健性福利
6.通常可以將津貼劃分為哪些種類 ? ( abcde )
a.崗位津貼b.職務津貼 c.工齡津貼 d.特殊津貼 e.加班津貼等
四、案例選擇題(每個小問4分，共 16分。根據每個案例所講述的內容，對題後所列的每道選擇題，按題中具體要求選出乙個正確答案)
工作職責分歧
乙個工具機操作工把大量的機油灑在他工具機周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃乾淨，操作工拒絕執行，理由是工作說明書裡並沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務工做清掃。
但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書裡也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務工是分配到車間來做雜務的臨時工。服務工勉強同意，但是幹完之後立即向公司投訴。
有關人員看了投拆後，審閱了三類人員的工作說明書:工具機操作工、服務工和勤雜工。工具機操作工的工作說明書規定:
操作工有責任保持工具機的清潔，使之處於可操作狀態，但並未提及清掃地面。服務工的工作說明書規定:服務工有責任以各種方式協助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作。
勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班後開始。
請你在認真讀完該案例後，對下列問題做出選擇:
1.你認為出現這一分歧的根本原因是 : ( c )。
a.該車間的員工素質不好b.車間主任缺乏人格魅力 c.工作說明書不夠明確、具體和全面
d.勤雜工僅在正常工人下班後才上崗
2.對於服務工的技訴，你認為該如何解決 ( d )。
a.辭退服務工b.駁回服務工的投訴 c.對服務工要適當進行批評 d.對服務工要進行表揚
3.你認為該公司在管理上不需要改進的是 ( c )。
a.要根據實際情況來進行工作分析和評價，並制定工作說明書。 b.
把操作工、服務工和勤雜工的崗位職責進一步明確 c.要求員工必須元條件地服從領導 d.該公司要注意培育和發揮團隊精神
4.如果對車床工的工作如實記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是( d )。
a.關鍵事件技術 b.主管人員分析法 c.問卷調查法d.紀實分析法
五、案例問答題(每小問 15分，共 30分)
蘇澳玻璃公司的人力資源規劃
近年來蘇澳公司常為人員空缺所困惑，特別是經理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。蘇澳公司最近進行了公司人力資源規劃。公司首先由四名人事部的管理人員負責收集和分析目前公司對生產部、市場與銷售部、財務部、人事部四個職能部門的管理人員和專業人員的需求情況以及勞動力市場的供給情況，並估計在**年度，各職能部門內部可能出現的關鍵職位空缺數量。
上述結果用來作為公司人力資源規劃的基礎，同時也作為直線管理人員制定行動方案的基礎o但是在這四個職能部門裡制定和實施行動方案的過程(如決定技術培訓方案、實行工作輪換等)是比較複雜的，因為這一過程會涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生產部經理為制定將本部門乙個員工的工作輪換到市場與銷售部的方案，則需要市場與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應的人事服務(如財務結算、資金調撥等)。職
能部門制定和實施行動方案過程的複雜性給人事部門進行人力資源、規劃也增添了難度，這是因為9有些因素(如職能部門間的合作的可能性與程度)是不可**的，它們將直接影響到**結果的準確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對經理層的管理人員的職位空缺做出了較準確的**，制定詳細的人力資源規劃，使得該層次上人員空缺減少了 5 0 %，跨地區的人員調動也大大減少。另外，從內部選拔工作任職者人選的時間也減少了 5 0 %，並且保證了人選的質量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進。
人力資源規劃還使得公司的招聘、培訓、員工職業生涯計畫與發展等各項業務得到改進，節約了人力成本。蘇澳公司取得上述進步，不僅僅是得利於人力資源、規劃的制定，還得利於公司對人力資源規劃的實施與評價。在每個季度，高層管理人員會同人事諮詢專家共同對上述四名人事管理人員的工作進行檢查評價。
這一過程按照標準方式進行，即這四名人事管理人員均要在以下 14個方面做出書面報告:各職能部門現有人員;人員狀況;主要職位空缺及候選人;其他職位空缺及候選人;多餘人員的數量;自然減員;人員調入;人員調出;內部變動率;招聘人數;勞動力其他**;工作中的問題與難點;組織問題及其他方面(如預算情況、職業生涯考察、方針政策的貫徹執行等)。同時、他們必須指出上述 14個方面與**(規劃)的差距，並討論可能的糾正措施。
通過檢查，一般能夠對下季度在各職能部門應採取的措施達成一致意見。在檢查結束後，這四名人事管理人員則對他們分管的職能部門進行檢查。在此過程中，直線經理重新檢查重點工作，並根據需要與人事管理人員共同制定行動方案。
當直線經理與人事管理人員發生意見分歧時，往往可通過協商解決。行動方案上報上級主管審批。
1 人力資源管理
易事通人力資源管理 使用者手冊 一 組織結構管理 2 一 部門班組 2 二 職位工位 2 三 薪資級別 3 四 成本中心 4 五 其它組織機構 4 二 人事檔案管理 5 一 增加 5 二 修改，顯示 6 三 確認 8 四 查詢 8 三 暫住人員管理 10 四 人事資料變動 11 一 轉正申請及確認 ...
02人力資源管理規定
1 目的 通過對人力資源的管理控制，確保公司員工隊伍的整體素質和穩定性。2 範圍 適用於公司全體員工 3 職責 總務課負責人員的招聘 考勤及新員工的崗前培訓工作，辦理員工入職 離職 辭退 轉崗以及人事異動手續等。4.員工招聘 4.1 招聘需求 各部門每年擬訂人員需求計畫，填寫 年度人員需求計畫表 工...
00147人力資源管理一
第一章人力資源管理 1.人力資源 我們把具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和稱之為人力資源。2.人力資源作為國民經濟資源中的乙個特殊部分具有不可剝奪性，時代性，時效性，生物性，能動性，再生性和增值性等特點。3.人力資源管理 巨集觀人力資源管理，是對乙個國家或是乙個地區人力資源實施的管理。微觀人力...